Dessole Beach Resort - Mui Ne 4*

Уважаемая Светлана! Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле разочаровал Вас и Вы остались им недовольны.
Мы сожалеем, что состояние и загрязнённость моря испортили Ваше впечатление от отдыха в нашем отеле. Мы хотим проинформировать наших Уважаемых Гостей, что наш отель никогда не сливает канализационные отходы в море. Для откачки канализационных стоков мы регулярно прибегаем к помощи специальных служб, использующих для этой цели ассинезаторские машины.
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы расположением номеров, предоставленных отелем для Вашего отдыха. По Вашему ваучеру была забронирована категория номера Superior Garden View, которая подразумевает расположение с 1 по 4 этаж во всех корпусах отеля. Мы хотим напомнить нашим Уважаемым Гостям, что выполнение любых пожеланий по размещению зависит от наличия свободных номеров забронированной категории, которыми располагает отель на дату Вашего заезда, а также сезонности и уровня загруженности отеля в целом, в связи с чем гарантировать исполнения пожеланий по размещению отель не может. В пожеланиях к размещению, помимо того, что Вы предпочитаете расположиться на верхних этажах, Вы также указывали, что приехали одной компанией и хотели бы номера рядом с Вашими спутниками. В связи с тем, что отель не располагал наличием двух свободных номеров рядом на верхних этажах на дату Вашего заезда, Вам были предоставлены 2 соседних номера на 1 этаже. Также, в связи с отсутствием свободных номеров, Вам было предложено поменять номера в день, следующий за датой заселения, и нашими сотрудниками были продемонстрированы другие варианты комнат, но от переезда Вы отказались, т.к. номера располагались в разных корпусах.
Нам очень жаль, что во время пребывания в нашем отеле Вы испытали проблемы со здоровьем и мы искренне надеемся, что на данный момент Вы чувствуете себя гораздо лучше и Ваше состояние полностью нормализовалось. Мы бы хотели проинформировать наших Дорогих Гостей о том, что 2 ноября была проведена внеплановая дезинфекция территории отеля для профилактики вирусов, передающихся воздушно-капельным путём, после чего нами не было зафиксировано ни одного случая подобных заболеваний, подтверждённых документально. Наши Гости часто выезжают за пределы отеля и питаются в уличных кафе, которые не всегда соответствуют элементарным санитарным нормам, и, как следствие, питание в данных заведениях может также стать причиной различных пищевых расстройств. В случае любых проблем с ухудшением самочувствия мы настоятельно рекомендуем нашим Гостям активировать страховку и обращаться в клинику для получения квалифицированной медицинской помощи.
Нам очень жаль, что Вы испытали дискомфорт из-за наших вечерних дискотек. Мы крайне уважительно относимся к комфорту наших Гостей, поэтому наш персонал строго соблюдает временные рамки проведения всех развлекательных мероприятий и завершает все вечерние программы не позднее 22.30 для того, чтобы не мешать отдыху наших Дорогих Гостей, предпочитающих не принимать участие в нашей анимации.
Мы крайне расстроены, что питание в нашем ресторане не произвело на Вас должного впечатления и Вы остались им не удовлетворены. Позвольте нам отметить, что персонал нашей кухни ежедневно готовит для наших Уважаемых Гостей множество разнообразных блюд европейской и традиционной вьетнамской кухни. Мы понимаем, что вкусовые предпочтения наших Дорогих гостей могут различаться, поэтому в нашем ресторане Вы можете остановить свой выбор на одном или нескольких видах горячих блюд, гарниров, супов, салатов и десертов. Любые комментарии и пожелания относительно качества приготовления блюд в нашем ресторане Вы всегда можете передать нашему шеф-повару через сотрудников ресторана или нашего менеджера по работе с гостями для оперативного устранения всех недочётов.
Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.