Отзыв об отеле Aska Side Grand Prestige Hotel & Spa (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2018
- Не рекомендую отель
01.09.18 - 30.09.18
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ. ПОМОЙКА
Ни когда не писала отзывы но на этот раз промолчать просто не могу.Начну с заселения, приехали в примерно в 15:00 нам сразу предложили ехать в другой отель, объясняя тем, что нет мест. Хамское отношение, безразличие на маленьких детей. Намекали, что за небольшую доплату могут решить вопрос с номером. С нами пытались заселиться еще 3 семьи и их тоже отправляли в другой отель, ругань и слезы. Спустя 2 часа , когда настроение было испорчено и многие хотели вернуться домой, нас заселили в старый обшарпанный номер. Мебель обшарпаная сантехника :кран течёт, душевая с плесенью по углам.Но номера нас ни когда не волновали так как приходим только поспать и помыться. После заселения сходили на море и пошли в ресторан и ужас продолжался. Еды просто нет. Полная антисанитария, посуда грязная с застывшей едой. Приборов вообще нет в наличии. Про полы и грязные столы вообще молчу. Завтрак и обед еды не найти. На ужин очереди за горелой курицей, которую есть невозможно. У бассейнов очень опасно грязь, скользко , при нас ребенок упал. Анимация отстой или проще сказать её вообще нет ни детской ни взрослой. Обслуживающий персонал очень грубый. На пляже грязно, лежаки старые и поломанные. Единственный плюс нашего отдыха - это МОРЕ, но это не заслуга отеля. Вообщем данный отель мы никому не советуем . Непонятно, кто пишет все положительные отзывы ? Отель еле тянет на 3 звезды.Кто хочет на море возьмите отель 3 звезды уверяю вас он буде ни чуть не хуже.Гранд престиж не стоит заявленных цен.
Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
грязь
хамство
отсутствие нормальной еды и вообще всё отстой
Добавлено
30.09.18
21:05
(1 493 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:08 01.10.18
А отель вам предложили котегории 5 звёзд другой ? А где был ваш тур оператор? Где был менеджер по работе с гостями вы туда обращались ? Странно что уже не сезон а номеров нет
18:58 02.10.18
Нам предлагали временно поселится
Maritim Hotel Saray Regency
Как оказалось позже он гораздо чище и лучше Град Престижа.
19:11 02.10.18
Наш тур оператор предложил автобус)) и обещал что завтра всё уладит.На счёт не сезон??? В сентябре мне кажется всегда много народу.Гранд престиж был перенаселён,это было видно на пляже,в ресторане,у баров и бассейнов.И уж тем более на ресепшен(((
06:53 02.10.18
Мария , они не особо объясняли куда хотели нас направить. И почему мы это должны делать, если бронировали данный отель за 2 месяца. Тур оператор ТезТур также как и туристы не мог повлиять на персонал. Менеджер там был , но видно они все вместе деньги на туристах зарабатывают. Мы всегда отдыхаем в сентябре и как раз сезон, туристов не меньше , чем в августе. Мы и другие туристы попав в такую ситуацию также как и Вы думали, что кто-то все это разрешит, но нет. В дальнейшем проживая в этой помойке каждый день мы наблюдали эту картину с другими приезжающими туристами. Можно сколько угодно это обсуждать, но этот отель не измениться и не стремиться к этому.
19:16 02.10.18
Александр а вы тоже были в это время,в этом отеле?
09:15 02.10.18
Здравствуйте Уважаемый alla ,
Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей-столько мнений и во что бы то ни стало, Ваше мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему Руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг.прежде всего, Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемам в нашем отеле. Пожалуйста,в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов. Мы постараемся сделать так, чтобы к Вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторонуЖелаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С уважением менеджер по работе с гостями.
19:25 02.10.18
Нет мы были в такой же ситуации ровно год назад.За это время похоже так ни чего и не изменилось.Откуда берутся эти положительные отзывы? Похоже всё таки отель левыми отзывами привлекает не мало туристов.
19:30 02.10.18
Мы тоже повелись на отзывы,а в итоге провели самый ужасный отпуск в жизни.Мы не разу не попадали в такие отели,хотя были пару раз в четвёрках и то там было лучше.
Добавить комментарий
Добавить комментарий