Отдыхала Парой в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
14.09.19 - 24.09.19
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Мы приехали рано утром, в 8 часов примерно, за завтрак...
Мы приехали рано утром, в 8 часов примерно, за завтрак с нас попросили по 5 евро с человека. Заселили в номер в 12 часов. Мы, дико уставшие и не спавшие всю ночь в дороге, зашли в номер и ужаснулись его размерам: он был крохотный. Никогда даже не думала, что такие существуют. В санузле не развернуться: унитаз прям рядом с так называемым «душем», который отделен от унитаза шторкой, а слив прям в полу. И это номер Superior 😱. Мы решили , что номер нас не устраивает никаким образом, мы такой не выбирали, когда искали тур, на фотографиях букинга были совершенно другие фото номеров, такого убожества там, естественно, не было. Но решили сначала выспаться, а затем заняться этим вопросом. После сна я обратилась на ресепшн к Катерине, которая сказала, что сейчас номеров нет и посоветовала обратиться завтра к её сменщице, которая нам обязательно поможет. На следующее утро, когда мы обратились к сменщице, она сказала, что поговорит с менеджером и решит вопрос. Вечером она же сказала нам, что вопрос решён и завтра Катерина нам предоставит новый номер. И что же? Когда мы подошли к Катерине, она снова отправила нас к своей сменщице! Понимая, что нас водят за нос, мы обратились к гиду Пегаса, Рустему, который прошёл с нами все круги ада общения с Катериной, которая откровенно хамила как ему, так и мне, заявив, что нет оснований для смены номера. То есть, они и не собирались нам его менять, прикармливая «завтраками». Он пошёл к главной, которая тоже начала с ним перепалку. Рустем расстроенный пытался сделать все, что мог. В общем, нас снова накормили «завтраком», сказав, приходите завтра...(((( В этом отеле маленькие номера только на последнем этаже, все остальные номера - стандартные. Почему нас заселили в такой номер - непонятно. У меня день рождения и мы приехали в отпуск его отметить в приятной обстановке. Когда я сообщила Катерине об этом, она ответила, что у всех у нас когда-то бывают дни рождения 🙁. Прикладываю фото номера, в котором негде развернуться.
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Марина оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
1.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.0 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Вкусная еда
Минусы отеля
Персонал не идёт навстречу
обманывают гостей
нет анимации
ужасный номерной фонд на последнем этаже
Добавлено из отеля
15.09.19
21:59
(2 031 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:53 16.09.19
Добрый день! А Вы нордвиндом летали? В чамолете питание было?
17:59 17.09.19
Добрый вечер! Да, Нордвиндом. Питания не было. Кстати, сегодня нам поменяли номер). На нормальный. Теперь мы довольны. Будьте внимательны при заселении! Не соглашайтесь на чердак! Это мрак!
10:41 19.09.19
Спасибо - учтем;)
Добавить комментарий
Добавить комментарий