АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
425 + 0
Читательский охват
Без статуса
2 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в сентябре 2018
03.09.18 - 11.09.18
- Не рекомендую отель
3.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Не для семейного отдыха с детьми!!

Начну с уровня сервиса. Мы заехали ночью, встретили, проводили, показали что да как в номере. Все хорошо, но что творилось в номере, ужас. Везде паутины, в душе плесень, на сайте у них указано, что в номере чайник, фен, так вот ничего этого нет, даже стаканчиков нет, чтобы воды попить, есть только холодильник, кондиционер, сейф, который даже никак не укреплён, просто на полке в шкафу стоит, при желании сейф можно взять и унести просто)) то есть толку от него нет! Постельное белье белоснежное с большим пятном по середине, пыль на всех шкафах и под кроватью! А мы были с ребёнком 2 года!! Пришлось как-то переночевать, чтобы ночью не наводить разборки. Утром попросили прибраться хорошенько и поменять постельное, в итоге постельное поменяли а паутины с пылью и плесенью остались.... через 4 дня попросили поменять полотенца, постельное, в итоге услышали ответ, что сейчас возможности поменять нет, и убраться тоже не могут, аргументировали большой загруженностью и белье не успевает высохнуть, а горничных не хватает!!! У нас бы двухместный стандартный номер, но это не значит, что должен быть такой кошмар в номере.. питание хорошее, в меру. Повар отличный, приготовит даже то чего нет в меню)) мы были, не работал бар, то есть коктейли, которые есть в меню не удалось попробовать.. расположение у отеля хорошее, но если отдыхать с детьми от 5 лет или компанией, потому что спуск к пляжу неудобный, чтобы идти с коляской. Но ещё раз я бы отдыхать не поехала туда, в Ялте много отелей, которые будут лучше сервисом.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.4 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • красивая территория
  • питание
  • грязно в номере
  • нет ни чайника
  • ни стаканов
  • нормального сейфа
  • с ребёнком не удобно отдыхать
Добавлено 13.09.2018 11:37 1 520 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Дорогой гость отеля Чайная горка, ваш отзыв важен для нас, что бы улучшить качество отдыха. Благодаря Вам мы увидели проблему связанную с отдыхом и в особенности с детьми, благодаря Вам мы улучшим сервис и сделаем прибывание с детьми более чистым и комфортным, мы уже начали работу по улучшению, например: расширили детскую комнату, создали специальное детское меню для детей разных возрастов, изготавливая блюда только из свежих, качественных продуктов.
Посуду раньше можно было приобрести на баре, но с октября мы добавим все необходимое в номер, в том числе: чайник и фен. А так же создадим дегустацию коктейльной и кулинарной карты. В дальнейшем мы планируем запустить трансфер до моря, что бы отдых на берегу стал доступен и комфортным всем желающим.
Еще раз благодарим Вас за ваш комментарий, с его помощью мы сможем вывести работу отеля до высокого уровня уже с октября.

Администрация отеля Чайной Горки.
ваш отзыв для нас очень важен, но смысла в нем нет... так получается судя по отзывам
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (17) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Екатерина
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 13.09.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 425
  • Фото: 0
0 Благодарностей