АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.01.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 792
Фото: 5
Отдыхала C маленькими детьми в
январе 2019
02.01.19 - 04.01.19
- Не рекомендую отель

2.3

3 размещение

2 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Зимние каникулы - не вариант

Такое ощущение, что 1 января всех запустили в санаторий...и варитесь себе как хотите. То ли не расчитывали на такое количство людей. В столовой не хватало персонала - приходилось все время ИСКАТЬ СЕБЕ ЕДУ, просить, бегать по залу..так как все заканчивалось мгновенно и не успевалось пополняться. Везде пустые разносы, жалкие остатки салатов... на завтрак не могли дождаться мясной нарезки. В обед - не было компота или сока - ни одного напитка. При такой ситуации конечно никто не успевал убирать со столов. Мы сами стряхивали грязные салфетки на пол, переставляли посуду на сосежние столы. Салфеток в салфетницах и сахара в сахарницах на столах конечно тоже не было. Хотя еда (та что нам все-таки доставалась в неравном бою) была вкусной. Хотели побаловать себя процедурами в новогодняе каникулы - нам заявлили в СПА центре сразу - МЕСТ НЕТ. Ни платно, ни бесплатный массаж, положенный по туру выходного дня..Ну кое как записали на массаж, обещали позвонить - сообщить время. Забыли. Выяснилось, когда время массажа уже прошло и мы сами пришли в СПА выяснять. Детская комната - никакая. Две раздолбанные машины, да шкаф с книгами времен дедушки Ленина. Детям там заняться не чем. Ну сделали бы платную. Купили игрушек туда.. мы готовы платить. Бассейн действительно неплохой, но из бассейна до сауны и бани дойти нужно по скользкой, залитой водой, холодной плитке, которую отчаянно пытаются вытереть уборщицы. Как только там не убились еще люди - непонятно! Резиновые коврики были бы спасением, но кому до этого есть дело? Деньги заплачены. Убило, что в парной финской сауны изнутри отломана ручка. ПОЛНЫЙ заезд на новогодние. Номеров свободных нет, и все смотрят на эту ручку позорную... Торчит железный накаленный штырь за который надо закрывать как-то дверь... Всем плевать. И везде такие неприятные мелочи - халаты махровые просто лохмотья в дырах, жуткие какие-то дозаторы для мыла..вонь канализации. Можно ведь закупить недорогте пластиковые дозаторы, но чистые, халаты подешевле - вафельные, но не в дырах. Номера в целом неплохие, но сан узел времен 90-х годов видимо. В общем сложилось ощущение что репутация была хорошая у санатория раньше, и они решили, что инвестировать не во что не надо - и так прокатит. Унизительно как то...Заплатили за два дня почти 10 тыс. руб. Может это только в новогодние каникулы такой хаус?..

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Прочее

Добавлено 04.01.19 18:59 (2 333 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:42 17.05.19

Добрый день, Юлия
Мы внимательно изучили ваши претензии.
Разрешите, в первую очередь, принести извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий.
Нам очень жаль, что мы стали причиной вашего разочарования.
Обращались ли вы с жалобой во время вашего пребывания?
Во-вторых, хотим сообщить, что у нас сменилась часть управляющей команды, в связи с чем, в данный момент мы собираем все негативные отзывы с целью устранить недостатки и сделать наш санаторий привлекательным
для новых гостей. Также планируем вернуть лояльность прежних клиентов.


Мы бы хотели попросить вас о содействии. Чтобы мы могли продолжить диалог, несмотря на значительно прошедшее время, просим сообщить нам более подробные данные о вас: ваше ФИО, точные сроки пребывания. Это поможет нам найти ваш заказ в нашей системе учёта и связаться с вами.

В надежде на ответ,
заместитель директора
Спилатова Татьяна.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Юлия (1)