Tia Heights Makadi Bay 5*

Отдыхали в отеле с 16 по 27 июля со взрослым младшим сыном. Отдыхали в отелях различной ценовой категории, всегда оцениваем отели по соотношению «цена-качество» и никак иначе, также поступим и в этот раз. Часть описанного в отзыве будет касаться исключительно летнего отдыха, отдыхая осенью, зимой и весной со многим вы не столкнетесь. Сразу оговорюсь, что еще до появления резко отрицательных отзывов, понимали куда едем и за какие деньги, сервиса сети Альбатрос не ждали. Для летнего отдыха в пик сезона с маленькими детьми Тиа бы не выбрали, как и любой другой отель с таким количеством номеров и несоответствием посадочных мест в ресторанах количеству отдыхающих. То, что могут возникнуть неудобства при такой загруженности отеля, нам было понятно изначально.

Начнем с информации, не имеющей отношения к отелю, но которая может оказаться полезной. Еще до поездки определились, что будем покупать симку в аэропорту для сына, было 2-3 отзыва, где было указано, что при покупке в аэропорту обманывают, однако абсолютному большинству везло и все нормально работало. Нам не повезло, по прилету купили симку Orange на 8 гигов за 15 долларов (4 – продают за 10), по факту после использования 1 гига симка отключилась. Пришлось повторно покупать в отеле Vodafofone, где, при желании, есть кому предъявить претензии. 8 гигов обошлись в 22 доллара (пытались продать за 30). Решать вам, или рискнуть и купить симку в аэропорту, или переплатить, но точно получить, то, что ты покупаешь уже в отеле.

Далее исключительно об отеле.

ТЕРРИТОРИЯ.

Территория большая, номерной фонд – 1200 номеров, в летний период загрузка 100%. Отель напоминает большой муравейник, постоянно ощущение, что ты или на вокзале или на рынке. Кусты и деревья все аккуратно подстрижены, трава местами сухая, не все опрыскиватели хорошо работают, пытаются поливать из шлангов, но это не спасает, кое-где выгорела полностью. Поливают, как всюду в Египте, канализационными водами, так что при поливе запах ощущается. Есть площадка для игры в минигольф, спа, тренажерный зал, магазины. Часть инфраструктуры по питанию заброшена и не используется, например, достаточно большой ресторан на пляже рядом с номерами Лагун. То, что отель старый – заметно во всем. Пытаются обновлять, но не так быстро, как многим бы хотелось. При нас начали установку фонарей в районе Дюн, меняли мебель. Стекла в лобби действительно не очень чистые, но мы особо внимания на это не обращали, на качество отдыха это не влияет) На территорию Каскаты не ходили, только в аквапарк. Да, есть разбитая плитка, для кого это важно. Дорожка к пляжу между главным корпусом и номерами Лагун убирается очень плохо, но там мусор исключительно от жизнедеятельности туристов – пластиковые стаканчики, окурки, салфетки бросаются прямо под ноги «очень чистоплотными» отдыхающими, которые полагают, что грязь за ними должны убирать моментально, «принцы с принцессами» же приехали и «рабы» должны им угождать во всем.

ЗАСЕЛЕНИЕ И НОМЕР.

Приехали в отель около 6.45 утра, был забронирован номер в Дюнах, ресепшн Дюн работает с 8. Еще до отъезда связывались с представителями отеля по поводу раннего заселения, но нам сообщили, что такой услуги отель не оказывает, браслеты одевают в 10, а заселят при первой возможности. Около 8.30, для своего же удобства, положили 20 долларов в паспорт и пошли на ресепшн, где нам сразу одели браслеты и как только мы заполнили анкету, отправили завтракать, однако сразу предупредили, что если мы хотим номер получше, надо ждать до 14, решили ждать (никто ничего не требовал, это была исключительно наша инициатива). В 13.30 получили ключ от номера в 40 корпусе Дюн. В 40 корпусе всего 16 номеров (с 4001 по 4017, но 4013 – нет, суеверия). Часть корпусов Дюн расположена на горке (все, что выше ряда, в котором находится 40 корпус, можете посмотреть на карте отеля). Номер большой, просторный. В номере три широкие кровати, двухместный диванчик, который раскладывается вперед, прикроватный столик, туалетный столик с зеркалом, зеркало в полный рост, скамья, вместительный шкаф-купе с отделением для вешалок и полками, сейф с электронным замком, холодильник, телевизор ЖК. Все не новое, но очень пристойно. Кондиционер индивидуальный, работает без ключа и отлично охлаждает, дует не на кровати. В ванной комнате ванна, а не душевой поддон, фен старенький, ершика для унитаза нет, но как это не покажется смешным – ершик привезли с собой, у каждого свои тараканы в голове))) А вот пробки для ванной так и не смогли добиться, так что если захотите выполоскать пляжные принадлежности от соли, пробку берите с собой. Номер, сантехника чистые, все работало. Правда, в ванной был оторван поручень, что для нас не имело никакого значения. Чайника изначально в номере нет – предоставляется по запросу, мы не просили. Горячая вода в номере постоянно, возможно это зависит от местоположения номера.

РЕСТОРАНЫ, БАРЫ, ПИТАНИЕ

Завтракали и обедали в ресторане на втором этаже, ужинали на открытой террасе ресторана на первом этаже. Ресторан на втором этаже показался более удобным, однако там не всегда хорошо работали кондиционеры. На завтрак приходили к 7 утра, чтобы раньше попасть на море. Завтрак, как и всюду, всегда одинаков: омлет с наполнением по вашему выбору, глазунья, оладушки, картофельное пюре, тушеные овощи, фасоль, кус кус, вареные яйца, говяжьи сосиски (вполне съедобные), два вида хлопьев, йогурты, свежие овощи, французские тосты, один вид колбасы в нарезке и один вид сыра, а также творожный сыр, напоминающий по вкусу соленый творог, очень вкусно со свежими овощами. Несколько видов сыра и колбасу повар нарезает порционно. Можно самим приготовить тосты. Из фруктов - фруктовый салат, грейпфрут. Очень вкусные булочки, а вот ажиотажа вокруг круасанов не поняли, хотя некоторые набирали с собой целыми пакетами. В 7 часов за омлетом и за оладушками выстраивается очередь порядка 10 человек, омлет и яйца жарят два повара, оладушки один, очередь проходит достаточно быстро, никак по 20 минут стоять не надо, около 7.30 очередь за омлетом вообще рассасывается, за оладушками чуть медленнее. Кофе или чай в ресторане не пили, брали в лобби и пили на территории бара Докер. Для людей, которые пьют исключительно молотый кофе, латте для нас показался достаточно неплохим. На обед и ужин рестораны открывают на пол часа раньше. На обед иногда ходили к 12.30, иногда к 14. Обед: два вида супа, говядина, курица, рыба (конечно, недорогие сорта, но вполне пристойно), иногда кальмары, различные гарниры (рис, картофель в различных вариациях, тушеные овощи, макароны с соусами), паста с фаршем типа болоньезе, свежие овощи, салаты, десерты. На ужин помимо описанного иногда готовят лазанью, мясо на гриле всегда, иногда два вида: говядина, перепелка, индейка, курица, кебабы. То, что все мясо порционно – вранье, порционно только на гриле, при этом повар кладет внушительные порции, один раз даже делили на двоих, а в лотках в ресторане мяса бери сколько угодно. Недожаренного или пережаренного мяса не попадалось, как и грязных овощей. Когда готовили кальмаров в кляре, на одну тарелку «голодающие» наваливали сразу по пол лотка))) Из фруктов на обед и ужин постоянно дыня, яблоки, апельсины, финики, иногда грейпфруты, один раз были бананы, один раз виноград. Фрукты резанные, однако, кому надо – берут и целые. Некоторые десерты не совсем удачны, точнее безвкусны, но в целом неплохо. На ужин старались ходить к 20.30, когда толпа рассосется и просто найти свободные столики. По качеству питания нет никаких претензий, хотя могло бы быть разнообразнее. Сын ел даже «опасные» на вид салаты, никаких расстройств пищеварения ни у кого не было. Ассортимент постоянно пополняется на протяжении всей работы ресторанов. То, что продукты стоят на неохлаждаемых столах – вранье, все, что должно охлаждаться – охлаждается, чтобы убедиться, достаточно потрогать металлическую поверхность тех самых охлаждаемых столов. Непонятная история с салфетками, то их кладут на стойку в свободном доступе, то – нет. Просишь официанта – приносит сразу стопку. Посуда со сколами встречается, особенно суповые чашки, тарелки тоже не новые, поцарапаны ножами, пару раз встречались не начисто отмытые тарелки (это не система, а скорее исключение), также правда и то, что иной раз приходилось ждать, пока принесут чистую посуду, но не долго. Дважды оставались обедать в баре на пляже, в половине первого все столы уже заняты, подается все порционно официантами. Можно заказать гамбургер, наггетсы, шаурму (все подается с картофелем фри), пиццу, овощной салат, по количеству людей порции не считают, принесут, все, что закажете. Все рестораны, в том числе на пляже, по количеству мест не соответствуют числу отдыхающих в отеле. Придется постоянно приспосабливаться по времени, чтобы найти свободный стол. Перекусов в виде фастфуда между завтраком, обедом и ужином нет, только булочки, взрослым все равно, а вот с детьми, исходя из личного опыта, считаем минусом. Посетили два ресторана а-ля карт, рыбный и итальянский, если честно, то будь они платными, денег было бы жалко, что-то вкусно, что-то нет. Справедливости ради надо заметить, что сын сказал, что из всех посещенных нами ранее рыбных ресторанов, этот худший. Помимо бара-ресторана на пляже работает еще бар с напитками с правой стороны пляжа. Обязательно берите с собой стаканы нормального объема, мы взяли и дискомфорта не испытывали, официанты наливают в ваши без проблем. По напиткам: порошковые соки (не гадкие), кола, фанта, спрайт – из бутылок, пиво тоже бутылочное (хорошее), вино абсолютно разочаровало, невкусное, похоже на бражку, никак не разбавленное, при нас открывали бутылку, просто низкого качества, крепких спиртных напитков в чистом виде не пробовали, но судя по количеству пьяных в 9-10 вечера – напиться позволяют. Пробовали коктейли (вполне нормально), джин-тоник, потом открыли для себя узо со спрайтом, если среди читающих есть почитатели турецкой раки – почти тоже самое, напитки пили со льдом, который явно из бутилированной воды. Вечером дополнительно ставят стойку бара на улице, бар в лобби работает 24 часа, в баре на втором этаже гораздо меньше очереди, вот только время его работы не уследили, редко там бывали. Бар на пляже работает до 17, есть еще бар в рыбном ресторане, в котором можно брать напитки прямо из бассейна, но туда не пробиться, мы даже не пробовали. Мы предпочитали вечером посидеть в баре Докер (работает с 18), наливают в стекло, там же можно покурить кальян (2-3 доллара в зависимости от табака), посадочных мест на открытой террасе там немного, но нам везло, всегда находили, очень уютно, в Докере в основном отдыхают немцы. Напитки подаются официантами, но придется ждать, можно зайти внутрь бара и взять самим, очереди большие только когда там проходит шоу. За мороженым ходили к 15.30 (дают в баре рядом с бассейном номеров Лагун), очередей в это время не было, количество порций не ограничивают.

СЕРВИС.

К работе персонала вообще нет никаких претензий, они стараются, как могут. Претензии исключительно к менеджменту отеля. Персонала на такую большую территорию и количество отдыхающих летом катастрофически не хватает. Уборка в номере была ежедневно, мыли полы, пополняли шампуни, гели, хотя мы брали и свои, меняли полотенца как положено, при заселении было два больших полотенца, на следующий день после заселения принесли третье без напоминаний, полотенца новые, 1,5 литра воды приносили ежедневно. Постельное белье меняли один раз без напоминаний, не смущало, так как оно и не было грязным. Белье не застиранное, без пятен. Наш уборщик убирался в два этапа, сначала убирал номер и забирал полотенца, позже приносил чистые полотенца с водой. В один из дней после основной уборки хотел помыть стекла, но нам хотелось поваляться в жару и мы отказались. Плитку на террасе мыли только один раз, опять же, для нас не принципиально, полы на балконе не каждый день моем. Мы ежедневно оставляли по доллару (мы так делаем всегда), возможно это и отразилось на качестве уборки. Непосредственно уборщиков территории вообще незаметно, их реально не хватает. Если ответственных за газоны и кусты встречаешь постоянно (в зеленой форме), то уборщиков территории – повезет, если одного за день. Посуда, которая заносится в номера, стоит выставленной по нескольку дней, уборщики номеров ее игнорируют. Надо отметить, что брать с собой еду и напитки в номера запрещено, мы иногда тоже нарушали данное правило, однако относили за собой посуду сами в ресторан, так как в данном случае считаем это правильным. Основной мусор, который встречается на территории – исключительно от нечистоплотности туристов, а из-за отсутствия достаточного количества персонала и несвоевременной уборки и создается впечатление неухоженности. Персонал улыбчивый и дружелюбный, денег никто не просит, многие вопросы решает улыбка и «доброе утро». Да, пытаются заработать чаевые, но именно заработать. Как пример, очень обходительный бармен из лобби делал наше утро: когда мы приходили заказывать кофе, всегда отправлял нас за стол, приносил сам кофе, воду и делал нам освежающие очень вкусные безалкогольные коктейли, хотя мы и не просили, грех доллар не дать за такое обслуживание))) В то же время впервые не давали чаевых в ресторанах, просто не за что. Официантов на такое количество отдыхающих не хватает, столики за конкретным официантом не закреплены, один приносит напитки, другой забирает исключительно суповые чашки, третий – тарелки, вообще в ресторанах некое броуновское движение, что официантов, что туристов, Официанты в мыле, сами с трудом понимают, куда им бежать. И еще, грязные и оборванные официанты – вранье, все в белоснежных белых рубашках с эмблемой отеля, да, в конце обеда или ужина можно встретить официанта, который испачкался, пока убирал посуду, но вы бы видели, сколько остается на тех самых тарелках, надо быть виртуозом, чтобы не испачкаться и донести несколько тарелок до тележки. Иной раз они даже не сразу понимают, что уже надо убирать стол, а не человек отошел за десертом из-за количества еды на тарелках. Из-за небольшого количества персонала столы убираются не так быстро, как хотелось бы. Действительно, если на скатерти только крошки, встряхивают и переворачивают скатерть, если есть пятна - меняют. На пляже уборщик появляется только ближе к вечеру, но опять же, вокруг сплошное свинство: окурки, стаканчики, пустые бутылки, шелуху от семечек, отходы от сухой рыбы почему то многим проще закопать в песок, чем донести до глиняных мусорок, которых на пляже предостаточно. Бармены иногда срываются, но только в отношении тех, кто не становится в очередь, а расталкивая всех, орет: «Мне еще 4 виски». Воду в лобби всегда брали без проблем, хотя есть бармены, которые не хотят давать больше одной бутылки на руки, при нас объясняли, что 4 бутылки нужны на четверых, давали, но ситуация неприятная, все от бармена зависит, некоторые просто выкладывают бутылки на стойку и им все равно, сколько ты возьмешь. В период нашего пребывания начала отключаться электроэнергия, явно старая проводка не справляется с возложенной на нее нагрузкой, несколько раз буквально на 1 минуту, один раз, ранним утром свет отсутствовал часа два, с отключением электроэнергии, помимо неработающего кондиционера пропадает и вода (отключаются насосы), было несколько некомфортно, но отпуск это не испортило, аварии могут случиться в любом отеле. Wi-Fi в лобби совсем слабый, иногда чтобы подключиться надо ждать по пол часа, текстовые сообщения в вайбере еще тянет, все остальное – нет.

БАССЕЙНЫ И АКВАПАРК.

Главный бассейн огромный, максимальная глубина 1,45 м. Как уже писали, застлан пленкой, которая местами имеет складки, чистят и обеззараживают каждый день. Да, местами на дне есть незначительное количество песка, но вычистить его полностью не сливая воду, не представляется возможным, а если бы кому-то не было лень помыть ноги после пляжа – его бы вообще не было. Вода чистая. Такая же история с бассейном рядом с номерами Лагун. На два маленьких бассейна около 46 корпуса Дюн по приезду было страшно смотреть, грязные, вода застоявшаяся, темно зеленого цвета, однако через пару дней все вычистили, воду сменили, даже кто-то купался. Аквапарк шикарный, пару достаточно экстремальных горок. Кругов и ковриков не всегда хватает, персонал пытается регулировать, однако часть туристов если уж взяли круг, цепляются в него мертвой хваткой и не отпускают даже если и не катаются. Если бы круги и коврики передавались из рук в руки, вообще бы не было проблем. О том, на каком круге или коврике можно кататься с определенной горки, уточняйте при первом посещении у персонала.

МОРЕ И ПЛЯЖ.

Пляжные полотенца по карточкам, менять можно хоть каждые пол часа. Грязных или очень застиранных полотенец нам не попадалось. Пляж большой, места можно найти всегда. Как и всюду, многие занимают места полотенцами на первом, втором ряду, а сами появляются к часам 10-11. Лежаки деревянные, очень «уставшие», вид очень непрезентабельный, однако ломаных практически нет. Рваных и страшных матрасов процентов 20-30, для нас тоже не важно, лежишь же на полотенце))) Море шикарное, рифы живые, любоваться красотами Красного моря можно бесконечно. Риф справа, рядом с пирсом на небольшой глубине, множество разнообразных рыбок. Однажды приплывала огромная рыба поохотиться, но увидев нас ретировалась. Было страшно))) Поражает то, что люди ходят по рифу босиком, ну, если не бережете это чудо природы (ходить по рифу запрещено), поберегите свои ноги, можно порезаться или наступить на ежа. На дальнем рифе можно увидеть крылаток. Видели скатов, черепаху не встретили. К сожалению, аппаратуры для подводных съемок не имеем, купили футляр для телефона, сняли несколько видео, фото хороших не получилось. Вечером ходили с фонариком на пляж искать крабов. С пирса, который рядом с Санрайзом, можно вечером понаблюдать за ночной жизнью крылаток.

ИТОГ.

Да, отель старый, не очень ухоженный, количество мест в ресторанах не соответствует количеству отдыхающих, персонала не хватает, но отдых нам это не испортило. Отпуск пролетел как один день, уезжать не хотелось. За те деньги, которые мы заплатили – отдохнули отлично (все же самый дешевый отель в Макади). Отель рекомендуем, но с оговорками. Нужно четко понимать, куда вы едете, тем, кто, не желает понять, что качество сервисов напрямую зависит от стоимости – точно не сюда, испортите себе отдых. Если для вас первоочередным требованием является высококлассный сервис – тоже не сюда, сеть Альбатрос ждет, но заплатить придется значительно дороже. Именно летом с маленькими детьми будет тяжело, организовать питание без проблем в любое время не получится, нужно приспосабливаться из-за огромного количества отдыхающих. За ту же стоимость однозначно вернулись бы в Тиа, дороже – нет.

Всем хорошего отдыха!