Отдыхала в 2017 году семьей в этом отелле. Прилетела в 2018 году с 30 августа по 12 сентября, с сестрой и дочками. И была просто разочарована. Мы все заранее обговаривали со старшем админимтратором и говорили , то что прилетим рано, спмое главное , что мы с детьми и получала ответ, не переживайте все будет хорошо. Итог прилетели , администратора не было на месте, встретил нас охраник и говорит, ждите администратор спит. А у нас дети и конечно, любой человек будет нервничать. Я сама начала звонить по их ней визитки , и дозвонилась , администратор Елена спустч 15 минут спустилась . Нахомила , нам и заселила в грязный номер . Это мы увидили , когда зашли в номер. Конечно мы добились , что нас переселили в чистый номер. А вот питание просто ужас , в том году было просто , но вкусно. Что дети кушали. А в этом году , просто живой перец во всем, что есть было не возможно. Экономили на всем , что можно начиная от кофе, чая заканчивая продуктами. Вода питьевая с запахом и это в прямом смымле , чай пить просто не возможно , воду они не заказывают и это я знаю 100% , они даже не соизволили поменять фильтры. И всем было все равно. На 3 день мы отравились , я ругалась с администратором , и вернули повора Алексея который был в 2017 году, я думала все будет хорошо. Но не тут то было, перец конечно из еды ушел на немного. Но еда стала из крайности в крайность сладко или соленое , или вообще пресное. Наших детей мы ходили кормили в дворик марио, в риоленд , потому что есть дети отказывались. Много раз была еда сырая внутри, пример салат цезарь сделан из белокачанной капусты , а не из айсберга , салат крабовый без крабового мяса, пресные макороны, и все всегда выносили холодное. Подойдешь к Алексею , тебе в микровалновке подогреют. Отношение к гостям , наплювательное , как к свиньям . Много людей выговаривало, и им было все равно. Много детей кормили в этом ресторане , но рестораном не назовешь больше подходит столовая. Люди покупали хлеб, баночки мясные , каши и кормили детей. Майонез был просто везде. Алексей стал управляющим ресторана, но он совершенно не понимает в управление и шеф повором тоже быть не может, а просто повором да. Было очень интересно , когда внутри котлеты была колбаса, котлеты с сюрпризом , а оливье было без колбасы. Питание просто ужас , гнать в шею всех повором и Алексея, и самое главное директора Оксану. Если не понимаешь в этом бизнесе , не надо делать еще хуже. Как только совести хватала, так экономить на продуктах . Была очень смешная ситуация , когда на ужин приготовили лангустины и был всего один плднос , и он быстро закончился. И когда люди стоят в очереди за лангустина , а больше не выносят и вынесли за место лангустинов , макароны и котлеты. Если решили приготовить то расчитываете , что гостей много. Просто опозорили себя, если ддя вас дорого, это для чего нужно было хоть сколько готовить. И так такой закон , успел ухватить то поешь, не успел значит будешь ходить голодный.А заявляют питание 2 часа , стоит прийти на завтрак в 9 кроме каши ничего не поешь. Потому что пусто и не докладывают. Вы пишите анимация , какая???? Позорный батут для детей в годик и две машинки и это все платное 100 -10 минут. Позор!!!!!!!!!!! Детская игровпя есть, но наймите вы человека с образованием педагога или хоть с медицинским, а не молодых девчонок. Когда просишь отойду на 15 минут из игровой не отпускайте , все равно. И у нас была ситуация, попросила не отпускать , поднялась в номер , а через 10 минут ребенок стучит мне в дверь. А ребенку всего лишь 4 года. Ваш стол перекуса , как называется он у вас. Стоит холодильник с самой дешевой гозировкой Крым сода , обычную воду даже не клали. И стоит автомат с кофем в котором есть , только черное кофе , было кофе с молоком и ванильное капучино, но закончилось. И потом просто не заправляли. Итог один больше мы сюда не нагой. Как в 2017 году какой был персонал , какой администратор главный Елена все четко и с первого раза . А тут попросишь , а сделают хорошо с 5 раза. Ув директор отеля Оксана не знаю вас по отчеству, обращаюсь к вам начните все делать по совести , люди не дураки , мы платим деньги за отдых и хотим отдохнуть, а не нервы свои трепать . От нас ваша зарплата и ваших интересах, что бы вернулись. А если вы не в ваших силах вести такой бизнес оставьте его. Может у вас , что то другое хорошо получается. Единственное администратор Эмине хорошая девушка, но все таки по серьезнее надо на работе , даже к своему персоналу. Алексею сказать спасибо не могу, потому что вам на кухню надо , а управление это не ваше. Очень жаль , что много людей высказывали не довольствие, а их все равно не исправляли. В этом году людей много было в крыму. А вы как будто не понимаете. Что довольный гость , приедет сам и друзей привезет.!!!!! В 2018 году отель просто расстроил.