Отзыв об отеле Garden Resort Bergamot Hotel, New Garden Resort (отель был переименован 01.10.21)
Vacation as a couple in
September 2018
- Do not recommend the hotel
11.09.18 - 20.09.18
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Обман
Добрый день! Начитавшись отзывов купили с мужем путевки в данный отель. Приехали. Заселение должно было состояться 11 сентября 2018 года. Прождав 2 часа, администратор Тамина нам сообщила что отель на стопе, и переселили нас совершенно в другой отель.
К слову сказать мы с мужем планировали отдых в Кемере, оказались в поселке Чамьюва, это 20 минут езды от Кемера.Чтобы образно представить, это так если бы ты хотел жить в Москве а тебя поселили в Костроме))). Отдых испорчен.
Если есть вариант выбрать другой отель, то ради спокойствия и во избежание неожиданностей не выбирайте Бергамот!!!
Added
28.09.18
13:54
(593 characters in the review)
say Thanks
08:59 24.10.18
Уважаемая Ксения,
К сожалению, мы вынуждены согласиться, Вы отелях в высокий сезон есть вероятность такого форс-мажора, как перепродажа номеров выше квоты. Учитывая данный факт, мы всегда стараемся найти варианты решения таких ситуаций.
Вас действительно переселили в другой отель по согласованию с принимающей стороной. Но как показывает Ваша переписка с Таминой, Вам предложили переехать в наш отель через 2 дня, изначально Вы были согласны, но после встречи с отдельным гидом, отказались. Этот факт подтверждает Ваша переписка.
Нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен, но учитывая то, что отказ был с Вашей стороны, данный отзыв является не совсем корректным.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
Add a comment
Add a comment