Бронзовый статус
Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
02.09.19 - 15.09.19
3.8
5 размещение
2 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Шикарная природа с плохим сервисом и таким же отношением.
Отдыхала данном отеле с 2 сентября по 15 с дочкой 4 лет.
С дочерью жили в эконом номере на 5 этаже.номер аккуратный,без излишеств.комната маленькая так же как и балкон(там уместиться только 1 человек,если любите посидеть на балконе вечерком, то тут не вариант).Нам в номере было комфортно,но двоим взрослым там будет уже тесно.Вид меня вполне устраивал,вокруг зелень вдали горы. Сторона тихая,поэтому вечером шум с улицы не мешает.большая кровать представляет собой 2 соединённых матраса.чайника в номере нет,но в коридорах есть Кулер с холодной и очень горячей водой,поэтому проблем не возникнет.
Вай фай на 5 этаже и внизу на улице ловил отлично,на других этажах не знаю.
Завтрак с 7 до 10.хороший.
довольны:)а вот «ужин» это по сути поздний обед,начинается он в 5 а заканчивается в 7. К 9 ребёнок требовал есть(оно и понятно,есть хотелось всем)тем ни менее мне показался ужин достаточно вкусным,ребёнок ел почти все.
В первый же день хотела отдать свою 4 летнюю дочь в игровую комнату к аниматору.на что мне было изначально отказано (по словам аниматоров у них берут детей только с 5 лет,если без родителей).в итоге все таки договорились о том ,что ребёнок вполне адекватный и самостоятельный и не доставит никаких неудобств.(Эм???)спустя 3 дня решила все же открыть папку с информацией,которая лежала в комнате,выяснилось что в правилах отеля дети без родителей допускаются в игровую зону с 4 лет,почему об этом не знает администратор и непосредственно сам аниматор,для меня осталось загадкой.далее выяснилось,что аниматор собирает детей в детскую игровую в 20:00,но спокойно может уйти «по своим делам» цитата.наблюдения за детьми не осуществляется.заявленное время препровождение «интеллектуальные настольные игры»это просто рисование и просмотров мультиков.аниматор все это время (если вообще находится с детьми),то смотрит в экран телефона.Даже после официально написанной жалобы на имя директора отеля аниматор продолжала убегать в работающие часы из игровой комнаты на покурить или на другие неотложные дела,не стесняясь,при этом включать мультики детям аж на полтора часа.На личной страничке Инстаграм отеля рассказано какое внимание уделяется детской анимации,после всего было просто стыдно за администрацию все это читать.(все фото прилагаю)
Далее приключения не заканчиваются. Решила попасть на массаж.записалась за несколько дней,но в день массажа словила ротовирус(умирала в номере несколько дней),попасть так и не удалось и сообщить на ресепшн к сожалению тоже.как только почувствовала себя лучше, заново записалась на массаж.в день похода решила записать маму и попросила книгу с записью,где оказалось ,что моя Запись стёрта замазкой и написан другой номер комнаты.рядом как раз проходила массажистка и у нас состоялся разговор о том,что я обязана была предупредить в прошлый раз по какой причине я не пришла к ней на массаж,и что «обслуживать она будет только тех,кто ходит»
Долго я пыталась объяснить ,что бывают непредвиденные обстоятельства и что я заболела,и что у меня не было возможности предупредить.так же не было возможности предупредить и у мамы ,так как на ней был ребёнок и она убегала в аптеку.Извинилась за данную ситуацию.К сожалению массажистка категорично дала понять,что у них в пределах нормы самостоятельно удалять Запись.и не предупредила она «потому что вы меня не предупредили».В услуге массажа мне просто было отказано.
На ресепшне девочки все очень приветливые и вежливые,но ни один вопрос,к сожалению,решить не могут.
Сам отель расположен в уютном месте,кормят вкусно,замечательный подогреваемый бассейн.Экскурсий очень много,на любой вкус,экскурсоводы приятные интеллигентные люди ,которые вам расскажут и покажут всю красоту крыма.
Кстати о трансфере.Автобусы до пляжа ходят по расписанию.с 2 часовым перерывом.не успели на автобус-застряли на пляже на 2 часа.на пляже наливают лимонад и пиво бесплатно.правда тоже с перерывом.с 12 до 13 эта услуга не действует.молодой человек,разливающий напитки в этот промежуток просто сидит на стуле рядом.(???)
Трансфер не оборудован ремнями безопасности.на вопрос почему нет ремней и как я смогу пристегнуть ребёнка водителем был дан ответ «по правилам нужны кресла,кресел нет,ремней нет и вообще зачем они вам,это бред ездить с ремнями в автобусе»к слову,водитель едет на пляж так,что болтает из стороны в строну даже взрослого!видимо для отеля закон не писан .кстати во многих автобусах нет кондиционера.и окно тоже может не открываться:))))трансфер из аэропорта заказывала с креслом,приехал водитель без кресла.
Абсолютно плевательское отношение на безопасность ваших гостей и детей портит все представление об отеле.возвращаться в отель просто не хотелось .хотелось либо сидеть на пляже,либо выйти за пределы отеля,лишь бы не находится там.
Так же хочу сказать,что внимательно читала отзывы туристов уже находясь в отеле,а так же читала ответы администрации.жалобы,которые писали ещё 2-3 года назад,и в которых администрация уверяла ,что все исправит,этого так и не сделала.поэтому становится ясно ,насколько отелю плевать на свою репутацию.очень жаль.
Подведя итог могу сказать следующее:
1.если у вас нет детей
2.если вы любите активный Отдых
3.если вы не собираетесь пользоваться услугами отеля и контактировать с персоналом (дабы не испортить себе настроение от их вопиющего хамства),То в этот отель можно приезжать.Ну а дальше делайте выводы сами.
Однозначно не вернусь и никому не порекомендую.
Для детей
Прочее
Прочее
Прочее
Анимация
Лидия оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.9 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Вкусная еда
уютное место
много различных экскурсий
можно купаться в бассейне до 22:00
Минусы отеля
Сервис
Уборка
анимация
и тп
Добавлено
15.09.19
13:43
(5 472 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий