Отдыхали в Египте не в первый раз, но в первый раз пишу отзыв, так как не хочу, чтобы кто-нибудь еще испортил его себе. Отдыхали я, муж и ребенок 10 лет. Отель позиционирует себя как семейный, однако разместили нас в номере на двоих и детскую кровать не предоставили (хотя в ваучере было указано, что нас двое+ребенок). Номер был ужасен: грязный, на стенах местами отвалилась краска, половина светильников не работала, в душе плесень и огромное пятно на потолке, плохо работал сток воды (когда принимаешь душ, то по щиколотку в воде), сейф не работал. Из душевых принадлежностей: 2 полотенца (маленькое и большое) на троих, мыла не было вообще. Переночевав втроем на одной кровати, решили утром обратиться к отельному гиду, чтобы он помог разрешить нашу ситуацию. Однако представитель Тез-тура сделал вид, что ничем не может нам помочь. Как оказалось, практически у всех туристов этого отеля возникали проблемы с номерами. Кто-то вызывал управляющего, кто-то по 4часа пытался объяснить свои недовольства и требовал на ресепшене замены номера, кто-то решал вопрос деньгами. Мы заплатили деньги человеку на ресепшене и нас переселили в другой номер, который был без крупных недочетов.

Еда в этом отеле однооборазная и постоянно очереди. Хочешь омлет или блинчики на завтрак - стой в очереди, картошку фри - стой в очереди, кусочек курицы или рыбы в обед - стой в очереди. Вся посуда в разводах, чашки грязные. Спиртное разбавлено. Отношение персонала далеко НЕприветливое, постоянно намекают, что нужно доплатить чтобы что-то сделали. Складывалось такое ощущение, что те деньги, которые оплатили туроператору, в этом отеле никто в расчет не брал. Единственные плюсы нашего отдыха были анимация, аквапарк (работал 4часа до обеда и 3часа после обеда), пляж и море.

Однозначно не советую этот отель.

Мои пожелания туроператору Tez tour - чаще проверять работу своего отельного гида и качество обслуживания персонала отеля.