АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 17.07.15
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 37
Readership: 534
Photos: 15
Vacation as a Family with children in
June 2019
20.06.19 - 21.06.19
- Do not recommend the hotel

2

2 accommodation

3 service

1 food

 
Correct review - affects rating

Обидно , это обман , а не 4*

Начну отзыв с того, что являюсь турагентом, работаю в туризме 15 лет. Приехали сегодня ночью . Бронировали отель в начале июня когда были прекрасные отзывы, за неделю до отъезда появились безотрадные отзывы, им я верить не хотела, считая что может люди много ожидают от Туниса в целом, может многого ожидают от отеля 4* и привыкли отдыхать в пятерках. Я прекрасно себе представляю что такое 4* и хочу предостеречь всех кто планирует приехать, что хорошие отзывы являются фейком! Начну с заселения : пока мы были на ресепшн толпа наших соотечественников просила поменять номера. У кого стены обблеваны, кто то спал на ресепшн , потому что дали номер только покрашеный . Отвечу про кондиционеры : на сегодняшний день работают кондиционеры только в одном корпусе. В некоторых корпусах обещают включить в субботу. Екатерина, которая отвечает на вопросы об отеле и который я написала два письма с просьбой дать нам номера рядом так как едем с родственниками, сказала : селитесь как дадут, а если что то не понравится , то приходите завтра в 10 утра ( когда ее не будет и никто в принципе на ресепшн не говорит ни на английском нифига русском ). Я владею французским и нам удалось все же получить номер в корпусе с кондиционером и рядом два номера , а Екатерина нам отказалась вообще как либо помочь . Так что писать просьбы на guestrelation бесполезно . Сегодня просили гидов о переселении в другой отель. У нас в номере есть кондиционер и нам несказанно повезло , ну ребят , ну у меня нет вобще слов . В номерах затхлость , номера ну вроде и фоткам соответсвуют но как в подземелье находишься . Окна на уровне прохожих -створки не откроешь , а если открыть -в твой номер спокойно можно зашагнуть . Сегодня в отеле с утра нет электричества . Ну вы понимаете что ни волосы феном высушить нельзя, в ресторане дышать нечем.

Про питание: на завтрак очередь за жареными яйцами, есть яйца варёные , масло, колбаса странного цвета явно ненатуральная , сыр. Помидоры явно не сегодня нарезанные, огурцы сухие, явно не один день лежали . По приезду ( мы приехали в районе 9 вечера) спросили можно ли покушать где то, Екатерина нам посоветовала бар на пляже где якобы есть сэндвичи . Кроме алкоголя в баре нет ничего! Хорошо что была с собой нарезка, в магазине купили попить. Есть ещё йогурты в больших ёмкостях И жарят блины из суки явно последнего сорта , что видно по цвету . В отеле хороший бассейн, большой . Лежаков мало. На пляж пришли в начале 9, лежаков свободных нет. У бассейна в это время можно найти лежак . Мы же пошли на море . Море плохое, песок приглажен, водорослей куча на берегу, и это как говорила Екатерина , в безводорослевый период . Водоросли в отеле будут всегда, море грязное . Заходите сначала водоросли , потом метров 7 песок, потом все дно в водорослях , они никуда отсюда не уйдут, они растут тут. С правой строев отеля в море идут стоки, это очевидно!

В общем в море мы больше не пошли, плавали в бассейне. Сегодня планируем поехать в лагуну, здесь купаться точно нет. Только что сходили на обед . Отель полный, толпы в ресторане!!! Очереди !!! Официант поухаживал , нет претензий, вино вода все принёс . Еда невкусная , пресная. Но мы голодные , поели чтоб просто наесться. Голодными не останетесь , но как тут пишут» вкусно « и респект поварам , ну смешно , честно. Я не повар , сделаю куда вкуснее. Ребят, я готова ответит на ваши вопросы, сделать фото и видео, отзыв буду дополнять . Может кто то и считает что люди ищут минусы, я не нашла ни одного плюса в отеле, это простая трёшка не более того. Если вы платите 20 тыщ за отдых , то сойдёт . Мы заплатили 160, плакать хочется .

Да, и муравьи огромные , даже в постели видела а по номеру так вообще не стесняются гуляют .

Важно!!!!! Кто едет с ребёнком - бронируйте только номер с двухъярусной кроватью , потому что в стандартах доп место - это на доп место, ширина примерно 50-60 см, ребёнка не положишь . А спальное место основное это две сдвинутых односпальных кровати .

Точно знаю , что мой отзыв будет полезен многим. Если у вас есть ещё возможность поменять бронь - меняйте.

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Rooms

View more
TRANSLATE
Added 21.06.19 16:41 (4 078 characters in the review)
Add comment
Complain

10:07 22.06.19

Инна,вы турагент и у вас всего 2 отзыва по отелям....как то верится с трудом.у меня сноха работает в корал-трэвел,так у нее стооооолько отзывов,не перечитать.

17:57 22.06.19

Я турагент , но не увлекаюсь написанием отзывов. Про отель написала подробный отзыв, т.к. также как и вы давно следила за комментариями и отзывами и старалась все же позитивно настроиться и верить хорошим отзывам .не хочу, чтобы вы и другие туристы попитом себе отпуск. Мой отзыв пока не опубликован.

11:52 22.06.19

Инна, добрый день. Огромная просьба добавить фото тех недочетов, которые Вы отметили. Особенно жду фото пляжа, моря, водорослей :-)
По очередям в ресторане тоже проясните,пожалуйста, в какое время самый наплыв людей - в самом начале в 12:30?

17:59 22.06.19

Самый наплыв вначале в ресторане. Я думаю это связано с тем, что если прийти позже выбора не будет . Сегодня пришли на час позже, выбора не было.

12:04 22.06.19

Тоже бы хотелось фото,а ещё лучше видео.
Удивительно,у всех,у кого хорошие отзывы куча фоток,но нет НИ ОДНОЙ фото в плохих отзыввх

18:17 22.06.19

Я постараюсь сделать фото моря , просто после одного посещения больше не ходили на море. Ездим купаться в лагуну, это минуты три на такси, два Динара всего стоит такси. Стоимость двух лежаков 10 динаров. В лагуне море сказочное! Такси можно взять на выходе из отеля

19:42 22.06.19

Спасибо за информацию и фото.Буду пытаться сменить отель

19:47 22.06.19

Инна, посмотрела фото, спасибо большое вам,я в шоке,не знаю,что делать, буду прилагать усилия, чтобы поменять отель.

19:47 22.06.19

Рейтинг отеля резко падает.....

13:30 23.06.19

Ребят, если уж едете будет полезно думаю: сразу дайте денег официанту и вам скажут к какому времени вас будет ждать стол на обед и ужин . Иначе будете искать свободные места. Сейчас приходим -стол накрыт, бутылка вина, вода, лепесточки цветов .

16:02 23.06.19

Инна, "сразу дайте денег официанту и вам скажут к какому времени вас будет ждать стол на обед и ужин . Иначе будете искать свободные места. Сейчас приходим -стол накрыт"
Сколько денег Вы дали официанту за такие преференции? И вообще - каков размер чаевых (официантам, горничным) там в порядке вещей?

21:24 22.06.19

Киара, по профилю, вы в Турции были до этого. Такого моря в Тунисе - нет.
Водоросли, в том или ином количестве присутствуют наверно на всех пляжах Туниса.
Я к тому, что если менять собираетесь путевку, имейте в виду это.

21:46 22.06.19

в Турции море тоже не везде одинаковое :) и там есть места с водорослями, и в Греции, и даже в Пунта-Кане их с пляжа тракторными тележками увозят :)
Интересно, а по волнорезу (который справа от пляжа) можно уйти за плантацию водорослей?

22:37 22.06.19

Дошла до волнореза сегодня, там помойка: водоросли, бутылки пластиковые . Море не везде одинаковое.в лагуне оно просто шикарное.

01:21 23.06.19

Да,я фанат Турции,была там около 20 раз,но в этом году ценник бомбический на Турцию,решила на свою голову сменить направление и по ходу ошиблась....если менять,то только на Турцию,в крайнем случае на Грецию или Болгарию

13:28 23.06.19

Водоросли в безводорослевый сезон есть не везде. Здесь они перманентно будут вне зависимости от сезона, они растут на дне.

22:41 22.06.19

Окна в номерах на уровне колен, если стоять, раздетым не походить, видно всем прохожим. Если закрыть их- получается полная темнота . Фото добавляю окон и дополнительного места

22:51 22.06.19

Инна, а по самому волнорезу ходили? или он непроходимый?

22:57 22.06.19

Эдуард, в Турции все-таки намного меньше водорослей. В Греции если честно не был.
Ну а Пунта-Кана, это несравненно))) Там пофиг на водоросли) Да и насколько помню, там сезонные они, количество варьируется в году.

Кто едет 1 июля, я с вами, проверим, что за отель)
Кто позже, если заморочусь вечерами, создам отзыв и отвечу всем онлайн.

23:04 22.06.19

"проверим, что за отель"(с)
да тут такая банда под это дело собирается, что Ревизорро от зависти почернеет )))

01:22 23.06.19

Мы 7.07

23:28 22.06.19

Ну если банда)) предлагаю тем кто 1 июля приезд, после заселения, встретится в лобби и обсудить, кто в какой номер попал и какие недостатки, и отзыв запустить))) У меня, если по расписанию, в 16.45 прилет на Джербу.
Отпишитесь здесь.

23:33 22.06.19

мы накануне прилетаем :)

11:08 23.06.19

Первые прибывшие пожалуйста отпишитесь хотя бы на следующий день

00:16 23.06.19

Еще лучше) Расскажешь, что и как)
Вообщем, кому интересно:
1 июля, в лобби (наверняка места рядом бар есть и столики свободные) в 21.00-22.00, если рейс по расписанию и с заселением проблем не будет)))
Будем сидеть с сестрой и дочкой (или один, если они спать уже уйдут) ковыряясь в телефоне, на столе будет листок А4 с распечатанной эмблемой сайта Топхотелс.

00:31 23.06.19

Инна! Доброго времени суток! Мы вас все предупреждали, кто отдыхал в начале июня! Отель гавно! Это мягко сказано! Вы видимо не поверили! Не утруждайте себя, доказывать бестолковым людям насколько все плохо!лучше отдыхайте спокойно! Я читаю отзывы , те люди которые не верят! Никогда не поверят, пока не увидят сами))))) зачем что либо кому то доказывать!!!???? Паулина)))) у вас очень много вопросов и не доверия! Ав либо меняйте отель, пока не поздно! Либо забейте и езжайте отдыхать! Уже тошно все это читать!!!!! Хочется как лучше людям сделать! А получается как всегда (((( Инна!!! Ваш отзыв на 10000000% реальность! Кто не верит, пусть едут)))

01:24 23.06.19

Я всем верю и работаю в данный момент над сменой отеля

01:42 23.06.19

"Не утруждайте себя, доказывать бестолковым людям насколько все плохо!"(с)
))) особенно про бестолковых людей понравилось

02:11 23.06.19

Ирина, ваш отзыв читал, у вас основное про номер и море.
По фото номеров у турагента, видно сразу, что номера маленькие. Я еще на Трипадвизоре, фотки глянул, можно сказать "панораму" просмотрел.
Про кондиционеры (вы были в начале июня), это правило в Тунисе, что включают их с 15 июня ("начало сезона") Да по итогу, этот отель всеравно накосячил, и даже с 15 не включил. Но вы были раньше и ждали кондиционера.
Море, повторюсь, уже писал здесь, водоросли, где больше, где меньше присутствуют везде в Тунисе.

Я к чему, что минусы отеля описанные вами, должны были известны вам, еще до покупки тура. Либо тур покупался с закрытыми глазами, наобум.
Да и у вас, предыдущий отзыв, в профиле - довольно неплохая пятерка на Кипре. Как я понял, вы и сравнивали эти отели, по качеству сервиса, морю и прочему. Но они несравненные.

16:37 23.06.19

Ирина, сомневалась , честно , настроилась на хороший отдых, думала закрою глаза на некоторые вещи . Хорошо хоть с компанией мы, приехала бы одна с детьми так наверное тихо плакала бы в подушку. Сегодня одна мама на ресепшн с двумя детьми говори: на переселят Вермер с кондиционером, буду тут спать ,жалко так ее. Сейчас очень жарко, прям очень .

00:42 23.06.19

Здравствуйте!
Сейчас находимся этом отеле!все что написала Инна абсолютная правда.Нам менее повезло и мы в душегубке и днём и ночью.Советую менять отель до прилёта,потом вас будут кормить все 7-10 дней «завтраками».
На отношение к русским мы не обращаем внимание,просто не ждём ничего от них и все.
Минус конкретный это кондиционер и пляж.Думаю мало кто из соотечественников будет готов при ценнике 100 на семью оказаться в таких условиях.Простите это уже не отдых.

02:13 23.06.19

С кондиционерами, движение хоть есть какое-то?
Информация была, что стали подключать некоторые корпуса.

16:51 23.06.19

Отношение к русским отдельная тема. Я ожидала , что не очень , но не настолько

02:20 23.06.19

В отзывы,опечатка, поднявшая настроение)))
"....И жарят блины из суки явно последнего сорта , что видно по цвету ...."
Не исправляйте)

09:45 23.06.19

Я тоже с этого поржала

13:24 23.06.19

По кондиционерам , познакомились тут с семьей, у них без кондиционера номер, пока обещали 25 включить . Как будет по факту отпишусь , мы тут до 30.
По лежакам , народа стало меньше, лежак можно найти у бассейна, с этим нет проблем .

12:46 23.06.19

Аналогичная ситуация. Оплатил 17 числа тур. И тут посыпались отрицательные отзывы. Завтра 24 начну процесс смены отеля. Благо у меня до 15 сентября есть время. Инна, вы туроператоров, мне реально поменять отель??? С минимальными финансовыми потерями.
И спасибо за своевременный добросовестный отзыв!!!!

13:21 23.06.19

Юрий, здравствуйте! Я Турагент , смена отеля всегда завись от договора и условий туроператора , у вас ещё далеко до заезда, попробуйте, возможно получится с минимальными потерями или вообще без потерь. Тот кто вас бронировал должен направить оператору официальное письмо о том, какая сумма будет удержана за отмену бронирования.

13:34 23.06.19

Спасибо за оперативность. Будем надеется на лучшее.

16:47 23.06.19

Эдуард я так понял кто пишет плохо не когда не был на Джерби а Джерба она и в Африке Джерба вы Когда прилетаете Я 25

16:57 23.06.19

Александр, правда на Джербе не была ранее, много где была, здесь в первый и в последний раз . Я знала что застройка старая. Но ,считаю ,что операторы просто безответственно подошли к контракту с отелем , не имея никакой об отеле информации и не проверив качество услуг , которые предоставляет отель .

17:47 23.06.19

мы 30 июня.

19:00 23.06.19

Инна Добрый вечер Турция тоже разная были в том году Джустиана 4* тоже очередь за едой лежаков нет если в 6 незанять

20:37 23.06.19

О!И как вам Джустиано?У меня сын едет в этот отель в августе?

19:03 23.06.19

Инна подскажите пожалуйста как дела с гелем для душа и как часто меняется полотенца в номере

13:58 24.06.19

Гуль для душа и шампунь пополнили сегодня второй раз, мы заехали 20. Но мы оставляем каждый день динар за уборку. К уборке , кстати, вообще нет вопросов, прибирают хорошо .

14:03 24.06.19

Нам каждый день меняют , но, повторюсь, денежку обставляем каждый день .

22:24 23.06.19

Кира добрый вечер если 4 то не очень общая теория с5* ресторан свои очериди сталов не хватает тоже давали денежку при заселении тоже персонала на ресепшн был русский или Украины . лежаков тоже мало за отелем всё хорошо рынок хороший . Еда не очень были вначале июня 2018 в сентябре были в менинкс 3* Джерби понравилось больше хотели сейчас нет туров аж до Октября

00:12 25.06.19

Спасибо большое за информацию,передала сыну.От него тоже спасибо.

22:28 23.06.19

Да и чуть не забыл в Джустиана у меня при выселение спёрли телефон правда нашли

14:02 24.06.19

Вчера народа поубавилось и после многочисленных жалоб был вполне нормальный ужин. Вот прям как надо для 4*. На завтрак также было более менее нормально сегодня . Могу отметить хорошую работу гида анекса, он всем кто прибыл от анекса помогает расселиться в номера с кондиционером .

14:05 24.06.19

Добавлю по напиткам в баре, были у кого то вопросы : пиво, джин с тоником вижу многие берут, виски -кола, не импортные , конечно . Детям -фанта, кола, спрайт .

14:12 24.06.19

На море ситуация та же, пахнет неприятно.
Выше спрашивали про волнорез , там булыжники , с них не зайдёшь в море. Прогуляться по волнорезу не получится .

01:37 25.06.19

Мы сейчас проживанием в этом отеле. Скажу что отзыв 100% правда. С кондеями беда бедой. Номера на 1 этаже жуть. И про кровати для детей очень узкие. Я не представляю как там лягут дети старше 7 лет. Водоросли растут в море и никуда не денутся оттуда. Вода грязная. Купаемся в бассейне. Благо он большой но!!! Глубина есть на небольшом пятачке, а остальном по пояс и ниже. Я советую перебронировать на др. Страну а не отель. Море грязное везде тут. И водоросли тоже везде. Люди едут на море!!! А не купаться в бассейне. Не советую

14:04 25.06.19

Инна, про сезоны водорослей, гид говорил какой-нибудь? Сезонность есть конечно, но всеравно в Тунисе довольно много их, турист особо разницы не заметит.
Я уже запутался в ответах, вроде вы про запах писали канализации - это скорее всего запах гниющих водорослей, помойкой пахнет. Если подобного раньше не встречали, могли перепутать. Хотя не исключаю, слива в море)

Подскажите пожалуйста, Екатерина чего-то не отвечает, как дела с кондиционерами?

16:15 25.06.19

Сейчас безводорослевый период, мы на пляже Лагуна отдыхаем , уезжаем с утра после завтрака и до обеда, море кристально чистое, водорослей совсем немного, на берегу и они не пахнут . Здесь водоросли растут на дне, чистить их достаточно дорого, как нам сказал гид анекса . Я не знаю что это пахнет, пахнет тухлыми яйцами, канализацией . В отеле тоже стоит около нашего корпуса запах канализации. По кондиционерам вижу , что ходят рабочие, делают. Народа чуть поменьше стало, переселяют наших потихонечку . Екатерина, думаю, затрудняется сказать когда они будут , поэтому не может ответить однозначно .
Добавлю ещё про питание, второй день кормят нормально.

20:19 26.06.19

Посмотрел фото подводные, в одном отзывы, с морем действительно - беда(
Если будет какая-то информация по кондиционерам, сообщите пожалуйста.

17:36 29.06.19

Попробую уточнить как на данный момент .

23:42 14.07.19

Здравствуйте, Инна. Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле оствил у Вас отрицательные впечатления. Мы постараемся учесть Ваши замечания. С наилучшими пожеланиями, Екатерина, сотрудник отеля Royal Karthago Resort & Thalasso Djerba.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up