Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*

Были в октябре, когда уже низкий сезон, взяли туром у Пегаса, т к не было билетов на рейсы в Краснодар, только из за вылета))) Оплатили фэмили рум. Заселение нормальное, все четко, сам персонал на ресепшене оч. приятный, особенно девочки в отеле работы с гостями, Кристина, всегда во всем шла на встречу и помогала и Ольга гл.менеджер ресепшен. Фэмили рум нам дали на 5 этаже, там все номера, но из-за самой архитектуры, одна комната проходная как у нас в домах СССР, один сан узел, окна фрамуги , как форточки, балкон такой маленький, что на нем помещался только стул и вид был на стену другого отеля. Нас это не устроило, т к в этом номере почти без окон можно было сойти с ума. Все замечания выслушали, покивали головой, номер не поменяли, т к выходной гл менеджер, обещали через 2 дня дать дуплекс, обещание сдержали, если вы путешествуете с детьми и любите комфорт, берите сразу дуплекс, 2-х этажный номер, в нем конечно тоже проблема с окнами, на 2 этаже вместо окна, опять была форточка)) но уже чуть больше, за то на первом был балкон , да и вообще 2 сан узла и просторнее помещения. Что касается кухни, ее пытались сделать разнообразно, давали морепродукты, сладости и прочий обязательный набор в турецких отелях, но проблема отеля самая большая в работниках из киргизии, таких наглых и неповоротливых я еще не встречала, При заезде с нас потребовали 4 бакса чтобы принести чемоданы, 4 это потому что 4 чемодана,))) в первый раз такое, обычно сами даем чай, а тут нагло так , и когда переезжали с номера опять также ситуация, мол 2 дол это мало за то что он на телеге наши вещи отвез в соседний номер. В ресторане тарелки не убирали грязные, пока не пришел их шеф турок, очень симпатичный руководитель, который сам не брезговал и убирал грязную посуду, и готовил иногда и резал фрукты. всегда пытался следить за чистотой и порядком, настоящий ШЕФ. Но сама грязь на столах, стульях, полу это большой минус. Пляж хороший, бары тоже ничего, но опять же пытаются тебе налить напитки в грязную посуду, что под конец отдыха бесило, я конечно не брезгливая, но терпеть это было невозможно... с учетом того что день отдыха нам стоил 18000 руб. В аквапарке на горках также грязь, мой ребенок не избалован отдыхом, это был его 2 отель за границе, но не пошел кататься даже на след. день, сказал там очень грязно и неприятно. В целом отель неплохой, вечером красиво очень, а ля карт итальянский и турецкий все очень вкусно и обслуживание и чистота. Остается пожелать руководству все -таки не экономить на персонале и если нанимаете студентов из киргизии, то хотя бы учить их или гонять, чтобы не спали, а работали....