Отзыв об отеле Villa Goluboy Zaliv (Вилла Голубой Залив), Вита Парк Голубой Залив, Blue Bay Hotel (отель был переименован 01.06.22)
Отдыхала С семьей в
мае 2019
- Не рекомендую отель
01.05.19 - 29.05.19
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Предостережение
За месяц до отпуска забронировала номер и по требованию отеля сделала предоплату в размере 30% от стоимости проживания. За неделю до въезда в отель возникли серьезные семейные проблемы - резко ухудшилось самочувствие отца мужа, пожилого человека, поэтому от отпуска пришлось отказаться. Когда я сообщила отелю об отмене брони и причину этого решения, а также попросила вернуть предоплату полностью, т.к. до въезда оставалось целых 7 дней, или перенести сроки нашего отпуска, оставив деньги у них на депозите, отель отказался сделать это, если не будет справки от врача. Так как справкой заниматься было некогда, да и какой диагноз - старость?, мы согласились на частичный возврат денег и удержание отелем штрафа 70% от предоплаты, несмотря на то, что отказ был задолго
до въезда в отель. Для оформления возврата отель потребовал от меня пакет документов, в т.ч. заявление на возврат. Спустя 2 недели после отправки документов, когда я поинтересовалась о судьбе моих денег, мне сообщили, что поменялся директор и надо переделать документы на возврат. И только когда я возмутилась и пообещала обратиться в Комитет по защите прав потребителей, мне вернули "полагающиеся мне" 30% от предоплаты. В отеле я так и не побывала, но теперь уже и не хочется.
Плюсы отеля
Нет
Минусы отеля
Неоправданные штрафные санкции
крайне формальное отношение к клиентам
Добавлено
29.05.19
18:16
(1 255 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий