Отзыв об отеле Дивный Мир Усадьба Шато,Alean Family Hotel Usadba,Усадьба Шато Каберне (отель был переименован 02.01.21)
Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2019
- Воздержался
29.06.19 - 06.07.19
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Добрый день, уважаемые читатели! Начну с того, что в Анапе...
Добрый день, уважаемые читатели! Начну с того, что в Анапе отдыхал в таких отелях, как Бетон Брют, Ламелия (3 раза), Круиз, так что, есть с чем сравнивать.
Начнем с размещения за день до приезда позвонил в отель и сообщил, что приедем утром и спросил будет ли возможность нас заселить, так как с маленьким ребенком,на что девушка ответила: "Конечно, разместим, накормим и проблем вообще никаких не будет, не переживайте". По приезду в отель 29.06.2019 около 08.30 утра, недовольная девушка на респшене сообщила следующую информацию, платите 2100 рублей за троих, либо идите за территорию отеля и гуляйте там до 12 часов, на мой вопрос о нахождении на территории отеля до вышеуказанного времени она ответила категорическим отказом и сказала, что из-за того, что отель работает по системе все включено вам нельзя находится на территории, так как можете начать пользоваться баром, бассейном и т.д. до 12 часов. Отдали, мы ей деньги, после чего, нас пустили на завтрак и примерно через час нам выдали ключи от номера.
Номера: жили мы в корпусе номер 8, горничная этого корпуса-замечательная женщина. Всегда в номере было всё-вода, полотенца, шампуни, гели и т.д. Сам номер нам понравился.
Питание: тут спорная ситуация, в принципе еда съедобная, живот никогда не болел. Но, по сравнению с Ламелией выбора практически нет, также, как и десертов Перекусы на баре- картошка была замечательная, хот-доги и гамбургеры вполне съедобные, вафли-очень вкусные. Теперь про сам бар: ребята работают там молодые, стараются, но часто отсутствовали на рабочем месте, приходилось ждать. Напитки на баре: пиво-вполне нормальное, вино- наши жены сказали, что не очень хорошее, холодный зеленый чай с лимоном- замечательный напиток. Из пожеланий для бара- сделайте барную карту и платные напитки, коктейли.
Территория- она замечательная, зеленая, ухоженная, детям есть, где побегать.
Детская комната- нашего ребенка оттуда не могли вытащить, так как очень много ХОРОШИХ игрушек, но имейте ввиду,что детишек без присмотра родителей там можно оставлять только с 4 лет.
Бассейн-вопросов нет, он хороший, но многим было не понятно, почему там нельзя находится с напитками. Лежаки надо было занимать с утра, так как начиная с 10 утра, свободные не найдете.
Пляж- обычный, Анапский))))))
Теперь, о происшествиях на второй день на территории автостоянки наступил на ржавый саморез, проткнул тапки и ногу. Второй неприятный случай произошел на территории бассейна: вся наша компания находилась на территории бассейна, мы собрали все вещи и полотенца, и оставили их на одном лежаке и пошли ужинать, по возвращению обратно я, не досчитал одного полотенца. После чего я, обратился на ресепшн, где недовольная девушка отказалась принимать каких-либо решений, в связи с чем, мною было принято решение оставить письменное заявление о краже на имя директора отеля. На следующий день я, повторно обратился на ресепшн, где две девушки сказали, что я должен оплачивать стоимость украденного полотенца. Далее я, решил идти напрямую к директору, при разговоре с директором она также сообщила, что я должен оплатить сумму стоимость украденного, с чем я был категорически не согласен, в связи с чем, было принято решение идти в комнату охраны и смотреть видео записи. Там, мы увидели, что действительно наше полотенце было украдено пожилой женщиной, после чего, сотрудник охраны сообщил директору и она дала добро на выдачу нового полотенца!!!!! Добился справедливости))))))
Ну что, подведу итоги: за те деньги, деньги которые мы заплатили- вполне все нормально. НО, если этот отзыв будет читать замечательная женщина-директор отеля, прошу Вас обратить внимание на девушек на ресепшене (пусть хотя-бы улыбаются), на фирму, которая организовывает питание-ассортимент блюд нужен больше, ну и скорость работы их сотрудников- надо увеличить! Ну, и конечно-же хотелось что-бы порядочные отдыхающие не бились за свою правоту, как было в моем случае!!!
Александр оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.7 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
бассейн
детская игровая комната
детская площадка
директор отеля))))
Минусы отеля
некоторый персонал
компания Appetit.
Добавлено
18.07.19
10:13
(3 911 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий