Отдыхал Парой в
июле 2019
- Воздержался
01.07.19 - 31.07.19
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Овербукинг в сезон
Хотелось бы оставить отзыв на этот отель, чтобы туристы были готовы к тому, к чему не готовы были мы.
Начну с того, что в этой ситуации 100 % виноват отель, т.к. наш туроператор утверждает, что Синатра подтвердил бронь, а во время нашего прилета сообщил, что мест нет.
Теперь сама история:
Бронировали отель через туроператора Библиоглобус, все оплатили, получили подтверждение бронирования и со спокойной душой в назначенный день полетели в эту солнечную страну.
По прилету нас встретил туроператор - Kilit global, мы назвали свой отель и спокойно пошли в автобус.
Ни единого слова про то, что этот отель переполнен и мы поедем в другой сказано не было ни на стойке Kilit, ни в автобусе.
Когда вышли - мы поняли, что привезли нас не туда. И только на ресепшене отеля мы узнаем, что Синатра оказывается переполнен и поэтому жить будем здесь.
Разные чувства были в этот момент, думаю, описывать их нет смысла, но факт есть факт - Синатру мы даже не увидели. Никто не удосужился как-то объяснить ситуацию, извиниться да даже просто на начальном этапе предупредить, что едем не туда.
Получается этот отель пытается заселить больше людей, чем имеет номеров, а потом по факту тех, кто не успел, переселятет в другие отели, который к слову в нашем случае находился даже не в этом районе.
Выводы делайте сами, а мы свои уж точно сделали)
Плюсы отеля
Не смогли оценить
т.к. не попали
Минусы отеля
Подтверждают бронь при уже 100 % заселении
Добавлено
30.08.19
23:20
(1 345 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:56 03.09.19
А что говорят в Библиоглобусе? Ведь это к ним в первую очередь вопросы, а потом уже к отелю.
И еще. Обычно в автобусе ( трансфер) проверяют список и называют отель перед отьездом. Странная у вас история.
16:51 03.09.19
В Библиоглобусе сказали, что действительно мест нет, когда у них начали спрашивать почему подтверждение бронирования тогда прислали- ничего внятного не ответили. Сказали оставить им заявку, и если место освободится, они с нами свяжутся. Естественно ничего не освободилось. Кто конкретно виноват- не знаю. Могли Синатра наврать, лишь бы продать места, а типа по ходу разберутся, мог туроператор наврать. Факт есть факт
16:56 03.09.19
Так или иначе. Об этом предупреждают в нормальных случаях - в самом отеле и предлагают переселиться в другой отель по соседству . Но здесь, скорее, вопрос всё-таки, к Библио и их агенту (партнеру) на месте - Килит, ведь это они вас не предупредили и транспортировали без всяких объяснений уже на месте
Добавить комментарий
Добавить комментарий