Отдыхал В одиночку в
июле 2019
- Не рекомендую отель
25.07.19 - 31.07.19
2.3
2 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдых испорчен!
Обходите стороной этот отель - 5 звёзд - это завышенная оценка, максимум 3.Сам отель красивый , большой, но минус- находится далеко от моря, поэтому -1 звезда как минимум, пляж - яблоку негде упасть, народу очень много, не зайти , не выйти- минус....Идти до пляжа по грязному тротуару с вонючей канавой не очень приятно...Ну, а самое ужасное в этом отеле- это ресепшн, а точнее его сотрудники- менеджер отеля,а так же кто стоит за стойкой.Хамство чистой воды и полное унижение человека! Номер бронировала на себя одну, здесь есть в основном стандарт ( двухместный номер), приехала в 8 утра, очень уставшая, на ресепшене сказали ( на ломаном русском)подойдите в 11, будет номер... подошла, но все ,кто приехал позже меня и даже со мной заселялись у меня на глазах! Предлагаю поощрение - не берут!Хотя они наверное не подумали , что с верхних этажей все видно( как они берут взятки ).На вопрос почему такая несправедливость , мне ответили - подойдите в 12!Подошла- но мне вновь отвечают подойдите в 14! Я на самом деле человек терпеливый и достаточно деликатный...На вопрос почему вы не ходите меня заселить , (чувствовал себя как бомж,простите)они просто ухмылялись! За что такая несправедливость, ведь путевка в данный отель не дешевая и я за все заплатила !!!Помимо меня ещё таких же было 5 семей, которых тоже, почему- то , игнорили, хотя мы все приехали раньше тех, кого заселяли.Поэтому -1 звезда как минимум! На следующий день ко мне прилетел гость ( его приезд и цену нахождения на территории отеля , а так же проживания в моем номере обговаривали заранее и есть даже переписка с отелем, тур агенством анекс тур), они его не заселяли в мой номер, объясняя на английском языке, что у них такая концепция отеля, но по-моему -это чистой воды дискриминация, ведь и приобрести отдельно номер они не дают !!!! Хотя на ресепшн чётко написаны расценки приобретения номеров в отеле, к тому же в отеле были свободные номера! Наш гид по отелю- одно название, кстати зовут его Али... ничем помочь не мог, только хамил моему гостю, что он может его обидеть и тд, что это за подход ?В ходе разбирательства тур агенство напрямую сказала, чтобы мы решали вопрос с нашим гидом!Вот так поворот!А так же мне предложили найти другой отель и жить в нем с гостем( дословно сказала менеджер отеля). Кошмар!Минус- минус. По прилету напишу претензию.Никогда не вернусь в их отель, хотя к внутренней инфраструктуре и персоналу нареканий нет!Кроме как к пляжу, персонал - надзиратели чистой воды.После этого я вообще буду задумываться возвращаться ли в Турцию ещё раз( в Турции уже 5 раз и никогда такого обращения я не встречала).
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Юлия оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.7 Сервисы для детей
1.3 Удобство расположения
3.3 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Инфраструктура
Минусы отеля
Ресепшн
обслуживание
концепция отеля
Добавлено
02.08.19
12:34
(2 611 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:13 03.08.19
Добрый день, так в чем претензия к отелю, что человека не пустили проживать к вам в номер, почему сразу не оплатили номер за двоих, зачем эти сложности, насчет пляжа, можно пойти на пляж Defne Star если людей очень много.
12:11 03.08.19
Сергей, номер был оплачен двухместный, а гость прибыл всего на два дня, отель и тур оператор без проблем обещали заселить моего гостя. А на пляже Дефне Стар такая же история , что и на нашем пляже!Люди купались везде!
20:16 03.08.19
Вам просто не повезло, так бывает.
10:12 13.08.19
Июль и август в Турции пик сезона, соответственно и людей много, а отель-то здесь причем?
22:41 31.08.19
А мы всегда едем в Турцию в июне. Людей не так много, а погода и море супер. Для Сергея скажу , что в Новомолле есть магазины Дефакто и Вайкики где ассортимент и цены очень хорошие.
Добавить комментарий
Добавить комментарий