Le Soleil Bella Vista Hotel 4*

В отзыве хочу указать прежде всего то, что я увидел своими глазами, и то, какую реакцию это у меня вызвало. На момент начала написания отзыва, нахожусь в отеле, так что отзыв пишу с передовой...)))

Итак, как я указал выше отель вызывает довольно смешанные чувства.

Начну с плюсов.

1) Персонал отеля старается. Не все... не везде... но есть... скажу честно: я оставлял чаевые,; немного, но оставлял... хотя делал это после того, как получал хорошо выполненную работу.

2) Еда: справедливости ради, надо сказать, что еда на территории есть всегда, голодным не останетесь, хотя, временами, и придётся за ней отстоять в очереди.

3) Море: оно ШИКАРНОЕ, теплое, почти всегда прозрачное, даже когда волнуется, про чистоту - ниже...

4)Лежаки на пляже были всегда. Недостатка не ощущалось.

5)Близость аэропорта никаким образом не ощущается. Самолётов не слышно. От слова совсем. Зато, если нужны наличные их всегда можно снять с карты по курсу ЦБ Туниса, в здании аэропорта, а не менять в холле по грабительскому курсу.

6) Охрана: полиция присутствует на пляже, в городах, на дорогах, так что в целом, безопасность я бы отнёс к плюсам (в том числе и отеля, хотя и их заслуги тут нет).

7) Есть мини зоопарк, в который входят: лошади, верблюды, обезьянка (дерётся;), собака, павлин, куры, утки.

Минусы (начну по порядку, т.к. их масса):

1) Заселение. Мы приехали в отель в 9 утра. К 11:30 нас уже заселили (условия заселения я опишу ниже, в предложении о рецепшн. Кому надо - поймёт). У нас был заказан номер с видом на море. С точки зрения, сотрудников отеля, с видом "на море" это: с видом на соседний отель, его бассейн, и аквапарк. Не то чтобы моря было не видно. Видно. Но если свеситься с балкона, и желательно, если тебя кто нибудь в это время держит, в качестве страховки, что бы ты не свалился. В этом номере (2409), была прикольная перегородка, между основным спальным местом и дополнительным диванчиком, на котором разместился ребёнок (это плюс, т.к. свет не мешал ему отдыхать), но в этом номере не открывалась балконная дверь (точнее она открывалась, но только с помощью мастера, которого я вызывал три раза), и дверь не обеспечивала герметичности закрытия. И всё бы ничего, но узнали мы об этом, когда после грозы, мы вернулись в свой номер, обнаружили у нас в номере "мини бассейн", с плавающими в нём комнатными тапочками (фото потопа прилагаются). Ночь пережили - благо, кондиционер работал как надо, и на следующее утро я продолжил "борьбу за свои права, как потребителя туристических услуг". Результатом оказался, выделенный мне номер 2530 (3-й этаж), к сожалению без перегородки, но зато с шикарным видом на море, на 180 градусов, в котором мы и прожили, до самого отъезда. В нем так же не работал замок на балконной двери, но правда на закрытие (то есть дверь была всё время открыта). С учётом 3-го этажа я особо не заморачивался по этому поводу. Но в коридоре встретил мастера, объяснил проблему и мы друг друга поняли. Где-то через пол-часа ко мне заявились двое, и сделали чисто русское устройство. Сняли на фиг, сломанный замок, просверлили дырку, и вставили туда штырь на цепочке. Дёшево и сердито, что в общем и целом меня вполне устроило.(Ребятам мастерам - отдельный привет, одни из немногих сотрудников, которые действительно стараются).

2) Везде грязь! Везде. В столовой (рестораном я это назвать не могу, язык не поворачивается), на посуде (указывал на это старшему по официантам, но после того как мне находили чистую тарелку, недомытая посуда клалась обратно к чистой), в номере, на паласах в коридоре, на пляже (там её особенно много), в городах (были в Суссе(немного почище) и в Монастире (сплошная мусорка), в стране (ехали из Энфидны в Монастир около 65 км.).

К сведению для интересующихся: в отеле нет пылесосов. Вообще. За 8 дней не видел ни одного. Всё убирается веником и совком. Насчёт мокрой тряпки - не уверен. Так что, кому важен не только морской, но и чистый воздух, вам не сюда. Напоминаю - в коридоре паласы, везде (см. фото).

3) Персонал: большая часть старается, только если замотивировать (2$ обычно хватало, за исключением ресепшн, эти чуток обозревшие, поэтому размер мотивации колеблется в районе 10$, и тут вымогают уже никого не стесняясь (видеонаблюдения в отеле нет, камер я не увидел)), но есть и приятные исключения, хотя их мало...

В целом персонал относится к посетителям на "отвали". Прощупывают почву, можно ли поживиться, и если понимают, что лимит исчерпан, теряют к тебе всякий интерес (ресепшн-привет). Интерес можно возбудить, либо суммами описанными выше, либо жалобами, желательно письменными, руководству отеля. Еще эффективно действуют звонки на ресепшн, если борьба происходит с Room service. Но, тут у кого на сколько хватает терпения. За 2 дня до отъезда из отеля, мы после экскурсии, пошли на поздний ужин, т.к. на основной не успели. Официант был один, уже расслабиться, сам перекусывал в перерывах, но в принципе, мне не мешало. С нами за столом сидела мама с ребёнком из Москвы. Мы окончили ужин, и в тарелках остались шкурки от арбуза, которым мы закончили наш ужин. Подошёл официант, начал убирать. Посмотрел на нашу спутницу (ту, что с ребёнком), поулыбался... И вдруг, ни с того ни с сего, хвать с тарелки очистку от арбуза и показывает ей жестом: "Ешь..." Я поначалу подумал, что это её какой-то знакомый... потом он отошёл, я спрашиваю, мол, ты его знаешь? Она в растерянности... вообще не понимает, что это было. Мы все встали.

Я к нему: мол, какого х.ра?

Он улыбается... joke, joke...

Я ему - тебя как зовут?

Он - не понимаю....

ну в общем... пошёл на ресепшн. Потребовал директора. Сказали будет утром, и не сам, а какой-то Али.

Я говорю: вызывайте директора, или я звоню в полицию.

Они позвонили: типа вызвали. Договорились о встрече в 11 утра.

Я подхожу к 11, как договаривались: на месте только переводчик. Говорит: директор хочет знать, что произошло, что бы быть в курсе, на момент беседы.

Я ему: пусть приходит, я всё поясню.

Он мне: нет, пока можете мне рассказать всё, что было мне(переводчику) удобнее переводить.

Я пересказываю... Он головой покивал. Говорит всё передам, с Вами свяжутся. Вечером подошёл переводчик, когда мы были в ресторане, спросил: всё ли хорошо?, и сказал, что директор распорядился уволить того официанта. Но от меня нужна бумага с описанием ситуации. Я написал, отдал, перед самым выездом. Не знаю, чем кончилось. Если не забуду, через недельку хочу позвонить - спросить что сделали. И еще направлю претензию туроператору.

4) Пресная вода - жутко воняет хлором, и в бассейне, и в кране, и в бойлерах в столовой... так что зубы чистим бутилированной, чай пьём из неё же, т.к. столовский пить невозможно.

А ещё, у них стоит "суперсовременная" система хлорирования воды, и хлороудаления в бассейнах. Видел её работу в 6-6:30 утра, когда шёл на пробежку... называется араб с мешком хлорки.... фото прилагается. Этот факт тоже учитывайте...

С одной стороны, вообще хорошо, что её хоть как-то обрабатывают (я лично был свидетелем того, как уже довольно взрослый ребёнок (на вид лет 5-6), гражданин одной из арабских стран, "сходил по-большому", прямо в бассейне, а его родительница, в это время, в своих тряпках (о тряпках ниже) спокойно плескалась рядом), но с другой стороны: господа отельеры, вы позицианируете себя как 4-рка, и живем мы уже давно в 21-м веке, так, что пора подстраиваться... иначе закроется ваш бизнес, в скорейшем времени.

5) Еда: ассортимент не меняется в принципе. Зачастую, видимо с целью экономии в говядину мешают курицу. Есть баранина, но не часто. Супы: я понимаю что они должны быть жидкими, но всему же есть предел, здешние супы - окрашенная водичка, и иногда немного крупы... но так, что бы создать видимость её присутствия. Свежевыжатые соки - за деньги, 4 тунисских динара или 100 рублей на наши... ( нормальный такой Ultra All inclusive ;)). Бесплатно только арбузы( не всегда свежие), сливы, дыня (не всегда спелая), виноград. Не то что бы мало. Для общего впечатления, что фрукты были - хватит, но чтобы там персики, абрикосы, плоды кактуса, финики, инжир и много чего другого, произрастающего в этой местности на каждом углу, и продающегося и в отеле администрацией, и на пляже торговцами (да-да, и тут они тоже есть) это нет... тунисский Ultra ALL, ничего не попишешь... Еду, которую готовят при вас, мало того, что раздают порционно, так еще и очереди за ней минут по 10, а иногда и по 20... сами понимаете. Приехал я на море, в отель с питанием по системе всё включено, и отстаивать в очередях за то, за что я уже заплатил, и заплатил немало, мне не очень нравилось. К примеру: на входе в столовую, на завтрак жарят блинчики. Ввиду того, что завтраки в этом отеле вообще отдельная песня, и скудны, и мало вкусного, блинчики пришлись по вкусу... но, их выдают только по два на нос... Ребята! Кто определил эту норму? Я хочу 6, а мой 6-ти летний сын за раз с удовольствием съедал по 4, т.к. размер у них в диаметре 8-10 см. и особо объедаться там не чем... но нет... по 2 и третий уже дают с таким видом, что работник пекущий их, заплатил за него из своего кармана. Просто бред. Картина с очередями повторяется и на мясе гриль, и на овощах гриль, и на яичнице (да-да... не удивляйтесь, есть тут и такое... старая добрая глазунья, за 100 с хвостиком тысяч рублей. ради этого стоило пролететь 3200 километров), и на мороженном, и на лепешках в обед (этакая шаурма по тунисски, лепёшка, разрезанная вдоль, с начинкой, из мяса и овощей; 2 раза пытался отстоять очередь, по под солнцем, еще и за забором, подумал, что не так уж и сильно я хочу её попробовать; жене, правда один раз удалось ухватить))...)

6) Анимация. Я их видел. Каждый день. Но зачем они тут присутствуют - не понял... один раз, когда я загорал, и немного задремал, один из них за козырёк снял с меня кепку, и ПОТРЕБОВАЛ идти и играть в волейбол... я проснулся и в подробностях описал ему, куда ему идти с его волейболом, и куда я ему засуну этот мяч, если он ещё раз так сделает. Больше, я их рядом не видел, вообще. Никого... Есть детских клуб. Очень нахваливала гид. Говорила, что от нашего туроператора Global Travel там специально обученный человек, занимается с детьми, и игры, и чуть ли не языки. Ну, думаю - схожу. Ходил два раза. Но то ли я ни в то время приходил, то ли звёзды не сходились, только специально обученным человеком оказалась какая то тётка, по уши замотанная в хиджаб, и дети из того же слоя общества. Как вы наверное понимаете, я рассчитывал несколько на другую анимацию. Вечерняя программа, тоже ничего хорошего. Но это лично на мой вкус. Был на 2-х вечерах. На одном все дети отеля танцевали на сцене. А все сидели и на это смотрели. На другом, пришли какие-то индийские факиры, пол вечера пилили друг друга тупыми саблями, а под конец на сцену, без всяких заграждений, в 3- х метрах от сидящих в первом ряду маленьких детей, выпустили 1,5 метровую КОБРУ. Живую. С капюшоном. Надо думать ядовитую. И главный факир начал её дразнить. Но, всё обошлось. То ли змея была уставшая, то ли настроение у неё сегодня не было убивать, но никого не укусила... сделала пару выпадов в сторону укротителя, и милостиво дала себя взять за голову и за хвост, после чего, всё дружно кинулись с ней фотографироваться, когда её обвивают вокруг шеи позирующего. При этом все хватали за руки укротителя. Я, видя этакий экстрим и пренебрежение безопасностью, своего ребёнка сразу, с самого начала этого безобразия, отвёл к выходу, и смотрел на всё оттуда. Страшно было бы подумать, что бы было, если бы у укротителя или рука устала, или её кто дёргнул бы неудачно. Я не знаю, сколько бы укокошила змея, но вот в давке полегла бы треть, и из них большая часть была бы не взрослые...

По слухам, которые ходили по отелю, такая никчёмная анимация, появилась за пару недель, до нашего приезда (14.08.18), а раньше была просто супер. Это же подтверждается и более ранними отзывами. Смена анимации, опять же со слов некоторых постояльцев и сотрудников отеля, связана со сменой собственника отеля, который с фанатизмом подошёл к вопросу экономии, и в погоне за сверхприбылью, решил пожертвовать некогда добрым именем отеля. Опять же слухи, ничем не подтверждены. За что купил, за то продаю.

7) Комары, или москиты, я уж не знаю точно, кто эти вурдалаки, но съедают заживо. налетают сразу, толпой, облепляют, и приступают к трапезе. Фото укусов прилагается. Купил средство, в магазине, в фойе. Но они его даже не заметили. Продолжили ещё бодрее. Наверное был контрафакт. Тогда я, поехал в Монастир, и в аптеке, аж за 350 руб.)) Купил какое то мощное средство, которое оказалось действительно эффективным, однако, его распылитель сломался уже на следующий день. Пришлось распылять, подручными средствами. Но с ним, хотя бы кусать перестали. Средства купленные в магазине отеле отнёс обратно. Потребовал деньги. Деньги вернули, несмотря на то, что я половину одного пузырька использовал, но, сразу же попытались повесить лапшу, про то, что данный спрей не против комаров, а после укусов. Однако я, прежде чем покупать, внимательно посмотрел написанное на нём. Там было ясно указано - РЕПЕЛЕНТ. В общем будьте аккуратнее.

В пункте про живность, добавлю про медуз. Появились они с 19 по 22 августа. Дальше не знаю - уехал. Я бы не отнёс это к минусам отеля. Просто факт. Они там есть. Они жалят, но не очень больно, как крапива.

8) Уборка пляжа. Убирают. Трактором в начале каждого дня. Поначалу всё чисто, но... Если море волнуется (а такое было последние 3 дня нашего пребывания, к обеду лежат уже кучи, водорослей, мёртвой рыбы, пластика и прочего мусора, морского и человеческого. Вручную сотрудники убирают очень неохотно. Для этого пришлось звонить с мобильного на ресепшн, аж три раза, и то, убирать заставили охранника, который вообще ни к этому никакого отношения не имеет. Но он в свою очередь особо также не утруждался. Сделал вид, что убирает, но только вид. На самом деле осталось всё на берегу.

9) Арабы. Точнее их жёны, или кто там эти бабы в хиджабах.

К мужикам претензий нет. Степенные, воспитанные, вполне вменяемые. Но вот их бабы, я не оговорился - женщиной этих существ я назвать не могу.

Задолбали вусмерть. Лезут везде. В столовой, ведут себя так, как будто им еду выдают последний час. И дальше всё. В своих тряпках они и в столовой, и в бассейнах, в т.ч. детском, и в море, и на пляже, и вообще везде. Зрелище довольно отвратное. Единственное, что за три дня до нашего отъезда у них начался праздник. И все арабы исчезли, а с ними исчезли и очереди, и бабы их, и почти весь негатив.

10) Меня лично, очень напрягали грёбанные арендодатели гидроциклов, парашютов, и прочей аналогичной дребедени. Суть в следующем: эти гоблины, то ли в целях рекламы, то ли из вредности раскатывали вдоль пляжа на своих катерах и гидроциклах... И все бы ничего, если бы они это делали метров за 300 и дальше от берега, но они это делали в 3-4 метрах от линии отделяющей зону купания, от остальной акватории... На секундочку: при моём сравнительно невысоком росте, в месте окончания зоны купания мне было чуть выше груди; то есть переплыл буйки, и смотри, чтобы тебя не закатали на катере или гидроцикле. При этом, эти ушлёпки ещё пытались возмущаться и объяснять мне, где я должен плавать. Им я сказал, что буду плавать, где захочу и попутно потребовал от портье позвонить в полицию. Те прислали катер, и барыги, после этого дня начали вести себя намного скромнее. Еще, при мне 2 раза они запуская людей с парашютами в небо, чуть не перепутали буксировочные тросы с другими парашютистами, из чего я делаю только один вывод - на технику безопасности всем положить, главное взять с тебя деньги, а как ты приземлишься - уже особо не интересно.

11) Карта - ключ в номер. Я не оговорился - она одна! Я не знаю кто это придумал, но с таким я столкнулся впервые. Обычно дают или 2, или по количеству проживающих. Но мы не ищем лёгких путей. Здесь - она одна. Итог: (в качестве примера) пошли Вы с семьёй на обед. Покушали, чем Бог послал. И думаете: а пойду-ка я в номер, и вздремну, после обеда. Пошли. и спите. карта с собой, естественно, т.к. без неё ни в номер попасть, ни свет включить, ничего в общем. а ваша половинка с ребёнком тем временем отправилась, скажем, на пляж, в бассейн, на водные горки, или ещё куда... не столь важно. Вы поспали, проснулись и пошли искать своих... а Ваши, погуляли, и решили вернуться в номер - отдохнуть. Ввиду того, что связи нет, а Wi-Fi только в лобби, и то весьма посредственный, бегать и искать друг друга вы можете довольно продолжительный отрезок времени. На все мои просьбы, посулы, требования выдать мне вторую карту, мне было отвечено, что у них это не заведено, и если мне выдадут 2-ю карту, 1-я перестанет работать. Тот кто эту схему придумал, как сказано в одном фильме: "ему надо гвоздь в голову забить". Притом интересный факт, в первом номере, когда нас только заселили (2409) кондиционер не работал без карты. То есть, утром, часов в 6, я вставал и уходил побегать или погулять. Забирал с собой карту, чтобы при возвращении не будить своих, ещё очень крепко спящих. А когда я вернулся, они уже не спали, потому как через 30 минут, после моего ухода в номере не чем было дышать. А мы все помним, что дверь в этом номере не открывалась, и что на улице комары, даже если бы она и открылась. А вот во втором номере, с видом действительно на море (2530), куда меня переселили, после многочисленных требований и жалоб, как ни странно кондиционер работал и после вынимания карты из блока-картоприёмника, чем существенно облегчил наше существование и повысил комфортность проживания.

Резюмируя скажу: не скажу, что мне прямо всё не понравилось, но в этот отель я больше не вернусь, и никому его не посоветую.

Ну вроде как всё.