Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2018
- Воздержался
12.07.18 - 22.07.18
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Семейный отдых
Прибыли в отель рано утром. На ресепшене стоят ребята-вымогатели! С ходу за заселение в хороший номер просят по 20$ в сутки! И не только у нас. Мы с семьей так устали после ночного перелета, что я сразу ответила-ничего доплачивать не собираюсь, селите, куда есть. Поспим, разберемся. Номер, кстати, оказался неплохим. На первом этаже, но нам было очень удобно с детьми. Вышел и сразу детский бассейн с аквагорочками. Никаких лесен и ступенек). Уборка в номере хорошая. Уборщик убирал каждый день, спасибо ему!) Еда немного однообразная, но ее было много, голодным не уйдешь. Десертов очень много и много вкусных в виде тортиков Графских развалин. Персонал в отеле 50/50 приветливый. Есть очень хорошие ребята, есть "быдлосы" в виде начальника барменов и бармена в бассейне с 4мя аквагорками большими. Территория отеля очень большая, ухоженная, куча бассейнов и аквагорок, но толку нет. Хозяин, видимо, больше следит за Реханой 5 звезд. В отеле 80% постояльцев-арабы. Наглые и беспордонные! Все лезут вне очереди. Европейцы справа, арабы слева в очереди. Иии! Самое интересное, что официанты и бармены, независимо от очереди, всегда первоначально обслуживали арабов! А они ж как цыгане, детей у них в семье много. Один подошел, за ним еще 5 и всех вне очереди обслуживат, кошмар(((. Мы приехали к выходным. Как раз они там на выходные заехали. Я была в шоке от этого беспредела! Стоит мой ребенок с тарелкой на завтрак, подбегают эти "цыганята" кучкой и все по 2-3 тарелки сунут перед носом. Недолго это длилось. Я очень сильно возмущалась директору ресторана (их там 2). Есть понятие, как очередь! Ваши официанты все видят и делают по своему(. В результате: все было, как в поликлиннике-2 по талону, один по очереди!))) Официанты, повара и бармены стали строго следить за очередью. Арабы свиньи, других слов нет. В ресторане была детская комната, детское меню. Каждый день шел мультик Маша и медведь по русски. Очень нам это нравилось). Но в этой комнате всегда было так грязно, пол липкий, еда по-всюду разбросана...через 3-4 дня мы просто сажали детей рядом с собой. Приходить нужно в столовую в первых рядах, пока чисто. Пришел через час-все "засрано". Столы грязные, полы липкие, стаканов не хватает, не успевают мыть. Вилки ходишь собираешь чистые по столам. Арабы очень любят выпечку, хлебобулочные изделия). После их приема пищи, все полы в булках, крошках, скорлупа от яиц утром по-всюду. Выглядит это ужасно(. Муж меня ругал, если мы не успевали приходить первыми)). Потом было кушать очень неприятно. Вторую половину отдыха мы стали ходить кушать в другую столовую (их там 2). Помещение белое, светлое. В ней кушали в основном наше население). Туда заходишь, как в другой отель попадаешь!) Ребята-официанты все вежливые, шустрые, веселые и не жадные- вечером спиртное наливали неразбавленное). Все аккуратно, без балагана. Кушать там можно было всегда, но утром завтраки не подавали. Приходилось в "грязной" столовой набирать еду в тарелки, кофе наливать и уединяться в чистом и светлом помещении от шума... Видно, эта столовая расчитана на европейцев. Анимация очень хорошая была!!! На высоте. Мы в восторге остались. Кинжалы, огонь, стекла...супер, ребята молодцы!!! Аниматор девочка из Украины. Дети ее называли мама-Лиза). Все выкладывались на 200%. Ни дня не пропускали анимацию. Спиртное разбавляли водой! Внаглую. При том, что не 50/50, а 30/70. 30%-это водка (муж не бодяжет коктейли, ему лучше водки выпить)), а остальное вода! При том, что спиртным там и не пахнет даже. У нас был один вопрос: на ком отель экономит, если 80% отдыхающих, это арабы и всего 20%-это белоруссы, украинцы, поляки?? Арабы пили только чай.
Питьевую воду в бутылках не выдавали. Ее нужно было набирать самостоятельно только в барах, на ресепшене. И то, наливали в бутылки и нельзя было наливать целую бутылку! Только половину и то, под пристальным присмотром персонала. Я была в шоке: июль, 2е детей, жара, пекло, а нам ВОДЫ ПОПИТЬ НЕ ДАЮТ!!! Территория отеля очень большая, пить хочется всегда. По пол бутылочке так часто не находишься((.
Вцелом, отель неплохой, все есть, да управляющий за персоналом плохо следит.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
Плюсы отеля
Территория
аквагорки
Минусы отеля
Персонал
море далеко
вход плохой
Добавлено
12.04.19
20:43
(4 118 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:35 22.06.19
Уважаемая гость!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Мы серьёзно воспринимаем критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Ваши замечания были переданы соответствующим менеджерам.
Мы искренне сожалеем о Вашем разочаровании и хотим заверить Вас, что мы серьезно восприняли все Ваши замечания и будем работать над устранением недостатков. Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий