1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Смотрела по отзывам, что отель так себе, но все оказалось намного хуже
Были в отеле с 27 июля по 3 августа. Читая отзывы, особых иллюзий по поводу отеля не испытывала, но такого ужаса и представить не могла.
В первый же вечер на меня обрушилась стеклянная дверь душевой кабины, я получила многочисленные порезы на руках и ногах. Шрамы и следы видны по прошествии 10 дней. Весь пол санузла и коридора был засыпан мелкой стеклянной крошкой.
Если бы дверь упала на ребенка, порезы были бы на лице.
Думаете передо мной бросились извиняться и пытаться сгладить ситуацию?! Ничего подобного. Сделали лицо кирпичом и перестали понимать по русски.
Предложили убрать стекло. И не реагировали на мое требование переселить в другой номер, тк в этом находиться было невозможно. Мурыжили 2 часа и дали другой номер только после нашего звонка на горячую линию Анекс тур.
Переселили в неубранный номер, где было только поменяно постельное белье и полотенца, грязный пол, отсутствовали мыло и прочее, унитаз был в подтеках фекалий.
Комната 9 кв. м. + прихожая 1.5 кв. м + санузел 4 кв. м + балкон 1.5 кв.м. Итого общая площадь 16 м. кв. - вместо оплаченного номера стандарт площадью 22-25 м. кв. Комната мала настолько, что кроме двух кроватей, между ними даже не поместилась прикроватная тумба. И такие номера в двухэтажных корпусах практически все. Если комната 12 кв. м, то там стоят 3 кровати. Т. е. туда вас заселят троих!
На следующий день подали претензию через отельного гида и ждали ответ до 2 августа. Как оказалось, двери там падают на людей не первый раз.
Когда получили ответ, не знали то ли плакать, то ли смеяться. Оказывается в качестве компенсации за причиненные "неудобства" нам был предоставлен номер с видом на море. Откровенное хамство и издевательство. Вид из окна на стену главного корпуса, вид с балкона на угол бара у бассейна. (Что из этого они посчитали морем, сказать трудно).
Ни о каких извинениях и речи не было.
Персонал на рецепшен вам будет улыбаться до тех пор, пока вам от них ничего не нужно. С любой просьбой вам придется обращаться не менее 3-х раз и не факт что результат вообще будет.
Чтобы нам поставили сейф в номер, мы ходили 2 дня
Принести в номер одеяла - 5 обращений в течение дня. Одно из одеял еще и оказалось рваное.
На вопрос почему номер не убран - ответ "не знаю"
Уборка номера - 4 раза из 6 дней, про качество вообще не говорю.
Смена белья и полотенец- заявлено раз в 2 дня. Белье поменяли 1 раз в день отъезда. Полотенца за 6 дней поменяли 2 раза. Но, как говорится, это уже мелочи.
Особая история - столовая.
-Жуткая жара. Кондиционер в основном зале выставлен на 30 градусов.
-Открытый зал - не ресторан, столовая, никаких тебе скатертей и салфеток даже на ужин.
-Самое ужасное - грязная посуда. Особенно видно на стаканах и фужерах, мерзко настолько, что пользовались только одноразовыми стаканами.
-Не менее страшно - скользкий пол в столовой. В первый же день я несколько раз подскользнулась, чуть не упала. Потом ходила глядя исключительно под ноги, как на катке. Врать не буду, упавших не видела, но почитайте в других отзывах, пишут, что падали.
Дополнительные прелести данного отеля:
-Отсутствие туалета на пляже. Если приспичит, бежать в номер, это не далеко, но можно и не успеть.
-Пляж песчаный только там где лежаки. Заход в море - галька, только в обуви. (это к тому, что в описании отеля фигурирует песчаный пляж). Дети в основном купались в бассейне. Бассейн небольшой. Запах хлорки и раздражение на коже.
-Запах канализации на территории отеля.
От отельного гида услышали заявление, а что вы хотели за эти деньги?
Ну уж точно не за травмами и хамством мы ехали на отдых. Причем, замечу, что отель не самой низкой ценовой категории. И 5*, пусть и бюджетная (чисто турецкая классификация) подразумевает все же определенный уровень сервиса и безопасность гостей. С учетом того, что цены в августе еще выше, отель можно продавать как квест.
Неисправные кондиционеры и сантехника в номерах - лотерея. Какой номер вам достанется и с какими проблемами.
Случится может всякое и в любом отеле - никто не застрахован (хотя страшно подумать, что было бы, если бы двухметровое стекло обрушилось на ребёнка). Но самое ужасное - это отношение персонала, который может и должен помогать с решением подобных проблем: игнор, хамство, внезапная неспособность понимать русский язык, наглая ложь в ответ на официальный запрос туроператора, полное равнодушие к безопасности и неуважение к гостям, отношение по принципу "делать вид, что проблемы нет, а когда постоялец уедет - это уже будет не наша проблема".
В общем если хотите испытать нечто подобное за свои не такие уж маленькие деньги - вам в этот отель. Я бы не поехала туда больше даже если б мне за это еще и доплатили.
Номера
Номера
Рваное одеяло, которое мы "выпрашивали" целый день. Подходили на рецепшен не менее 5 раз
Номера
Санузел, размер 2Х2 м В душевой плохо уходит вода
Номера
Коридор со шкафом для одежды размером 1х1.5 м
Номера
От кроватей до стены проход 1.5 м
Номера
Комната площадью 9 м. кв. Между кроватями не помещается даже тумбочка, видимо поэтому ее там нет
Номера
Вид с балкона - было заявлено, что это номер с видом на море
Номера
Вид из окна - было заявлено, что это номер с видом на море
Номера
Полученные порезы при падении на меня стеклянной двери душевой
Номера
Полученные порезы при падении на меня стеклянной двери душевой
Номера
Полученные порезы при падении на меня стеклянной двери душевой
Номера
Разбившееся стекло в душевой, от которого я получила травмы
Номера
Разбившееся стекло в душевой, от которого я получила травмы
Номера
Разбившееся стекло в душевой, от которого я получила травмы
Номера
Номер площадью 16 м. кв
Виолетта оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.7 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
— Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
21:52 10.08.19
Ну наконец-то хоть кто-то написал реальный отзыв об отеле. Ещё немного добавлю: в столовой и в так называемой ресторане грязь, кругом мухи, тарелки с едой приходилось накрывать салфетками, чтобы мухи не съели еду до тебя.....
23:27 10.08.19
Ой, вот про мух не скажу, не видела. И убирают посуду довольно быстро. Но жара в столовой и в открытом зале одуренная. При том что в этом июле, начале августа было немногим больше 30 на улице. Мы последние 2 дня вообще на обед не ходили, перекусывали в салат баре или пиццей на пляже и арбузом. Там хоть посуда одноразовая - для этого отеля это благо - одноразовая посуда. Но мы 2 девочки. А дядьку в салат баре или пиццей не накормить. Вообще хочу заметить еды вроде как много. Было кое что вкусно, но в основном еда уровня столовки. К заправленным салатам вообще подходить страшно, не рискнули попробовать.
13:32 20.08.19
Отдыхала в этом отеле с 6.08-17.08 , остались только положительные эмоции, номер отличный, всё новое. Питание отличное, аниматоры молодцы))) И кстати, туалет и раздевалка есть на пляже, так же возле бассейна. В столовой ни разу не видела падающих людей, возможно было скользко тем, кто приходил в мокрой одежде и купальниках, вот это действительно странно, после таких людей на стул не сядешь, всё мокро.
18:02 25.08.19
Похоже мы с вами были в разных отелях. Только по поводу анимации спорить не буду, Ну выложите фото вашего "Отличного" и "Замечательного" номера, в котором ВСЕ новое. У меня только к постельному белью и полотенцам нет претензий, нормальные, а рваное одеяло на фото, если что. Я то номер с комнатой 9 м.кв и слегка пошарпанный выложила, хотелось бы на ваш взглянуть. Раздевалка на пляже есть, (не видела чтоб ей кто то пользовался) а туалета нет, не сочиняйте.
12:30 26.09.19
Сам лично не однократно видел как уборщики ходят с пульвилизаторами и на пол распрыскивают что то вонючее и скользкое, как в столовой, так и в холе, поэтому и скользко везде. В мужском туалете в холе ооочень скользко. А туалет на пляже есть, подходишь к бару на пляже, поворачиваешь направо и идешь по дорожке из палетов к небольшой постройке, там с одной стороны раздевалка, а с другой два туалета, женский и мужской.
Добавить комментарий
Добавить комментарий