АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 17.08.18
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 3
Читательский охват: 762
Фото: 0
Отзыв об отеле Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхала С семьей в
августе 2018
06.08.18 - 13.08.18
- Не рекомендую отель

2

2 размещение

2 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Читайте отзывы перед отдыхом, не смотрите картинки)

Пару дней назад вернулась из Тунисе с ребенком. Летали от Библиоглуса в Новостар Нахравесс 4*. Думаю вам будет интересен мой отзыв.

Это полный ужас, как сказала моя дочь, что за заброшенный санаторий.

По порядку - расселение после 15.00 с прилетом в 4 утра это сильно. Нас был автобус человек 50, все с детьми от года до 17ти. Ожидание 9 часов на ресепшене, после ночного перелета, взрослые не выдерживают, дети тем более. На просьбы, хотя бы с маленькими детьми расселить раньше, был сплошной отказ. Татьяна представитель принимающей стороны, кроме как хлопать глазами и втюхивать дорогущие экскурсии не помогла ничем!. Территория большая, зеленая, но на столько запущенная и грязная, что противно передвигаться по ней. Номера скромные, но чистые и достаточно вместительные. Персонал на ресепшене пытается работать, но без напряга, так для видимости.

Еда - из всех заявленных на сайте ресторанов, реально работает только 2. Основной в главном корпусе и пиццерия. В основном ресторане стоит вонь. Есть можно только на открытых верандах и то не на всех (где не готовят на улице). Еда разная, в основном гора безвкусной, но с голоду никто не умер. На завтрак яйца, хлеб с джемом, обед суп и багет, ужин мясо и фрукты, овощи "мертвые". Пиццерия - он же "а-лякарт")) - записались на средиземноморский ужин. Принести: жуткий салат с кальмарами, от одного вида дурно было, все вялое, не свежее, кальмары без вкусные. Суп рыбный, без рыбы, только бульон. Основное блюдо дорадо с картофелем фри. Из всего съели только дорадо и пошли в основной ресторан есть ягненка))!

Пляж и бассейн

ЕСТЬ НО ДО ОБЕДА!- 2 больших бассейна. Первый рядом с основным корпусом, большое но!!!! В нем купаются почти все арабы и их женщины в национальных купальных костюмах. Пахнет хлоркой так, что когда мимо идешь, глаза слезятся. Второй бассейн с морской водой, с баром внутри и рядом с пляжем. относительно чистый, для европейцев и приличных арабов... ) Пляж - маленький кусочек огороженной территории с лежаками, душем и тут же с боку катерами, бананами, парашютами и т.д. ПОСЛЕ 13-00 на пляже и в бассейне появляются местные жители. Пляж из отельного собственного превращается в общественный. Толпы арабов семьями с НЕУПРАВЛЯЕМЫМИ НЕАДЕКВАТНЫМИ детьми, бабушки, тети, дяди и т.д. Для отдыхающих отеля места не остается, в бассейне все тоже самое. Администрация ни как на это не реагирует. С пятницы по воскресенье вообще мрак, приходит почти весь город((, тут же купаются, загорают, едят, грязь, шум.

Талассо центр - не тратьте деньги, не ведитесь. Да все есть, что заявлено, но!!!! все старое, пошарпанное, заброшенное, большая часть не работает. Не стоит тех денег, поверьте!

Первый раз была в Тунисе и больше не поеду.

За эти деньги лучше, что то другое, но без нервов и плохого отношения к себе!

Плюсы отеля
аннимация
Минусы отеля
все остальное. 2*
Добавлено 17.08.18 13:25 (2 809 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

09:35 19.08.18

Жена олигарха?

12:53 19.08.18

Какая разница чья жена. Он не стоит тех денег, за которые его продают. он не 4+, фотографии и заявленные услуги не соответствуют действительности, поэтому много негатива.

15:01 25.08.18

Уважаемая Екатерина, добрый день.
Мы благодарим вас за ваш искренний отзыв.
Спасибо, что вы отметили хорошую работу нашей команды аниматоров.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле вас разочаровал.
Наш опыт показывает, что разочарование бывает из-за неоправданных ожиданий.
- Как вы наверняка обратили внимание, исходя из стоимости тура, Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort 4* на данный момент является бюджетным отелем категории 4*, а не 4*+. Стоимость туров в некоторые отели Туниса категории 3* бывает выше, чем в наш отель. Нам действительно жаль, что вы получили недостоверную информацию. Со своей стороны мы доводим полную информацию о дате постройки, дате ремонта и проводимых работах в отеле до турагентов/туроператоров/туристов через все возможные каналы: сайт отеля, сайт Топхотелс, нашей группе ВКонтакте.
- По общемировой практике время заселения в номер с 15-00. У вас был документ, подтверждающий это - ваш ваучер, где это было прописано официально.
В отелях Новостар нет тарифов на ранее заселение. В случае если на момент заезда гостей отель располагает свободными номерам и, что немаловажно, при условии что эти номера подготовлены к заселению (убраны) – отель разместит гостей без доплаты. Но это невозможно гарантировать, особенно в высокий сезон – июль /август. В ваш заезд, все номера были заняты туристами до 12-00. Чтобы гарантированно разместиться в номере сразу по прилёту, Вам следовало оплатить ещё одни сутки через Вашего туроператора. Как вы могли убедиться, это оправданные траты в случае, если Вы путешествуете с маленькими детьми.
- Во всех, без исключения, отелях Туниса отдыхают туристы локального рынка. Традиционно в июле и августе, если на эти месяцы не выпадает Рамадан, «местных» много. Их количество варьируется в зависимости от отеля – где-то их больше, где-то меньше. От наших коллег – туроператоров нам известно, что отельные гиды встречаются с недовольством русских туристов соседством с локальным рынком абсолютно во всех отелях.

Мы надеемся, что вы дадите Тунису второй шанс и пусть теплые воспоминая о лете, согревают Вас до следующего отпуска!

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

09:38 26.08.18

Юлия, добрый день. Разочарование бывает из-за не соответствия заявленного с действительностью!

22:49 27.08.18

Именно так!

22:11 29.03.19

Екатерина, Вы пишите :"Второй бассейн с морской водой, с баром внутри и рядом с пляжем. относительно чистый, для европейцев".
ТАМ БЫЛИ европейцы? И столько стоил у вас тур?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы EKATERINA (1)