2018/Приезжали в данный отель в мае с маленьким ребёнком , была влюблена в это место , все понравилось.

2019/Приехали на майские праздники.

Заселение/Мне сразу объявили, что заселить нас не могут (хотя вносила предоплату) т.к. копия свидетельства о рождении ребенка не подходит, нужен оригинал.Даже если бы взяли копию, то распечатать тоже не могут. Ищите в 21.00 в Дагомысе или Сочи где можно распечатать или ищите другой отель. На мой аргумент, что в прошлом году мне звонили для подтверждения бронирования и спокойно принимали скан свидетельства до въезда, объяснили, что правила поменялись, увы. Когда я сказала , что в этот раз мне не подтвердили бронь по телефону , вежливо объяснили, вы же оплатили, а звоним тем, кто не оплачивал для подтверждения въезда.Через скандал все таки заселили. Настроение в минус, такого скотского отношения не встречала.Это точно не 4 звезды.

Детская кровать/Не смотря на то ,что гостиницу бронировали за месяц детской кроватки в номере не оказалось.Вежливо вызвали мужа на 8 этаж и сказали выбирайте , осталось 2 сломанные кровати. С кроваткой так и не решили вопрос, хотя обещали...Отношение к клиенту хамское.

Номер/номер хороший, но наш этаж был полностью заселен детьми с различными творческими группами.Громкая музыка, крик, беготня по корридорам.Все для спокойного отдыха . Я позвонила на ресепшн, спросила, есть ли этажи, где семейные пары живут. Сказали посмотрят, но гостиница полностью заселена детьми.

По поводу номера нам никто не позвонил на следующий день, но сказали , что сделали себе отметку, спасибо, помогли. Попросили глубокую тарелку в номер, за 500 р. залога дали :)

Номер пришли убирать в 15:30 когда ребенок спал. Так и не нашли в номере табличку "please clean" и "не беспокоить" .

На следующий день в 7:45 дверь открылась и вошла уборщица, в 7:45!!!!!!

Завтрак/ на завтрак сесть было негде , подождали стол.Блюд много, не очень выглядящих, не очень вкусных. Я выбрала овсяную кашу из всего ассортимента.Подождали кофейные чашки 20 минут, которые разобрали за 2 минуты . И все говорят это нормально, ждите 4 звезды при управлении Президентом РФ, подождете, вы же просто так 7000 р. в сутки платили, никто ничем не обязан.

Бассейн/ бассейн был перегружен, еле нашли 1 шизлонг на 3 чел. Полотенце стоит 1000 р. под залог, но их не было. Номерков от шкафчиков тоже не было.

Лифт /спускались пешком. Все кто выезжал из отеля по 30-40 минут с чемодана и спускались с нашего 5-го этажа. Хоть поднимались на лифте, спасибо!

Наконец-то, через 2 дня, на нашем этаже не оказалось очереди на лифт. Мы нажали вызов лифта с 2 сторон, какая-то тётя, работающая в отеле стала орать на нас, что проводит ликбез по лифтам каждый день. Ни здрасьте, нихера. Повернулась жопой и куда-то ушла.... Охеревший наглый хамовитый персонал!!!

ОК Дагомыс - это не то место, где о вас будут думать и решать вопросы.Не то место , где можно отдохнуть спокойно. Если вам по душе низкий сервис и атмосфера детского лагеря - добро пожаловать!

Если при бронировании есть описание что нужна кроватка, вид на море, будет маленький ребёнок - предполагает 100% спокойный этаж. А по факту приезда- ничего. Предупреждайте, что ничего не будет и это норма для вашей гостиницы. В этом случае мы бы и не подумали у вас останавливаться. Больше не будем. Мы же не в Орленке номера бронируем...

Выезжаем раньше, отдых испортили мягко сказано.

Завтра едем в любимый Lavicon , очень пожалела , что сразу не поехали.