Отдыхала С семьей в
мае 2019
- Не рекомендую отель
27.05.19 - 06.06.19
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель не понравился!
Отдыхали семьёй в отеле с 27.05 по 06.06 2019.
Отель не понравился! Сейчас подробно и объективно всё расскажу.
Мы прилетели в Тунис 2й раз. В прошлом году, примерно в это же время были в отеле Lella Baya4*.В этом году решили поехать в 5*. Выбирала по отзывам и фото. Выбор пал на отель Medina Solaria . Уже потом стало понятно, что эти отели расположены рядом в районе ясмин. Ну и отлично... там уже всё знаем и понятно «куда бежать, что где».
Приехали мы в нашу 5-ку к вечеру. Номер был стандарт, без вида. Сразу предложили номер на море за 100$. Мы отказались. Получили стандарт в круглой части на 2 м этаже. Номер был нормальный, НО... балкон! Он выходит на такую «клумбу», которая расположена вокруг всех номеров второго этажа этой части отеля. На ней растут цветы, лежат шланги для полива, ходят садовники... С этого «парапета» ЛЮБОЙ желающий, без препятствий, может зайти к вам в номер. Утром на рецепшен девушка обменяла нам его на 3й этаж, примерно в той же части здания,и мы были оч рады. И балкон хорош, и море видно краешком,и номер отличный! Спасибо Линда!!!
Номера в этом отеле не маленькие, кровати ( две вместе и прикручены к стене) удобные, бельё хорошее, полотенца белые, приличные, не застиранные. В ванной есть только кусочек мыла и 1 шапочка для душа, на стене над ванной висит дозатор с чем-не знаю. Ничего не добавляют. Это 5*!? Холодильник пустой, не дают даже воду! 5*!!!! Сейф платный.
Уборка номера была отличная! Мужчина убирал номер на 5+,а за $ делал чудеса! Спасибо ему!
Теперь про отель: здание совершенно глупого дизайна и постройки. С претензиями, но ОЧЕНЬ не удобное! Бестолковое! Огромные пустые коридоры, длинные расстояния... Чтобы дойти до ресторана - пройдите200м, до лифта от номера - 150м, до спа - обойдите весь корпус по кругу... До лобби бара 200 м. Из СПА нет выхода никуда( ни на улицу, ни к бассейнам). Выход только один в корпус. Чтобы попасть в зал, где вечером проводят мероприятия, надо по не малой и довольно крутой лестнице спуститься в подвал... и лифта там нет, даже в ресторан-вход по лестнице...Выход к морю - пройти по лестницам... Не продуманы данные вопросы совсем! А как с коляской и малышом, а пожилым людям, а инвалиду...? Отель принимает инвалидов и даже (!) есть туалет для инвалидов колясочников. А кроме туалета? О чём думает администрация отеля 5*?
Территория отеля маленькая. В принципе это только бассейны и всё, ну ещё по раскалённой солнцем веранде к лестнице на море. Бассейны хорошие. Не очень большие и если в бассейне играют в водное поло, то плавать негде. Ждите! Крытый - с тёплой морской водой(бесплатно с 12-00 до 15-00. Как раз во время обеда!!!) Отделка его - ни какая (синяя стена, белый потолок, похож на школьный бассейн в райцентре). Правда здесь есть удобные лестницы для спуска в воду. НО !!! поручни лестниц не укреплены, болты расшатаны, поручень ходит ходуном. Ещё немного и человек, подскользнувшись, получит травму в бассейне. В 12-00 набивается людей как «селёдок в бочку». Не то, чтобы ПЛАВАТЬ, просто стоять места не много. А уж если какая мама с девочкой начинают играть в мяч — совсем финиш! Открытых бассейнов 2 не больших + 1 для малышей диаметром 3м под открытым солнцем! Вокруг бассейнов пальмы, цветы, 15 зонтиков. Лежаков хватит, если море хорошее. А вот когда мы приехали и море было ледяное, и в море была масса водорослей( вдоль берега полоса метра 4. Огромные кучи на берегу. Их убирали, вывозили... но это продолжалось ни 1-2 дня и море было ледяное...). Вот тут была засада! Лежаков нет, деваться некуда... И тут наступало чудесное время для работника у бассейна! Он найдёт для вас лежак и ждёт денежку! А куда вам деться?! И матрасик на лежак принесёт каждый день тоже за денежку!!! и менеджер (типа) всё видит... и ни гу-гу! Это 5*?
НО самое интересное в отеле 5* это организация питания!!!!! Кто придумал раздачу горячих блюд установить в закутке, разместив буквой П. Расстояние между прилавками 2,5м. Все стоят в общую очередь. Очередь собирается в завтрак 8-10 чел (за яичницей и омлетом и столько же за блинчиками, которые не спеша жарят для каждого)! В обед - ужин она растягивается на 10-20 метров. И надо стоять в очереди (как в столовой на раздаче), и если тебе надо рис, но он располагается в 6м подносе... стой в очереди! и жди пока дойдёт она до риса! И все стоят... а куда деваться!
Народ собирается перед дверью ресторана за 10-15 мин до открытия и ШТУРМОМ берёт и лестницу, и двери, и ресторан!!! а всё потому, что иначе не будет чистых столов, приборов и ОЧЕРЕДи за всем! Где такое вТурецкой пятёрке?
Стол с салатами-это 3-5 салатов, в которых намешано хрен чего поймёшь: и помидоры, и колбаса, и макароны, и картошка.... ещё 2 вида оливок по мелкой чашечки, и щедро порезанная кусками варёная морковь, сырой лук и вареная свекла. ВСЁ!!!!! Нет зелени (просто зелени), помидоры расхватывают за 5 мин, сыр за 5 мин, арбуз-дыню, персик-в одно мгновение... потому как не обязательно принесут ещё, ну или принесут через 20мин тарелочку. И не потому, что люди «дикие», а потому что реально были дни когда на завтраке пустые тарелки и столы все грязные... и никто, ничего не добавляет и не убирает!!! Менеджер вышел, посмотрел, забрал пустую корзинку от булочек и.... ушёл. Повар в красивой шапке вышел... посмотрел на пустые раздаточные столы.... и ушёл! и больше не вышли. Был только кофе, хлеб и масло!!!! Класс! и до конца завтрака ещё 1,5 часа... и всем пофик! ну и как вам 5*? Я считаю это абсолютное безобразие!
Про приготовление блюд: в основном готовят не плохо! Как любят писать в отзывах «голодными не останетесь....» Каждый день были мясные блюда: говядина, ягнёнок, курица, почки и печень (по очереди, не всё сразу!) Рыба — мелкая, костлявая и конечно из замороженной пожарена или куосчки какой то потушенной. Конечно есть откровенно испорченные блюда и настроение отдыхающим!!! Ну как пример: на ужин выносят блюдо с сыром. 3 вида сыра (белый-совсем ерунда безвкусный, светло-жёлтый... тоже не очень, жёлтый-хороший) и сверху на блюде маленькими сегментами порезан камамбер... кусочков 20-25. Ну и что...? хватило первым шести людям, удачно оказавшимся в нужное время в нужном месте. Всё, теперь удача вам может улыбнуться только завтра. Тоже в завтрак с вкусным творожным сыром( тарелочка диаметром 20см-и всё), такая же история с креветками, финиками и др вкусностями. Это что 5*? т.е. был подан камамбер? Был!
Ну и не могу не написать... Как Повар профессионал может испортить баклажаны? Как супом назвать жиденькое картофельное пюре? Как можно так не вкусно недотушить баранину (она жёсткая и жилистая), как потушить в томате очень мелкие не очищенные креветки вместе с рисом..., и после того как 3-5 чел взяли из подноса себе по две ложки, это блюдо превратилось в жуткое месиво... !Как повар, готовя традиционный салат Туниса с тунцом, нарезает большой поднос чего нибудь и сверху мелко размятая маленькая баночка консервов?
Работу кухни трудно оценивать, т.к. ворвавшись в ресторан толпа отдыхающих, может увидеть сырые кусочки мяса и рыбы, которые сейчас (ну или через 15 мин) начнут жарить!!! Ждите! Это сервис? Если утром стоит очередь за омлетом или соком 10-15чел., а готовящий повар просто уходит.... и придёт через 9-10 мин с апельсинами или яйцами? Что некому ему принести эти яйца? Почему когда заканчивается что то на столе раздачи и люди ждут нарезку, булочки или чистые чашки... их только начинают собирать грязными на столах... и вынесут через 10 мин. или выйдет (повар в красивом колпаке), заберет тарелку и пойдёт нарезать сыр-колбасу!!!! заранее разве нельзя? Не могу не написать , по моему дикий случай. Мы завтракали, по залу ресторана идёт менеджер в чёрном (мятом) костюме, типа следит за наличием еды на столах. На то, что на раздаточных столах почти пусто, подойдя к прилавку, где утром лежат бутылочки с водой, а в обед и вечером выставляют лотки с мороженым, он вымыл руки в сосуде, где стоят ложечки для мороженого... и пошёл дальше. …. Больше мороженое мы не ели☹️. Уверена, уважающий себя отель, за такое уволил в 2 минуты!!!
Короче, руководство отеля наняло персонал не желающий работать! Не следят менеджеры и повара за залом, за официантами и барменами. Вы приходите в ресторан и видите все столы заняты, а на многих стоят бокалы с вином или пивом, бутылка с водой. Сюда сесть нельзя. Это официанты занимают стол для тех, кто платит чаевые!
Почему седовласый бармен в лобби баре с шикарной улыбкой смешивает,наливает и украшает коктейль для француженки и когда ты говоришь ему: «такой же», он плескает в стакан что то... и кидает стакан тебе по стойке... «вот коктейль»... и рядом стоит менеджер... всё видит и не реагирует! Это 5*?
Бармены у бассейна очень приятные ребята, улыбчивые, работают быстро и хорошо. Спасибо.
Ну что ещё рассказать!
Снек бар, в котором заявлен поздний завтрак... это -кофе, пиво, булочка и плохой сыр... всё! (были дни когда его совсем не открывали). А позже он работает с 16-00 до 17-30. И в нём 1 салат (с неожиданными продуктами), картошка фри, пицца (оч не вкусная), котлета для бургера, яблоки и 2-3 печенья, кофе, пиво! Зачем он вообще открывается на 1,5 часа в день?
Видимо, надо так для отеля 5* Вот потому и очереди и битва за едой в ресторане!
Удобно вам, приятно вам, весело вам? администрации отеля похоже всё равно!
Анимация есть! 4 молодых парня. Один занят музыкальным сопровождением, а трое пытаются развлечь толпу отдыхающих. Они молодцы! Работают на совесть! Всё успевают втроём. Отельный танец танцуют 4 раза в день. Проводят йогу, водную гимнастику, стрельбу из лука, бочу, дартс, водное поло, вечернюю программу, занимаются с детьми... Стараются очень! Молодцы! Они будут плясать на детской дискотеке с двумя детьми, танцевали у бассейна под дождём, когда только 2-3 чел сидели на лежаках под зонтиком! Ребятам спасибо! Но вот администрации отеля стоило бы задуматься. Ни каких достойных развлечений, ни каких украшений территории, ни каких сюрпризов, тематических ужиной... каждые 5 дней — один и тот же факир, и вслед за ним один и тот же ансамбль танца 7 чел с одной и той же программой... !Можно было бы устроить музыкальные вечера в пустующем холле? Вынести вечернюю программу на веранду из душного подвала (уже тепло). Придумать какие то сюрпризы, тематические ужины, праздники продумать, украсить территорию, холлы, в конце концов заменить старые продавленные, засаленные диваны в лобби. Спасибо , что хоть курить запрещают в помещениях! Когда шёл дождь и море холодное можно было бы увеличить время крытого бассейна? Чего проще, укрепить поручни, поставить новые кнопки лифтов, включать вентиляцию в душном мавританском кафе, вынести летом кальяны на улицу, открывать окна в душном ресторане, наладить работу снек бара, заменить разбитый унитаз в туалете у ресторана...? Поменять не работающих менеджеров и откровенно «хамовитых барменов». Ведь это не сложно, а вдруг отель станет лучше!!!?
Вывод: Пока отель не стоит 5*, не стоит даже и 3,5*. Он не стоит денег, заплаченных за путёвки. В этот отель не стоит ехать с маленькими детьми, т.к. вы не будете знать чем накормить ребёнка. Нет детской площадки. Стульчики в ресторане стоят не затянутые плёнкой. Одного ребёнка покормили, протерли той же тряпкой, что и все столы... и несут другому... Как вам 5*!?
В этом отеле, чтобы совсем не испортить себе отпуск, надо ко всему ПРИСТРАИВАТЬСЯ и везде ПЛАТИТЬ чаевые, чтобы официант для вас в обед и ужин держал столик, чтобы напитки в обед/ужин не ждать 20-30 мин (сам ты взять их в баре не можешь), чтобы бармен сделал вкусный коктейль, чтобы найти лежак, чтобы принесли матрац и т.д. Позор отелю 5*! А куда деться? Пристроились и платили...!
А Тунис красивая страна. Не смотря на грязь городов, не опрятные дома и грязные автобусы... люди здесь улыбчивые и очень синее небо, красивое море, интересные экскурсии и прекрасная Сахара!
Но больше в Тунис , наверное, не поедем! Страна «одноразовая». Если уже побывали в Сахаре, посмотрели развалины Карфагена, побродили по улочкам Медины, съездили в Сиди бу Саид... тогда и хватит! Море грязноватое! Пляжи убирают не сильно! Сервис стоит на месте, а цены на путёвки растут! Не стоит такой отдых повторять и 3, и 5 раз!!! Такое моё мнение и мнение нашей семьи.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Красивая страна Тунис!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Люди Штурмом берут ресторан в обед и ужин
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
синее небо Туниса
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
ассортимент фруктового стола. До конца завтрака 2 часа.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
ассортимент овощного стола. До конца завтрака 2 часа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
столы грязные.... официанты спрятались?
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
еды не много
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
бестолковый снек - бар
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
огромные расстояния отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Пустые коридоры
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Занятые столы для "особых "гостей
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Арбузы съели за 5 мин
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Ежедневный ассортимент десертов
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
ужасные салаты!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Очередь в обед
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Очередь в ужин
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Очередь в ресторане
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Сюрприз в номере за 1 доллар
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Анимация
Клоун пытается кого нибудь развлечь...
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Анимация
танец одиноких аниматоров
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Очередь в ресторане
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
на территории живёт черепаха
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Irina оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
4.7 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
чисто
хорошие номера
есть анимация
Минусы отеля
безобразный сервис
маленькая территория
не желание администрации что то предпринимать
Добавлено
09.06.19
15:39
(12 364 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:49 11.06.19
Ирина, я в шоке от ваших фотографий с очередями. Мы приехали в отель 4.06.2019 г. Не разу не было таких очередей. Но к началу мы никогда и не ходим. Еду всегда подносят. Официанты суетятся, никакой разницы между нами и например французами нет. Море до вчерашнего дня было грязное. Вчера очистилось, но к вечеру похолодало. 9.06. Караоке было на террасе, а вчера сделали сцену. Нам ее видно даже из номера. Мороженое, арбузы, дыни всегда подносит. Отель небольшой. Но уютный. Да, поручни в спа бассейне шатаются. Эти минус. Народу очень мало. Считаю, что вам не повезло, потому что были в начале сезона. По моему в это время здесь вообще делать нечего. Нам с мужем отель очень нравится. Хотя странно, что в 5 пустой холодильник и платный сейф
11:30 11.06.19
Рада за Вас.
Сцену наконец закончили? Её начали делать ещё 29.05. Не торопливые ребята...
Хорошего Вам отдыха и приятных впечатлений.
15:14 11.06.19
Читаю, и наяву представляю.все правда. Мы были тоже в это время. В перый день пришлось поставить всех на место и отдых удался. Свою нервозность они объясняли Рамаданом, я была в 2007 и 2011 году в Тунисе, это конечно небо и земля.
10:18 12.06.19
Ирина,не дочитала Ваш отзыв, стало физически плохо от Вашего негатива. Вам не повезло с датами приезда, это очевидно. Чему Вы удивляетесь, что нужно за все давать чаевые, это их норма, их менталитет. Почитайте ресурсы путешественников, там об этом упомянуто. Не корректно сравнивать Тунис и Турцию, это совершенно разные подходы. Ну а слова " О чём думает администрация отеля 5*?", это на счет планировки здания, а что они должны сделать? Стены передвинуть? Ну правда. Представляю с каким лицом "на негативе" от всего Вы подходили к бармену, отсюда и результат. Не повезло Вам все.
13:29 12.06.19
Дарья, Вы не правы! Настроение старались держать на уровне, всем улыбались, и чаевые платили ежедневно, и искали во всём позитив, и развлекали себя как могли.... Негатива было много. И думаю, что администрации отеля ТОЧНО ! есть чем заняться кроме как "стены двигать ". Менталитет - и это тоже понятно, и их постоянный ответ;"что вы хотите - Рамадан..." Ну , тогда НЕ надо цены повышать от года к году, снимите звезды с фасада отеля, замените кое-каких сотрудников, заставьте шевелиться персонал. И чем лучше будет результат с тем большим удовольствием гости будут давать чаевые, а не просто платить, чтобы НЕ портить свой отдых.
Вы правы, не повезло с отелем!!!! и отзыв мой был для тех, кто решает куда ехать и выбирает отель для отдыха. А читать или НЕ читать - это дело каждого.
С уважением, Ирина
20:32 27.06.19
А по-моему, основная беда что были в начале сезона. Прошлой осенью вернулись оттуда в восторге, хотя отзывы начала лета были тоже негативными. Персонала в ресторане было много-все вежливые и улыбчивые, выбор еды огромный-шеф каждый вечер встречал гостей у входа в ресторан и особое внимание уделял детишкам. И, кстати, никто ни разу даже не намекнул на чаевые. Вместо номера без вида на море нас заселили в номер с шикарным видом на восходящее нам морем солнце. Бармен в баре не разделял гостей на французов и нас -русских. Один раз покупала вино в баре (не из асортимента все включено)-так бармен продемонстрировал номер достойный жонглера с заказанной бутылкой, штопором и 2-мя бокалами. Вот прям читаю и как будто мы в разных местах были
22:28 21.12.19
С лета не заходила, и как приятно снова оказаться в Медине. Вспомнила как писала оттуда комментарий. Очень понравилось, что все пытаются говорить по русски. небольшие недочеты конечно есть, но это не критично. единственное в чем нам не повезло, это грязное море, которое очистилось к нашему отъезду. Но это не вина отеля. На будущее надо ехать во второй половине июня или в конце августа. Мы с мужем скучаем.
Добавить комментарий
Добавить комментарий