Vacation as a Solo trip in
November 2018
- Do not recommend the hotel
22.11.18 - 24.11.18
3
3 accommodation
3 service
room only
Complaint - does not affect the rating
Удивительный хостел
Добрый день.
Жил с 22.11.18 по 24.11.18, жаль пришлось уехать на сутки раньше.
В течение следующих 2-х лет планировал останавливаться здесь еженедельно в связи с учебой.
Но делать этого НЕ буду, поскольку, при выезде на сутки раньше запланированного срока
мне не вернули деньги за целые сутки. Когда я попытался изменить свои планы и все-таки остаться еще на одну ночь,
мне сообщили, что мой номер уже отдали...В итоге остался без денег и жилья. Причиной считаю абсолютно
дилетантский и непрофессиональный подход со стороны сотрудников хостела, которые не знают законов о "Защите прав потребителей",
правил бронирования номеров через booking.com, а также, принципов процесса бронирования жилья в гостиницах, принципов работы с клиентами.
Очень оскорбило наглое навязывание своей воли в присутствии других постояльцев, а также попытки откупиться суммой в 400 рублей.
В итоге, дали выписку о проживании в течение 2-х дней и штраф за отмену БРОНИРОВАНИЯ?!?! в размере стоимости 1-х суток.
Advantages
отличная атмосфера
чисто и очень красиво. очень приятный хотстел...ощущение
что находишься дома.
Added
04.12.18
06:22
(1 009 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment