Хочу написать отзыв не только об отеле, но и туроператоре ООО «Пегас Екатеринбург». В приобретенный туристический продукт на двоих (я и 17-летний сын) входят: трансфер по маршруту, услуги по размещению туриста в отель «Belpoint beach hotel 4*» на срок путешествия (с 08.07.2018 по 19.08.2018г.), размещение 2 взр., тип номера стандартный , срок нахождения 9 ночей, питание: все включено.

Одной из главных целей приобретения мной указанного Тура был спокойный отдых без лишних затрат, поэтому приобрели тур с вылетом из Уфы, чтобы при возвращении из тура могли продолжить отдых у родителей. При четырехчасовом перелете Уфа-Анталия отсутствовали какие-либо перекусы (перелет без питания, при этом международная регистрация на данный перелет начинается за три часа до вылета).

Мы с сыном неоднократно отдыхали в Турции в четырех звездочных отелях всё включено – есть с чем сравнить. Не знаю каким образом определяются звезды отеля, но данный отель вроде просто как "пансионат для ночлега (извините не хочу обидеть!) дальнобойщиков". При въезде к отелю стоит "вонь" - переполненные мусорные баки. По прибытию нас разместили в грязный номер со сломанной балконной дверью, водой в сантиметр на полу в ванной комнате, грязными полотенцами. Отказавшись от этого номера, нам предложили номер, но и в этом номере были проблемы: в связи с неисправностью кондиционера (не отключался) было очень холодно, в номере было очень грязно, в ванной комнате отсутствовали банные принадлежности( шампунь, гель, мыло и т.д.), было всего одно банное полотенце и два полотенца для лица – и все в пятнах, одно грязное полотенце пролежало на полу (за весь период отдыха ни один раз не убирались), отсутствие холодильника, старая затхлая мебель. За весь период отдыха не меняли ни разу ни полотенца, ни постельное белье, не говоря о уборке номера. Горячая вода была только с 15 до 18 часов.

Я незамедлительно проинформировала представителя (гида) ООО «Пегас Екатеринбург», на что сотрудник мне ответил, что «деваться некуда, вы приехали отдыхать и это не великие проблемы».

Питание было отвратительным, однообразным: - ненатуральные мясные продукты (соевые биточки), за весь период дважды было куриное мясо (и потроха куриные), из-за которого была драка между двумя туристами;- один и тот же вид овощного (иногда с запашком) салата нарезан по-разному; - напитки бесплатные приходилось выпрашивать: пиво наливали в мнущиеся пластиковые стаканчики 0,2 мл - по полстакана, и когда повторно подходили смотрели как на "алкоголиков" - много пьете, красное и белое вино было кислое и невкусное. Минут за десять образовывалась очередь в "столовую" для того, чтобы успеть взять "мясной продукт". В "столовой" летают мухи, ходят кошки. Никакой санитарии!

На территории отеля был бассейн с двумя водными горками (которые включали по часу утром и после обеда), со сломанными лежаками, бродящей курицей и роем рыжих муравьев (сотрудники не проводили уборку). Аниматор пытался развлечь туристов - разминка на воде утром и вечером, волейбол рядом с бассейном.

Путь к морю проходил мимо тех же мусорных баков. На берегу стояли сломанные лежаки. Пляж был галечный, а вот вход в море был полон больших камней. Поэтому пользуясь этим, продавцы в бутиках- магазинчиках продавали резиновую обувь для входа и купания в море.

Wi-fi платный - за неделю на один номер телефона 10$, и то скорость была низкая. Нужно было как-то развлечься и скрасить отдых. Недалеко от отеля нашли турфирму по экскурсиям Hay Tour, где при приобретении экскурсий в дальнейшем предоставляли бесплатный вай-фай. По вечерам брали у них напрокат скутеры и катались по Бельдиби.

Таким образом, мной был оплачен тур с проживанием в четырех звездочном отеле, всё включено, однако указанное условие Договора туроператором, Исполнителем выполнено не было. Из-за виновных действий со стороны Исполнителя и туроператора моя семья была лишена возможности провести нормально единственный отдых в году, эти обстоятельства стали причиной моих нравственных страданий. Написала претензию в турагенство, жду ответа.