Calimera Serra Palace 5*

Были в этом отеле с 07.08 по 21.08.18 семьёй - 2 взрослых и ребёнок 3 года. Туроператор ТУИ (первый и последний раз, поскольку считают своей работой исключительно продавать вам экскурсии, а если у вас какие то проблемы с отелем - их это не волнует совершенно) В двух словах - испорченный отдых и полностью вымотанные нервы. Но справедливости ради сначала о положительных сторонах отеля. Это

большая, ухоженная и зелёная территория

Много бассейнов и горок - как для взрослых, так и для детей. Разной глубины, разной направленности - для малышей, детей постарше, спортивный, Релакс бассейн.

Хорошее питание. И завтраки, и обеды, и ужины отличные - вкусно, разнообразно, к тому же есть ещё и поздний завтрак, и поздний ужин, и перекусы в течение дня. Однако обеденная зона отбивает аппетит напрочь, поскольку это совдеповская столовая в худшем виде - в помещении не работают (либо очень плохо работают) кондиционеры, духота невыносимая, не всегда чистые столовые приборы, толкучка, давка, найти свободный стол после 20 минут начала трапезы проблематично

Очень много сделано для маленьких детей - анимация, площадка с качелями и горками, детские стульчики для кормления, детские кроватки, горшки... но минусы отеля перекрывают, увы, все вышеперечисленное ... это -

проблемы с канализацией. В номере (конкретно 2336) без работающего кондиционера (а вместе с ним и вытяжки) нереальная вонь общественного туалета, находиться в принципе невозможно, с работающим кондиционером и вытяжкой - остаётся неприятный запах в душевой. На многократные просьбы устранить проблему (обращались три раза, специально приводили в номер убедиться в том, что действительно этот факт имеет место быть) соглашались, отвечали мол да, конечно, непременно разберёмся, но при этом изо дня в день ничего не менялось...на просьбу переселить - ответ один «свободных номеров нет», в итоге номер после трёх суток проблем с канализацией все же нашёлся (после истерики со слезами на глазах)

Плохой вай-фай. В номерах вообще нет, на ресепшн ловит очень плохо.о проблеме знают, говорят «трудности с поставщиком услуг» (дословно)

Проблема с лежаками возле бассейна - хотя на первый взгляд их очень много, после 8 утра найти 2 соседних пустых лежака трудно. Отдыхающие занимают с 6 утра.Возле моря таких сложностей нет, но там с маленьким ребёнком особо не покупаешься - вход галька, море неспокойное, сильные волны, а главное - вход в море очень резкий, три шага - и уже глубина 1,5 метра, в общем не для маленького ребёнка. Поэтому купались в основном в детских бассейнах - кстати, там разрешено курение! Для меня лично было шоком наблюдать, как взрослые спокойно дымят никотином и на своих, и на чужих малышей

Обман с номерами!!! Вот этого просто не должно быть в уважающем себя отеле!!! У отеля два корпуса - новый,с новой мебелью, сантехникой и т д, и старый, с номерами подешевле. Мы изначально решили не экономить на отдыхе, поэтому купили путевку в новый корпус с видом на море. Каково же было удивление, когда по приезду нас заселили в старый домик на третий этаж без лифта (для семьи с коляской это важно) в категорию 3 звезды с видом на крышу нижнего этажа. В номере обшарпанная мебель, грязные покрывала, диваны в непонятных пятнах... после того, как связались с агентством, где приобретали путевку, и отослали фото нашего номера, пришёл письменный ответ - это какая то ошибка, требуйте переселения в новый корпус. Непонятно, почему мы должны на отдыхе тратить свои нервы и добиваться получения номера в том корпусе, за который заранее заплатили и который должен был быть забронирован для нас. В итоге все же переселили в новый корпус, номер там был действительно хороший. Только это случилось после того, как туроператору ТУИ пригрозили судом по возвращении в Россию за несоблюдение условий договора. Впоследствии, при общении с другими отдыхающими, стало понятно, что такая ситуация здесь вполне привычна, более того - вам ещё будут пытаться доказать, что номера 3 звездочной категории и 5 звездочной категории идентичны и равноценны. Это полный обман и неуважение!!!Поэтому отель однозначно не рекомендую. Не первый раз отдыхаем в Турции и впервые вместо хороших воспоминаний об отдыхе - такое разочарование и неприятный осадок.