Отдыхала С семьей в
августе 2018
- Не рекомендую отель
01.08.18 - 12.08.18
3
4 размещение
1 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ад в сфере сервиса и обслуживания
Приехали в отель через тур-оператора, радушно встретили в аэропорту - все рассказали, оставили телефоны и привезли в гостиницу. Тут то и начался кошмар, который сопровождал нас весь отдых! Мы были с мужем, но номер нам дали с раздельными кроватями и между ними на ковролине было огромное пятно (скорее всего от вина)! Мы спустились на ресепшн, попросили номер с двуспальной кроватью - нам ответили, что такие номера все заняты (при условии, что на тот момент мы были ЕДИНСТВЕННОЙ семейной парой в гостинице)! В общем кровати пришлось сдвигать самим! Далее оказалось, что бассейн (кстати очень хороший) можно посещать только один раз в день и сеанс длится 45 МИНУТ!!! Сотрудники бассейна и спорт зала (тренер по фамилии Железный) общаются с посетителями как с должниками, мы им всем были обязаны! На сеанс (там есть расписание) нельзя опаздывать, а бассейн называется у них ЛЕЧЕБНОЙ процедурой (были удивлены, что вода с хлоркой что-то лечит). Далее столовая - еда хорошая, но каждый день все одинаковое. Фруктов нет совсем! Но самое отвратительное это девушка, которая пропускает в столовую - ведет себя ужасно, разговаривает тоже как с должниками и апогей ситуации - у них не положен сух. поек, когда уезжаешь на экскурсию на целый день (такого даже в захудалых провинциальных гостиницах нет). Далее медицинский персонал...муж обгорел на солнце (очень сильно), мы обратились в мед. пункт с просьбой дать таблетку жаропонижающего, на что терапевт СТРИХА Л.В. ответила, что аптека за углом, а жар это от того, что мы все подряд едим и руки не моем (как она поставила такой диагноз смотря на нас исподлобья с расстояния в 2 метра неизвестно). Вход на территорию этого "военного объекта" строго по пропускам, после 24:00 через черный вход, вечерний развлекательной программы нет совершенно, пляж с этого года платный - в день 120 рублей с человека, вход в гостиницу - лестница в семь этажей! В общем деньги на ветер! Персонал на ресепшн смеется над Вашими проблемами и ничего не делает!
Дарья оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
3.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
бассейн
диетическая столовая
Минусы отеля
персонал
сервис
обслуживание
медицинские услуги
до моря 20 минут пешком
персонал столовой
Добавлено
30.08.18
13:09
(1 991 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:24 05.09.18
Огромное СПАСИБО ! За отзыв предупреждение !
20:25 16.11.18
да уж......странно,а администрация то есть?Хотя почитал отзывы,кроме заказных.все отмечают недостатки.С другой стороны,если плохой характер,то наверное только сюда,почистить ауру,руганью с персоналом!Вам спасибо за предупреждение.
Добавить комментарий
Добавить комментарий