Отзыв об отеле Phenicia Hotel (отель был переименован 01.09.19)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2018
- Не рекомендую отель
10.09.18 - 24.09.18
3.8
3 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Всем доброго времени суток! Начну с того, что отдыхали мы...
Всем доброго времени суток! Начну с того, что отдыхали мы в этом отеле с мужем и маленькой дочкой (2,5 года) первый раз (в сентябре).
Перелёт: летели АК «Россия» на двухэтажном боинге из Питера, возвращались, соответственно, туда же.
Вылет был без задержек, питание достаточно не плохое, но самолёт старый и не очень чистый: одно из кресел у нас было промято, между рядами видела засохшие дольки лимона, салфетки, фантики, стаканчики и т.д. (специально грязь не искала, попадалось это все мне на глаза случайно, пока садились в самолёт).
Не смотря на мелкие недостатки, полеты прошли хорошо!
Заселение: мы приехали в отель очень рано - в 5:30 утра (может быть и раньше), номеров, готовых для заселения, не было и нас попросили подождать до 9 утра, когда горничные их для нас подготовят. С нашего самолета в отель приехало 6 или 7 семей, большинство с маленькими детьми и честно сказать в отеле абсолютно негде переодеться, поменять ребёнку подгузник и т.д.
В холле отеля есть туалетные комнаты, но к нашему приезду они были очень грязные: на полу вода и продукты жизнедеятельности человека, видимо, оставшиеся с вечера.
Сразу скажу, что заселили нашу семью раньше 9:00 после смены администраторов за 20 евро, за это отелю отдельное спасибо.
Номер: после того как эйфория от полученной карточки от номера раньше положенного времени немного поутихла, оказалось, что номер наш не так уж и хорош, как нам показалось с первого взгляды (не спали сутки + длительная дорога до Туниса и чувство благодарности к администратору сделали своё дело):
- рваное постельное бельё;
- обсыпавшаяся штукатурка в ванной комнате;
- пятна на стенах в комнате (в том числе жирные на подголовнике у кровати);
- волосы и песок на прикроватных ковриках;
- чёрные пятна в самой ванной;
- внизу диско-зал, где проходила анимация (уснуть не могли до часу ночи);
- оборванные местами шторы (это я конечно уже придираюсь, но факт остаётся фактом).
В общем, номер на троечку, не больше.
Уборка: отдельное внимание уделю уборке. Мы жили на третьем этаже в основном корпусе справа от лифта если стоять к нему спиной. У нас убиралась женщина и я, честно говоря, даже и не знаю как оценить ее работу. Вроде и пол мыла каждый день, и мусор выносила, и постель по требованию меняла, но пыль на тумбочках к концу отпуска скопилась, балконные стекла были все время в разводах от дождя. Один раз видела как горничная вытряхивала прикроватные коврики на балконе, где у меня сушилось белье. За чистыми полотенцами приходилось постоянно к ней бегать (грязные заберёт, а чистые не положит). Пробовали оставлять чаевые, но разницы не было никакой. Так что делайте выводы сами.
Ресторан: к питанию у меня претензий нет, к концу отпуска еда надоела, но голодные не ходили. Ужинали мы во вторую смену, нам было удобно, в барбекю ресторан не ходили, поэтому оценить не могу.
Пляж: пляжи видела и чище, причём намного. Понятно, что окурки, банки, бумажки и прочий мусор оставляют сами туристы, но вот кирпич с пляжа от разлившейся ранее реки можно было бы и собрать, да и песок периодически просеивать. За чистоту пляжа поставлю 4-, за оборудование - 5 (есть лежаки, стулья, столики, душ, туалет, кабинки для переодевания, бар и мусорки).
Море: как бы странно это не звучало, но лично для меня самым основным минусом отеля стало именно море - за 14 дней отдыха на территории отеля купались 9 дней, только 3 из которых вода была прозрачной.
2 раза видели разлив реки: первый раз было терпимо и мы уходили купаться за несколько отелей вправо (переходя русло), а вот второй раз (за день до нашего отъезда) пошёл невероятной силы ливень (по моим подсчетам он лил около 11 часов подряд), как итог - река превратилась в бушующую стихию, пляж затопило (даже смыло кусок в море),бассейны и их территорию затопило, отель затопило, у нас с потолка текла вода, одним словом - ужас! Поэтому в последний день нашего отпуска мы ездили купаться на территорию Медины (около городского пляжа), уж больно мне хотелось искупаться.
Анимация: на шоу мы не ходили, были 2 раза на мини-диско, дочь плясала и слава Богу.
Подитоживая все выше мной написанное - рейтинг отеля очень завышен и цена на него тоже. Не скажу, что мой отпуск был чем-то омрачён (стихия не в счёт), но с большой долей вероятности в этот отель я больше не вернусь и любителям пляжного отдыха не рекомендую.
Плюсы отеля
юлия
Минусы отеля
река
Добавлено
17.10.18
19:10
(4 352 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:51 22.10.18
Здравствуйте! В первую очередь мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а так же за оставленный отзыв на туристическом портале Tophotels. Ваше мнение очень важно как для нас, так это помогает нам постоянно самосовершенствоваться. Хотели бы сообщить, что все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты. Хотели бы так же сообщить, что в отеле ежедневно работает русско-говорящий отдел по работе с гостями, где всегда рады помочь гостям в решении любых вопросов. Мы еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и искренне надеемся увидеть Вас снова.
С уважением, Команда отеля.
08:54 03.03.19
А подскажите пожалуйста, как море в сентябре? Теплое еще? Купаться можно с ребенком?
21:36 04.03.19
Купаться можно, солнце греет хорошо, воду прогревает. Но в сентябре велика вероятность дождей и, следовательно, разлива реки. Если река разольется, купатьс не сможете.
Добавить комментарий
Добавить комментарий