АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 26.09.18
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1497
Фото: 0
1 БЛАГОДАРНОСТЬ
Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2018
01.01.70 - 01.01.70
- Не рекомендую отель

3.7

4 размещение

4 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Так хотелось отдохнуть, но...

Специально не сразу стала писать отзыв, чтобы улеглись эмоции, как негативные так и позитивные. ОН будет большим и обстоятельным, так что наберитесь терпения.

Отдыхали вчетвером с маленьким ребенком(1,5 года). Туроператор в последний день перед отлетом поменял отель, выбирали ( было раннее бронирование) совсем другой, но... чтобы совсем не остаться без отпуска - поехали туда куда предложили, таких как мы, было несколько туристов, объяснили тем, что выбранное нами время - после какого то мусульманского праздника ( боюсь написать его название не правильно) и отели переполнены.

ПЕРВЫЙ совет: собираясь в отпуск, проверьте не совпадут ли даты с каким либо праздником, иначе готовьтесь к тому, что кругом будет очень много народа арабской внешности...

Рейс не задержали, долетели достаточно комфортно, но при прилете больше часа ждали, когда выдадут детскую коляску...В отель приехали в 6-00 по тунисскому времени, а заселение в 14-00... И начались мытарства: за раннее заселение за 2 номера запросили 80 долларов, потом была целая экскурсия по отелю с демонстрацией номеров ( не очень чистых ), в конце концов заплатили за 1 номер , чтобы поселится хотя бы с ребенком ( 20 долларов), сходили позавтракать. За второй номер решили не платить из - за принципа, заселили в 12-00 в комнатку без "окон и дверей"...объяснив, что это номер стандарт, который оплачен по путевке. Да еще я там наступила на осколок стекла, поранила ногу, но... когда пришла на рецепшен с возмущением, отреагировали достаточно прохладно, на плохом русском сказали, что проведут работу с персоналом по уборке номеров... Помыкались, и решили доплатить и взять приличный номер. Дали два соседних номера, между которыми была внутренняя дверь, что было очень удобно с ребенком ( курсировал между комнатами не через общий коридор) Номера с доплатой были достаточно чистые, убирались тоже на "4", в номере с ребенком каждый день из простыней крутили какого нибудь "зверя" или "птицу" с цветочками, меняли белье и полотенца.У нас меняли только полотенца, белье за 9 дней поменяли 1 раз...

В отеле есть менеджер по работе с отдыхающими- Светлана, она из Питера, очень хорошо все рассказала, куда, где, как, но... территория отеля очень большая, несколько корпусов , да и еще какой- то другой отель расположен на этой же территории, несколько ресторанов, бассейнов... Очень не хватало карты- схемы, где что расположено, так детский уголок обнаружили в последний день отдыха. Читая отзывы об отеле, много раз видела, что все в восторге от аниматоров, но... мы как то с ними не пересеклись, может мы были не там где они зажигали... Информации на русском языке , о том что и где будет нигде не нашли, спросить было не у кого ... отель был переполнен, я турист со стажем, была много где, но такого количества детей не видела нигде. Практически каждая семья с детьми от грудничков до ..., по 2-3 ребенка, спокойных среди них было мало! Даже наш, абсолютно спокойный малыш, насмотревшись на орущих и визжащих детей, в конце отпуска начал себя вести так же.

Я не фанат еды, не понимаю людей, которые едут поесть..., но ресторан был похож на столовку, в которой за 5-10 минут сметалось все. Говорят, что русские едят много, но такое количество пищи, которое берут арабы... Народу было столько, что официанты не успевали убирать со столов, за едой - очередь, и вроде всего много, а поесть нечего... В конце ужина подходить к столам, где находилась еда, не хотелось настолько всё выглядело разгромленным... Ребенок у нас (хотя он не привередлив к еде, очень любит вареные овощи) все 9 дней практически голодал, так как то, что было в ресторане, он есть отказывался, хорошо, что взяли с собой каши быстрого приготовления. Из фруктов были нектарины, очень вкусные персики, арбузы и дыни , за которыми нужно было охотиться, все сметалось на лету... А выпечку тк вообще не успевали даже донести...Официанты и персонал отеля обращали на нас внимание, только за дополнительную плату... Отлично было то, то что бутилированная вода выдавалась в барах в неограниченном количестве, и никто у нас не заболел ...

Теперь про море... не понимаю людей, которые едут к морю, а купаются в бассейнах. Мы хотели к морю, но опять но... На пляже белый песок, есть зонтики, лежаки, море мелкое, как раз для детей, но и для тех кто любит плавать можно зайти подальше, но чистое оно только ранним утром, уже после обеда - не только водоросли, но и пакетики, обертки и т.д. и т.п., короче грязнее, чем на курортах Краснодарского края. Хотели в вечернее время позагорать у бассейна, но... все лежаки заняты с утра, народ толкается и брызжется, орет и плюется, желание сразу пропало! Отдых был испорчен тем, что с пляжа украли полотенце отеля, которое было взято в аренду - 10 динар конечно мелочь, но сам факт! Бывалые туристы сказали, что полотенца с лежаков забирают сотрудники отеля...

Отдохнуть хотелось и вечером, сцена для аниматоров расположена у бассейна глубиной 1,4 м, а т. к. мы были с ребенком, который не хотел просто сидеть и смотреть на детскую дискотеку, сам для которой был маловат, поэтому мы взрослые носились за ним вокруг бассейна, боясь, чтобы он туда не свалился... Дискотеки для взрослых так и не дождались, некоторые родители танцевали вместе с детьми, но под детские песенки, это было не то... Несколько раз анонсировали, какие то ШОУ, но они не состоялись по причинам, про которые никто никому не объяснял.

Мы активные туристы, не хотели просто сидеть в номере, а активно ездили по городу. Смотреть там особенно нечего: поющие фонтаны и парк, который так рекламировали- парк Горького 70-х годов, экскурсия по Тунису тоже не произвела впечатления ( это наверно от гида зависело), обманули нас здорово на рынке, даже не денег жалко, а то что впечатление о тунисцах сложилось как об алчных, очень двуличных людях , для которых главное как бы обмануть. Одна из нас ездила на двух дневную экскурсию в Сахару, очень понравилось, но ... опять сплошное вымогательство, кругом деньги....хотя экскурсия не из дешевых пришлось там за все доплачивать.

В конце отпуска, только после того как кто то из отдыхающих, по моему немцы , очень сильно повозмущались, добавили лежаков и зонтиков на пляже, сделали 2 потока на обед и ужин, хоть не стало толкотни, аниматоры провели какое то ШОУ.

Добавлено 26.09.18 15:50 (6 303 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

21:19 29.09.18

Уважаемая Марина!
В первую очередь мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а так же за оставленный отзыв на туристическом портале Tophotels.
Ваше мнение очень важно для нас, так как это помогает нам постоянно самосовершенствоваться.
Хотели бы сообщить, что все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры будут предприняты.
Мы всегда рады помочь гостям в решении любых вопросов, для этого в отеле постоянно работает русскоговорящий сотрудник.
Мы еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и искренне надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!

С уважением,
Администрация отеля

Вы можете получить оперативно ответы на Ваши вопросы, обменяться мнениями, получить интересную информацию об отеле также на ВК https://vk.com/hotel_marhaba_royal_salem
Instagram: https://www.instagram.com/hotel_marhaba_royal_salem/

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Марина (1)