Шато-отель Немчиновка Парк 4*

Немчиновка Парк Отель был выбран нами для проведения нескольких дней семьёй в конце новогодних праздников, мы забронировали два номера почти за месяц. Отдых обещал быть чудесным - величественое здание, красивый двор, нарядные номера, банный комплекс и бассейн, услуги массажиста и косметолога, ресторан и т.д.

К большому сожалению, по факту мы здесь не получили ничего за те немалые деньги, что стоят сутки проживания в отеле.

Помпезность и услуги, озвученные на сайте, никак не соответствовали действительности!

Весь отель можно смело назвать "Графские развалины" - именно это словосочетание приходит на ум, когда видишь следы былой роскоши. Номера обветшали и не соответствуют фотографиям на сайте - мебель не просто старая или покоцанная, она разломана и держится на каких-то гвоздях, дверцы шкафа-купе в каких-то заплатках, косяк двери отваливается от стены вместе с кусками обоев, сама дверь в многочисленных дырках от перемещенной щеколды, в номерах не работает все освещение а часть выключателей вообще ничего не включают, телевизоры огромные старые (не плазмы!), каналов штук 5, Wi-Fi в одном из наших номеров не работал вообще, потолок в трещинах и со следами протечек, в ванной огромное окно без шторы или жалюзи (для любителей эксгибиционизма), столешница под раковиной разбита, полочки в ванной со следами многочисленных протечек и просто грязные, у унитаза нет крышки, а длина провода фена не позволяет смотреть в зеркало во время укладки волос, картины в номерах в разбитых рамах с кусками какого-то пластика или остатка обертки! И здесь очень холодно, несмотря на включённые батареи, а мебель расположена так, что из окна дует именно на кровать. Уборка поверхностная (в ящиках мебели грязно и посторонние предметы например, сигарета).

Сама архитектура отеля заслуживает отдельного внимания. Здание красивое, похожее на замок, но ходить по нему - мучение. Перемещение по зданию - это настоящий квест! Коридоры, лифты, лестницы, лестницы вверх-вниз в коридоре (загадка, почему нельзя было сделать так, чтобы в рамках одного этажа пол был на одном уровне), холлы, подвальные проходы с бегущей по стенам воде... И везде холодно. Чтобы найти свой номер или банный комплекс нужно изрядно поблуждать, ещё и на два "КПП" наткнешься - не выходя из здания приходится звонить в домофон, чтобы попасть в другой коридор и продолжить путь к бассейну или тренажёрному залу. Обратно наматывать километры в мокром купальнике по стылым коридорам тоже большое, надо сказать, удовольствие. Неудобно и небезопасно - куда бежать спасаться в случае тревоги неясно совершенно.

Банный комплекс работает частично - только сауна и баня, хаммам всегда холодный, половина туалетов не работает, в джакузи работает только половина струй, в бассейне отваливаются квадратики плитки-мозайки, а также отвалился и плавал в воде светильник. На наше обращение с просьбой исправить это (ведь это может быть небезопасно!) его просто вытащили из воды, направив в потолок, оставив провода в воде.

Завтрак довольно скудный и часть еды холодная. Меню не меняется изо дня в день - все одно и то же, только каша разная, хотя на табличке всегда стабильно значится овсянка. Меню ресторана довольно дорогое (но кормят вкусно), заказ в номер стоит на 20% дороже, хотя нигде это не оговорено в меню. Блюдо принесут без салфеток, о соответствующем количестве приборов не подумают, даже если попросить несколько стаканов.

В период с 5 по 8 января ни массажист, ни косметолог не работали (по словам адсинистратора, массажист "заболел" (знаем мы эти "болезни" после новогодней ночи), а косметологу "далеко ехать"). Все услуги, которые могли разнообразить наш отдых и ради которых мы выбрали отель, не оказывались. Персоналу загородного отеля для отдыха, видимо, в первую очередь самим нужно отдыхать, а не обслуживать клиентов - логика из серии закрытия столовой на обед.

В общем, очень пожалели о своём выборе. Сюда не вернёмся и никому это место не рекомендуем не только для проживания, но и для проведения банкетов (если только вы не хотите, чтобы до места торжества добрались лишь избранные или ваше мероприятие стало квестом).