Отдыхал Парой в
мае 2019
- Воздержался
14.05.19 - 28.05.19
3.7
2 размещение
4 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
На рецепшен работает хамка Лара. А это лицо отеля...
На рецепшен работает хамка Лара. А это лицо отеля. К сожалению, первое впечатление было конкретно испорчено. Заселили только в 16-30 в 4-х местный номер, вместо двухместного стандарта, который был нами зарезервирован еще в марте 2019 г., при этом вела она себя просто вызывающе.
Добавлено
03.06.19
15:02
(278 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:12 04.06.19
Очень странный отзыв.вы не довольны что получили большой номер?нам приходилось очень часто пересекаться с Ларой администратором .лично нам она объясняла как и куда добраться,настаивала интернет, всегда была с нами приветлива. Порой нужно искать причины в себе. Все приезжают уставшие и порой очень злые . Мы очень довольны отношением персонала.
09:38 06.06.19
Хочу добавить несколько слов. Заселение в зарезервированные номера видимо не конек в данной гостинице. Изначально нам был предоставлен номер 2200, где даже санузла нет, унитаз и душ расположены прямо в спальном помещении, напротив кровати. Я не знаю к КАКОЙ категории номеров относится данный номер. Но точно знаю, какой номер резервировала я - стандарт с большой кроватью, о чем было указано в ваучере. На наши обоснованные претензии прозвучал нервный вопрос администратора Лары - "А что Вы хотите? У нас нет свободных номеров". Только после обращения к гиду отеля туроператора Пегас-туристик Зауру и в службу поддержки туристов наш вопрос стал потихонечку решаться. И только на третьи сутки нам предоставили номер, согласно резервации. Вот такая история. Я в Турции отдыхаю уже более 15 лет, очень люблю эту страну, приветливый народ, приветливый персонал отелей, замечательный отдых на побережье Средиземного моря. С такой ситуацией и нескрываемым хамством столкнулась впервые. Спасибо Зауру за помощь и поддержку, благодаря ему на третий день день отдыха нас все же заселили в номер, который мы резервировали.
Добавить комментарий
Добавить комментарий