1
1 размещение
1 сервис
1 питание
ПОЗОР І СТИДОБА!
Рідко залишаю відгуки, але тут не полінюся і напишу, бо мені шкода людей, що зіпсують собі відпочинок, який коштує немало. Від “Hyatt” тут тільки назва! Найгірший відпочинок за весь час нашого перебування в Єгипті (були уже 5 раз). Гіршого готелю ще треба пошукати. Брехня і обман! З впевненістю можу стверджувати, що це не 5-зірковий готель, а 3-х зірковий! Система харчування тут не Premium All Inclusive, а банальний Full Board.
В готель привезли нас близько 9:00 ранку. Зразу відкрився гарний вигляд з холу на море і всю територію готелю, тому, перші враження: готель - клас! На цьому наші позитивні враження закінчились.
Чекали втомлені та голодні після нічного трансферу і затриманого нічного перельоту на заселення в майже порожньому готелі аж 4 години. При проханні нас швидше заселити неодноразово сказали, піти прогулятися десь, а також наголосили, що поснідати нам ні в якому разі не можна і видали талони на їжу вже з обіду (типу «Premium All Inclusive»), при чому їх обмежену кількість, і попередили, що добрати їх не можна (2 тайський ресторан Sala Thai, 2 ресторан Cascade, 4 Beach House, все інше - основний ресторан Fresco). Вдумайтесь, талони на їжу! Тобто, якщо ти його згубив чи захочеш ще раз зайти щось перекусити, то сорі, не вийде! Один талон - один вхід. На вході жорстко перевіряють чи ти віддав талон, часом записують навіть номер кімнати, а без талона не пускають. Відчуття приниження, ніби ти в державному санаторії за безкоштовно, а не в 5-ти зірковому готелі такого рівня.
Заселяли нас втомлених в номер чотири години, водячи по номерам пішки і вимагаючи за кращий номер гроші. У ваучері наш номер був - sea view.
При заселенні в паспорт поклали ще 5$, вони зразу пропонують кращий номер за 50$, якщо відмовляєшся ведуть тебе спеціально в останній крайній номер з виглядом на будівництво (збоку готеля будують ще щось), де багато що далеко не в ідеальному стані. Ми відмовилися від доплати уже принципово і нам дали такий-собі номер з виглядом на море (всі номери частково мають вигляд на море). В ньому було додаткове ліжко, як в радянській лікарні, ми попросили його забрати, там не закривались двері у ванну кімнату, тумбочки не засовувались, все старе, пошарпане. На другий день зранку у ванній відвалився кран, все у воді, брудне. Повідомили на рецепцію, довго чекали рішення, врешті майстер прийшов, лише після того як дружина розплакалась у холі, не витримала такого ставлення і ігнорування. Нас знов переселили в крайній номер на першій лінії до моря, як компенсацію і зразу наперед дали підписати якийсь документ, що ми задоволені всім на час перебування в готелі і не будемо мати жодних претензій. В цьому номері не працював сейф, відпадала ручка дверей в душі і постійно текла вода з унітаза, це заважало спати... Два рази викликали майстра. Поки не написали на листку, щоб залишили комплект для ванни (мило, гель, шампунь та ін.) нам їх не залишали. А коли залишили, то один комплект на двох.
Тепер щодо їжі - це жесть, тупо немає що з’їсти, вибору немає взагалі, все кожного дня одинакове. Про морепродукти, рибу, вибір фруктів і смаколики навіть і натяку немає. Риба тільки одна й та ж морожена, малими кусками в клярі або тушена. Те, що не доїли в обід, потушили або переробили на вечерю. З фруктів зелені персики, банани і диня, один раз дали яблуко. Вино пробували - як чорнило, а в очі брешуть, що італійське. Кава - це якась мутна вода, напевно найдешевша українська кава буде краща за те, що подають в Hyatt і називають Lavazza. І до речі, в обід та на вечерю сам собі кави в кавомашині робити не можеш, офіціант приносить якусь бурду, яку робить сам. А чай: зелений або чорний з пакетика, і все) Такого ще в Єгипті ми не бачили! Ніяких перекусів, тільки три рази на день харчування. Одне добре, що була приємна італійка, яка готувала пасту смачно, за що їй велике дякую, проте 10 днів їсти тільки пасту теж не будеш.
Ресторан Fresco - на зовнішній терасі всі столики і крісла в гамні птахів, ворони, горобці гуртом на столах їдять їжу відпочиваючих, поки ті відійшли, ніхто їх не відганяє, гамно за ними не прибирає, воно там просто засихає (на бильцях, кріслах, столиках і т.д). Обслуговування на 2 бала, ніхто не спішить прибрати тарілки, або принести тобі щось. Офіціанти ходять як фазани, якщо не позолотиш ручку, то ти прозорий для них.
Beach House: дають тобі меню, з якого можна вибрати або салат, або суп, та основну страву - бургер або одну смажену рибу з картоплею фрі, це все. Ще раз, це називається: Premium All Inclusive!
Тепер Cascades, все те саме що у Beach House, тільки замість риби - курка.
Тайський ресторан - це порнографія на тайську кухню. Нічого спільного з нею немає... Меню складається з двох позицій: Set 1 і Set 2, ніяких морепродуктів там немає. Було зазначено, що суп з креветками, але їх там не було. Запитали одного офіціанта з чим суп, то він сказав, що не з креветками, а з м‘ясом, а інший, що з креветками. Після цього посміхаються тобі в очі і питають: “Everything ok?”. Наїстись там немає чим, а піти в інший ресторан не можна, бо у вас обмежена кількість талонів на їжу! Не наївся - спи голодний) Не сподобалась тобі гостра тайська їжа - обійдешся і без їжі...
Короче щодо їжі - це знущання і приниження!
Анімація: 4 дівчини танцюють 1 раз в день якийсь любітельский танок і все, зате їдять разом з туристами по три рази в день, таке відчуття, що відпочивають тут реально тільки вони.
Є два пляжі, один основний (більший) і ще один (менший).
Пляжі маленькі, лежиш один біля одного, захисту від вітру немає!
Пляж не прибирають, сміття не виносять по 3 дні, недопалки, сміття, все на піску. Лежак ближче до моря підсунути не можна, сваряться, є чіткі межі, куди його можна відсовувати!
В готелі незадоволені не тільки ми, розмовляли з іншими, багатьом відпочиваючим теж багато чого не сподобалось.
В нас виліт в 20:50, виселення обов’язково до 12:00 або доплата за повний день. Сказали, що ми можемо тільки поснідати і ні в якому разі не можна нічого виносити і брати з собою зі сніданку. Обід за окрему оплату. Ніяких пайків на дорогу не видають, «бо в Хаяті так не прийнято». Пропонували придбати пайок)
Немає ні одної причини їхати сюди. Думали відпочинемо, а вийшло, що лише нерви собі потріпали. За такі гроші можна поїхати в будь-який нормальний готель в Єгипті, Турції, та навіть в ОАЕ і Греції.
Вкрали у нас рушник, який сушився на балконі.
Плюс не готелю, а морю, сонцю, коралам та рибам.
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Номера
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Андрей оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.1 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.5 Инфраструктура отеля
18:32 27.05.19
Ой ой ой. Как хорошо,что мы вовремя отказались и перебронировали другой отель.
14:22 06.07.19
Спасибо за правдивый отзыв!
18:31 15.07.19
Вопрос .если этот отель Вас не устроил. Куда посоветуете ? Где были?
14:26 01.08.19
посмотрела Ваши фото, это, конечно, печаль(
жаль, что Вам не повезло. В таких случаях надо всё время быть у моря и стараться подбадривать друг друга, чтобы хоть что-то хорошее привезти.
Желаю Вам в следующем году поехать удачно)
12:46 10.12.19
Уважаемый Андрей!
Благодарю за то, что вы решили провести свой недавний отпуск вместе с нами в Hyatt Regency Шарм Эль Шейх. Я благодарна вам за то, что вы потратили свое драгоценное время, чтобы написать комментарий о вашем пребывании, о вашем отдыхе.
Я очень обеспокоенна разочарованием, выраженным в ваших комментариях. Мне искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий.
По поводу питания, спешу сообщить, что в настоящее время мы работаем над изменением меню нашего основного ресторана.
Касательно недочетов в обслуживании, приношу извинения за доставленные неудобства. Ответственные лица были проинформированы для устранения подобных ситуаций в будущем и предоставления более качественных услуг.
Я уверена, что вы найдете определенные позитивные изменения, если решите посетить наш отель снова.
Мы всегда будем рады приветствовать вас в нашем отеле!
Добавить комментарий
Добавить комментарий