Отдыхал с ребенком 4-х лет, номер 1-bedroom master suite, в Мексике в первый раз, перелет самостоятельно, номер бронировал на оф сайте (за 7 ночей 2130$, дешевле чем на любом другом сайте). Family Concierge не брали.

Плюсы:

1. Номер шикарный. Площадь 80-90 кв метров, 2 телевизора (можно подключить флэшку), утюг, микроволновка, тапочки и халаты, джакузи в ванной и на балконе, море полотенец, душ для двоих. Балкон - настоящая терраса.

2. Красивая большая территория, мини-аквапарк для детей до 7 лет, и новый аквапарк побольше до лет 12.

3. Алкоголь достаточно приличного уровня включен, Bacardi, Martini, Chivas Regal.

4. Бесплатный Wi-fi хороший, скорости хватает для просмотра Youtube, работает везде.

5. Много ресторанов аля-карт. Все включены, кроме самого премиумного - Passion. В ресторане Naos шведский стол компактно расположен, но выбора более чем достаточно. Красивая подача, на завтрак почти любые свежевыжатые соки и смузи. Всегда есть красная рыба, отличная говядина, много фруктов. Ассортимент меняется даже не завтраках.

6. Обслуживание хорошее, напитки в 90% случаев приносят быстро. Мохито, дайкири, маргариты с любыми ингридиентами, которые захочешь. Трубочек в отеле нет в принципе (эко-концепция). Обслуживание официантами везде, на пляже и на бассейне, к бару ходить не нужно.

7. На территории можно встретить игуан, коати (носухи семейства енотовых), много интересных птиц.

8. Расположение может быть плюсом, так и минусом. Плюс, т.к. он в городе, вечером можно поехать в центр на пешеходную 5-ю авеню - куча магазинов, ресторанов, баров и дискотек. Недалеко Цирк дю солей, парки Xcaret, Xplor, Rio Secreto. До Кобы, Тулума, Xel-Ha, множества пещер и сенотов ближе чем из Канкуна. До Чичен-Ицы такое же расстояние как и из Канкуна. Минус - все это на такси. В том числе до центра города, пешком около 3 км.

9. Мини-бар пополняется бесплатно, крепких напитков в нем нет, но есть газировки, соки, пиво, чипсы и снэки.

10. Есть возможность бесплатно заказать джакузи с мыльными пузырями, лепестками роз и игристым вином в ведерке с льдом, и тоже обрамленными лепестками роз. Очень романтично.

Минусы. Отель позиционирует себя как люксовый. Это явно настоящие 5 звезд по любым критериям, но не ультра-премиум, каким хочет казаться. Почему:

1. Здесь нет по-настоящему персонализированного сервиса. Отель популярен, людей в нем всегда достаточно. Толп нет, но и настоящего уединения тоже.

2. В ресторанах очень шумно. Почти за каждам столом дети, порой стоит настоящий гам. Справедливости ради надо сказать, что для взрослых доступно еще несколько ресторанов расположенном впритык Paradisus La Perla, но мы там не были.

3. В Naos нет скатертей на столах. Странно, даже в бюджетных отелях Турции и Египта они есть.

4. Рестораны аля-карт ребуют резервации. Для сравнения, в ресторанах сети Now (были в Now Larimar в Пунта-Кане) рестораны просто по живой очереди, что гораздо честнее и удобнее. Для Family Concierge есть приоритет. Если не будете доплачивать, бронируйте рестораны в первый же день, и не удивляйтесь, если время будет 6 вечера или 9.

5. Слабая шумоизоляция. Конструктивный недостаток строительства. Громкий топот сверху. Попробуйте заранее написать отелю, чтобы получить номер на верхнем этаже.

6. В барах нет меню. Возможно не минус, т.к. в другом отеле Плая-дель-Кармен где мы были, еще более высокого уровня, его так же не было. Считается, что ты сам знаешь названия коктейлей и просто заказываешь все что хочешь.

5. Самое худшее - пляж. Возможно это сезонный недостаток, но в марте водорослей на берегу были в буквальном смысле горы. Их очищали трактором, но такое количество невозможно убрать даже за несколько дней. В воде плавать не хочется, она коричневого цвета. Если хотите гарантированного чистого пляжа - не едьте сюда, не рискуйте.

7. Русскоязычного персонала нет. Минус относительный - учите английский, не позорьтесь ))

8. Бассейны для взрослых на наш вкус прохладные. Купаться можно и нужно, но сидеть безвылазно - вряд ли. Если хотите подогреваемый бассейн - нужно доплачивать за Family Concierge, для них есть отдельный бассейн.

9. Карточная система полотенец.

10. Красивые "палапы" с крышами платные. Цена 29$ или 79$ за день за те, которые прямо около бассейна. Треть цены номера за по сути лежак с крышей - это странно.

По итогу: за ту цену, которую мы заплатили - 5 из 5. Если нужен двухкомнатный номер - в Плая-дель-Кармен альтернатив за эти деньги нет. Но недостатки есть, в том числе те, которые исправить нельзя. Поэтому по итогу 4.