Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2019
- Воздержался
28.06.19 - 29.06.19
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Стильный красивый отель, но не оправдал ожиданий
Были в отеле сутки. Красивое высотное стеклянное здание.
1. Подземная парковка - парковка ЦУМа. Платная. Была в отелях с такими же условиями: парковки - для гостей отеля была бесплатной. В ценник номера можно было включить. Или хотя бы организовать оплату на ресепшн. А то платишь через терминал, расположенный на парковке.
2. С парковки есть лифт: попадаешь на ресепшн на 7 этаже. Здесь красота: все очень стильно сделано: диваны, кресла, камин, ресторан, панорамные окна, открытая терраса! Все со вкусом. Работа сотруднице ресепшн Светланы действительно соответствует заявленным 5 звёздам. Все очень грамотно и четко.
3. Поднялись в свой номер на 19 этаже (лифты везде панорамные): неприятный запах в коридоре.
4. Номер. Большой стильно оформленный. Гостиная, 2 спальни, 2 сан узла, гардеробная. Зона кухни. Вид из номера потрясающий (окна во всю стену). Дети только и фотографировались. Матрасы и подушки очень комфортные. Хорошая сан техника (но под навесной тумбой подтеки и не удалена заводская наклейка...) Все. Может нам так «повезло», но было ощущение, что перед нами номер забыли убрать: не полный комплект косметических принадлежностей, присутствовал мусор на полу, незаполненный мини бар, отсутствие мусорных мешков в урнах. В номере не было телефона (пользовалась мобильным), фена, мусорные корзины только в туалетах (а как же для бумаг у рабочего стола, а под раковиной на кухне?). В описании заявлена микроволновка- ее нет. Чайные набор: в отеле 5 звёзд отсутствовали ложки - одноразовые палочки для размешивания.. нет открывашки: а пиво в мини баре с ее помощью открывать надо.. + присутствует запах, как после ремонта.
5. Спустились в бар на ресепшн. Нельзя взять напитки на счёт номера! Должен быть кредит.. это 5 звёзд... Пришлось подниматься в номер за картой.
6. Завтрак - шведский стол. Хороший, но и не супер. Не соответствует ценнику.
Итог: для корпоративных сборов - да. Если оплачивает компания, люди не замечают многих вещей. Но хочется пожелать отелю стать более приятным для всех гостей. И соответствовать заявленной планке.
Да, по некачественной уборке номера: нам сделали комплимент. Спасибо! Надеюсь в следующий приезд увидеть изменения в лучшую сторону, чтобы отдых был действительно комфортным.
Номера
Отсутствие мусорки
Номера
Отсутствие чайных ложек
Номера
Спальня
Вид из номера
Номера
Гостиная
Номера
Вид из номера
Номера
Спальня
Вид из номера
Номера
Гостиная
Вид из номера
Номера
Спальня
Надежда оценила сервисы
4.0 Инфраструктура отеля
4.5 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Номера
3.9 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
Плюсы отеля
стильный ресепшн
сотрудники ресепшн
подушки
Охрана
вид
матрасы
Минусы отеля
Уборка
отсутствие в номере необходимых вещей
платная парковка
отсутствие возможности записать расходы на счёт номера.
Добавлено
14.07.19
10:38
(2 252 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий