Уважаемая Елена, администрация отеля Alva Donna сожалеет, что у Вас остались негативные воспоминания от отпуска. Мы приносим свои глубокие извинения за недочёты в обслуживании, которые могли иметь место в 2009 году. Мы понимаем, что это не оправдание, но отель начал свою работу под новым именем и новым руководством только в мае 2009 года и, вероятно, обслуживание гостей на начальном этапе существования отеля действительно не было до конца отлажено.Но мы приглашаем Вас посетить наш отель сейчас,год спустя, и мы уверены, что Вы будете приятно удивлены. В отеле произошли многочисленные серьёзные изменения. Вы больше не увидите сломанных сейфов и нерабочего кондиционера.
Касаемо работников отеля, смело можем уверить Вас, что персонал достаточно дисциплинирован и вышколен, они одинаково любезны со всеми гостями. А что касается упомянутого Вами Мустафы, то он работал у нас 1,5 месяца и был уволен именно за приём денежных средств от гостей взамен на, так называемые, лучшие номера. Такие работники неприемлемы для отеля.
С пляжными полотенцами также все проблемы решены, гости могут получать их и обменивать в любое время. Число охранников на пляже также увеличено, поэтому отдыхающие могут быть спокойны за оставленные вещи.
Понравившаяся Вам живая музыка в лобби по сей день продолжает радовать гостей.
Также, Уважаемая Елена и другие посетители tophotels, Вы можете отправлять Ваши вопросы и пожелания нам на почту по адресу jane@alvadonna.com . Я с удовольствием отвечу Вам. Jane.