Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
14.07.19 - 20.07.19
2
3 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Очень громкое "5 звёзд". Абсолютное несоответствие.
Ориентируясь на коттедж в котором мы жили - максимум этот отель потянет на 3 звезды.
1. Нет телефона, как следствие связь с ресепшен только через мобильную связь.
2. Связь ужасная, Wi-Fi работает на 0.
3. Халатов нет.
4. Есть муравьи в коттедже, в большом количестве
5. Сам коттедж в потасканном виде, требующий хотя-бы косметического ремонта: двери покошены, ящики не открываются и т.п (явно уровень не 5 звёзд).
6. Душевая кабина хлипкая и в известковых отложениях
7. Очень мало света
8. Пробники для душа в пакетиках, неудобно, сложно открыть.
9. Анимации ТОЛЬКО В ПЯТНИЦУ И СУББОТУ! За все время присутствия на территории (вскр-суббота): анимацию увидели только в пятницу вечером и в субботу при выезде!
10. Из алкоголя: с обеда пиво и вино, вечером + несколько видов настроек на водке.
11. кровати сдвоенны и на них лежат изрядно потасканные наматрасники с пятнами.
12. На сайте написано, что для детей предусмотрено питание, неглубокий бассейн с тёплой водой. Как итог: для детей ничего нет, стол общий. Бассейн один, просто с разной глубиной, тёплого отдельного бассейна нет! Есть сиденья в отделении с джакузи. Все!
Работа персонала и Решение проблем на "0" уровне:
1) Заезжали с предупреждением, что будем с ребёнком. Многие отели заранее готовят номера для заезжающих: все необходимое для ребёнка. В данном случае на Просьбу принести: горшок или стульчак, ступеньку для ребёнка, девушка сначала сказала, что принесут только ступеньку, т.к горшок - это очень интимная вещь! На мой вопрос "а постельное белье? А если семья едет с ребёнком за рубеж, горшок с собой везти?" решили вопрос через 2 часа с 4ого звонка, принесли горшок и стульчак.
2) был порван наматрасник, сфотографировали, пришли на ресепшен, показали, попросили поменять. Итог: сменили постельное белье... Повторили просьбу. Будто не слышали проблему.. Наматрасник Сменили с 3ей попытки.
3) сейф стоит для вида, не работает. Попросили поменять или починить. На второй день повторили просьбу. Сказали "хорошо". Так и не починили /не поменяли. На третий день подошли на ресепшен и написали на листе бумаги "починить скйф в 1ом коттедже". Реакция 0.
Ольга оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
1.3 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
4.1 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Хорошая территория
Есть зоопарк
Хороший чистый пляж
Минусы отеля
Не провожают при заселении к нужному коттеджу
не решают вопросы проживающих
не подготавливают номер к заселении (см отзыв)
и т.д
Добавлено
23.07.19
21:50
(2 166 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:28 12.09.19
У нас в номере на первом этаже в основном корпусе были тараканы в ванной, убила пятерых, они конечно маленькие, но это жутко неприятно, подошла на ресепшн, реакции 0, менеджер на ресепшн сказал: «вы первая у кого такие проблемы»
Добавить комментарий
Добавить комментарий