Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2019
- Не рекомендую отель
24.08.19 - 04.09.19
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Грязный отель
Начну с того, что номер при заселении был визуально убран, но на полу были волосы, в ванной плесень, на мебели/телеаизоре/под кроватью пылище нереальное (пришлось самим мыть пол). В ваучере было указано про детскую кроватку, в номере не было, пришлось идти спрашивать, принесли сразу - грязную с желтыми пятнами на матрасе. Сразу сами сложили и спали на трех сдвинутых кроватях. Там же указала на сломаную дверь, так за 11 дней никто не пришел.Из еды редко что можно было найти вкусное. Что не съедалось на ужин, подовалось на следующий ужин как закуска. Очень все однообразно. Детский стол каждый день одно и то же, ребенок питался одними помидорами, т.к. отказывалась есть любую еду (по приезду домой, хомячит за двоих). Ресторан а-ля карт (итальянский) это пи...ц, не стоит и 10$. Персонал - иногда казалось что отдыхаем за их счет. Пляж грязный. Не понимаю кто пишет эти супер позитивные отзывы.
Кристина оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
1.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.3 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Нет
Минусы отеля
ГРЯЗЬ
Добавлено
05.09.19
22:11
(900 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:21 07.09.19
Уважаемый Гость!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kiris Resort за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Мы искренне удивлены и растроены, что Вы остались недовольны разнообразием питания в нашем отеле.
Концепция Ультра Всё включено подразумевает сервис 24 часа в сутки, что присутствует в нашем отеле. Меню завтраков включает в себя разнообразный ассортимент сыров, колбас, оливок, свежих овощей и зелени, сладких джемов, мед, молочных блюд и блюд из яиц, различную выпечку, а так же снеки с молоком, йогурты с различными наполнителями .
Три раза в неделю в основном ресторане проходят тематические вечера, посвященные турецкой, средиземноморской(итальянской) кухням, где представлены широкий спектр традиционных и национальных блюд представленных стран, а так же рыбный день. И так как, турецкая кухня представлена разнообразием мясных блюд из баранины и говядины, а так же различные блюда из печи и в традиционной турецкой посуде, а так же горячие и холодные закуски. Мы искренне удивлены, что во всем представленном разнообразии блюд турецкой кухни Вашего внимания удостоилась только куринная шаурма и не заметили кебаба, баранины и мясного гриля. Каждый день в основном меню представлены холодые и горячие закуски международной кухни, несколько видов мяса и рыбы, различные гарниры, супы, разнообразнейшие десерты, фрукты и ягоды, детское, диетическое и вегетерианское меню, турецкая и международная выпечка из настоящей каменной печи и разнообразные блюда и мясо на гриле, а так же многое другое. Ресторан работает круглосуточно.
Персонал, занимающийся уборкой, трудится 24 часа в сутки, чтобы наши дорогие гости отдыхали в чистой и комфортной атмосфере. А так же весь персонал отеля прошел жесткий отбор и специальную подготовку для того, чтобы предоставить качественный сервис и держать уровень удовлетворённости гостей на высоком уровне.
Так же, мы удивлены и растроены, что Вы остались недовольны качеством питания в нашем отеле. Качество и свежесть продуктов, используемых при приготовлении блюд соответствуют всем нормам и стандартам, а так же проходят сторгий контроль и ежедневную проверку.
И мы были бы рады получить Ваши замечания в течении Вашего отдыха в нашем отеле, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и остались удовлетворены Вашим отдыхом. Отдел по работе с гостями работает 24 часа в сутки и всегда рад помочь полюбым вопросом или решить какие-либо недоразумения или недопонимания.
Ваше пожелание по поводу реновации номеров было передано руководящему менеджменту отеля и будет рассмотрено после окончания сезона.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей. Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей и уверенны, на этот раз Вы останитесь довольны качеством сервиса и отелем в целом.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
13:58 16.10.19
Вы даже ответ на комментарий гостя написать не можете, где в моем комментарии сказано о курице?
17:09 13.09.19
Бред... пляж всегда чистый! А ваша личность фейк
14:00 16.10.19
Девушка, если для вас валяющиеся пробки из под бутылок на пляже это норма, то мне вас жаль.
Добавить комментарий
Добавить комментарий