Отель не соответствует заявленным 5*, дала бы 3*+, даже до 4-ки не дотягивает.

Единственное преимущество отеля-прекрасный вид с горы на залив.

Территория маленькая и запущенная, газоны были когда-то, но выгорели и были вытоптаны, цветы и растения в убитом состоянии, парковая зона как в лесу-растет что выжило. Бродят большие бездомные собаки.

2 крошечных бассейна около основного корпуса, где лежаки напиханы как селедки в бочке без возможности протиснуться между ними. Спина к спине лежат туристы, стаканы с напитками в ногах (столиков нет). Матрасы от лежаков для желающих складируются в дальнем углу, хочешь матрас-тащи самостоятельно. В 19 бассейн закрывают, всех выгоняют.

2 бассейна с водными горками-детский и взрослый (2 горки) - расположены на горе под соснами на вытоптанной туристами земле, земля и сосновые иголки тащат в бассейн на грязных ногах. Горки традиционно работают по расписанию (10-12/14-17), после отключения горок бассейны закрывают для купания вообще.

Отель расположен на горе, террасами, лобби на 8 этаже-верхний уровень, Ресторан на 2-м, бассейн на 1-м, еще ниже по лестнице-пляж. 3 лифта с трудом справляются с потоком желающих поехать в ресторан или пляж, туристы выстраиваются в очередь и перегружают лифты. За 10 дней ежедневно ломался как минимум 1 лифт.

От 1 этажа, где бассейн, 190 ступеней до моря. Ездит шаттл-трактор сверху к морю и обратно, как бы по расписанию 1 раз в 30 мин, в реальности-нет, как выловишь.

Не самое удачное месторасположение отеля в углу залива по соседству с болотом определило судьбу пляжа и моря отеля-оно отвратительное. Стоячая зеленоватая вода, мелководье, водоросли и морские ежи. Буйками выгорожено место для купания-крошечное, даже сплавать некуда. Ощущения купания- как в пруду, лягушатник. Пляж крошечный, в бетоне с песчаной зоной лежаков, лестницы в море из проржавевшего металла, на дне у входа в море дети нашли обрезок металлической трубы. По соседству-заброшенная территория с мусором. Мусор весь в море, конечно.

Сервис ужасный, персонала не хватает. Впервые вижу, когда один и тот же человек днем уборщик мусора на пляже, а вечером-официант в баре. Обслуживания у бассейна или на пляже нет, в ресторане только убирают грязную посуду- чай/кофе/напитки-самостоятельно берешь.

Персонал в основном неприветливый, неулыбчивый, английский знают мало, русский вообще почти никто.

Еда плохая, ассортимент скудный, в меню как в армии-из одного ингредиента 10 видов блюд: горошек в пюре, горошек в соусе, горошек в виде запеканки, горошек маринованный, макароны с горошком. На следующий день тоже самое с грибами).

Никаких тематических дней и вкусностей в ресторане, однообразный и базовый столовский стол, фастфуд. Несколько раз делала замечание поварам, чтобы надевали перчатки -голыми руками в сыр, чтобы макароны посыпать, это просто норма для них. На ужин пару раз как блюдо от шеф-повара давали картошку-пюре с зеленым горошком, повар шмякал половник пюре на тарелку с брызгами во все стороны...))))

В ресторане грязь, мухи везде-в еде, на столах, сидеть спокойно невозможно даже в закрытых помещениях-мухи ползают по тебе, бррр. Стаканы постоянно грязные в белесых разводах. Вода только в кулерах, бутилированная в минибаре в номере (если принесут).

Бары-отдельная тема, с алкоголем плохо, коктейлей 4 вида и никто из барменов не знает что такое Мохито, Пина колада, Космополитан))). Ром-кола и виски-кола-вот и весь наборчик напитков.

Анимация самая простая. Миниклуб вообще никакой-здание с минимальным набором игрушек и стола для рисования, аниматоры сонные, после 17.00 миниклуб не работает.

WiFi в лобби только

Вечером деваться некуда, народ располагается на лежаках вокруг бассейна. Неплохое и спокойное место-винный домик на горе, из алкоголя там только вино, но и народ не толпится там.

Номера расположены в основном здании и бунгало (бунгало на самом верху на горе). Зона бунгало самое симпатичное место в отеле, открывается красивый вид на море

В номерах площадь небольшая, мебель простая, но плюс/минус нормально (жили в бунгало, номер фемели), небольшой ТВ, холодильник с б/а напитками, душевая со свежим ремонтом. Халатов нет, чайника нет, набора косметики нет, жидкое мыло в деспенсере -вот и весь сервис 5-ти звездочного отеля.

Уборка отвратительная-размазывание грязи по полу, посуду в номере не убирают и не моют, сантехнику моют через раз.

Прогуливаясь по отелю обнаружили на окраине свалку-помойку и часть заброшенной неухоженной территории.

Гид (летали от Пегаса) позволил себе отчитать, что на инфо-встречу мы не явились, притворно сочувствовал, что отель не 5-ка, а ниже уровнем, позволил себе намекнуть, что мы и денег заплатили меньше, чем за нормальную 5-ку. А как только услышал, что мы хотим предъявить претензию принимающей стороне-сразу изменил тон и буквально сказал, что отель соответствует 5-ке и «не вздумайте даже говорить, что вам что-то не нравится». Очень профессионально! Вместо помощи туристам-угрозы.

Отелю самые худшие оценки за грязь, дефицит персонала, плохую еду, плохой сервис.