Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2018
- Не рекомендую отель
30.08.18 - 10.09.18
2
2 размещение
3 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель, не только не впечатлил, но вообще не оправдал ни ожиданий, ни потраченных денег
Прибыли в 5:00 утра и нас мурыжили до 14:00, просто ужас. Я в курсе, что во всех отелях заселение в два дня, но впервые за 8 лет путешествий, такое мучение с ребёнком. Мы же не в 10:00 приехали, выспавшиеся. Наверное ждали денег.
Отель выбирали по многочисленным положительным отзывам, но кроме большой территории, запаха хвои и богатого фойе, абсолютно ничем непримечательный отель.
НОМЕР
Мы занимали два номера. Маленькие, старые с потрёпанной мебелью. Наш номер был в тени деревьев, поэтому в нём жутко воняло затхлостью (все 11 дней мы дышали плесенью). Купальники и полотенца соответственно на балконе не сохли. В нашем номере постоянно ломался сейф, в соседнем номере не работал чайник. Дополнительное место для ребёнка застелили, но среагировали только на 3-ю просьбу. Уборка заключалась в заправлении наших кроватей (несмотря на $), с балкона хоть бы песок смахнули. Бельё меняли за 11 дней один раз. Бар напитками пополнялся. Воду мы носили сами.
ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ
Территория отеля большая и чистая. Бассейны чистые, лежаков свободных не найдёшь. Горки слабоватые. Есть услуги фотографа. Ну просто грабёж – 10$ - одна фотка.
ПИТАНИЕ
Питание никакое. Ну, завтраки стандартные по Турции, но обеды и ужины – есть нечего. Я не знаю, когда отдыхал мужчина, который писал о раках, мидиях и кальмарах, в отеле ВПОМИНЕ НЕТ МОРЕПРОДУКТОВ. Какая-то небольшая жареная костлявая рыба, скумбрия и похожая на нашу кильку солёная рыбка.
Всё, что ни съели на обед перемешано с майонезом (например, макароны), типа салат - на ужин (Фуууууууууу-).
Нас было шестеро, двое из нас траванулись: рвота и понос, температура и жуткая головная боль. Это точно не алкоголь, а еда. Будьте осторожнее.
Столов не всегда хватало, но они своевременно убирались, посуда чистая, персонал дружелюбный.
ПЛЯЖ и МОРЕ
До пляжа недалеко. Море, как парное молоко, чистое. Пляж грязный, несмотря на то, что тарелки не разрешают проносить на пляж, видимо кто-то умудрялся. На песке множество мусора, в виде бутылок от воды и пластмассовых стаканчиков.
АНИМАЦИЯ
Для детей, как и везде детская дискотека, одни и те же песни, каждый год одно и тоже. Для взрослых за время нашего пребывания, было три танцевальных шоу, два из которых понравились. В остальном-какие-то непонятные дискотеки у моря, на которых никто не танцует. Поглазеют и расходятся.
Аниматоры какие-то не улыбчивые. СЛАБОВАТО, наверное подустали к концу сезона.
РЯДОМ С ОТЕЛЕМ
Расположение отеля, также не очень выгодное, не выйдешь погулять по бродвею. До оживлённых улиц нужно добираться на автобусе или такси.
ТУРЦИЮ ЛЮБЛЮ, НО ОТЕЛЬ .....НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Анимация
Плюсы отеля
большая территория
чистое море
Минусы отеля
старый номерной фонд
плохая уборка
отвратительная еда
слабая анимация
Запах плесени в номере
Добавлено
15.09.18
22:32
(2 661 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:48 16.09.18
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
По международным стандартам гостиничного бизнеса процесс заселения начинается с 14:00. В случае, если номер освобождается и подготавливается раньше, то его предоставляют заранее и бесплатно. Поскольку наша гостиница полностью загружена, то, к сожалению, в день Вашего заезда это не было возможно.
Ваши комментарии по поводу питания и уборки пляжа были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Искренне сожалеем, что вы заболели, находясь на отдыхе. В нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Каждый день в отеле отдыхает более 2000 человек. И конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок, а так же зон питания и основная территория отеля по предотвращению появления вируса.
Анимационная программа у нас очень насыщенная и распределена в течение всего дня. Программу дневной и вечерней анимации гости могут посмотреть на информационном стенде, напротив бара "Звезда". Вечерние шоу-программы 7 дней в неделю проводятся в амфитеатре (танцевальные и игровые шоу). После шоу-программ начинается живая музыка на сцене у амфитеатра, позже веселье продолжается в ночной дискотеке, с 23:30 до 02:00 ночи. 2 раза в неделю проводятся пенные вечеринки.
Благодарим за Ваш положительный отзыв о персонале, бассейне и территории отеля.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей!
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
20:50 17.09.18
Ну так дали бы денег, коль хотите пораньше. Никто не обязан входить именно в Ваше положение. Туда все приезжают с детьми и ничего не сделать - дать могут только убранные номера, которые освободили выехавшие рано утром постояльцы.
21:29 17.09.18
Номера освобождаются ночью. И СТО процентов есть свободные всегда. Мы не обязаны платить больше денег и так за всё заплачено. Я много путешествую, знаю международные стандарты.
07:36 18.09.18
и они не обязаны вас пускать раньше времени! Вы сами подписывали "контракт" и везде прописано время заселения. расскажите что за такие "стандарты"?
16:43 24.09.18
На Кремлин накопили, а 20$ за заселение жалко! Ну тогда ждите до 14, никто не обязан входить в ваше положение!
Добавить комментарий
Добавить комментарий