• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
Bronze status
1199 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Vacation as a Family with children in September 2019
20.09.19 - 28.09.19
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

вернусь обязательно

Translate

Приехали в отель в 8:45. рассчитывали, что с ранним заселением проблем не будет, но гуляли мы с дочкой по просторам отеля до 14:00. Переоделись в СПА и тут же записались на процедуру хамам, скраб и массаж. НА 2-х со скидкой все обошлось в 170 евро (ОЧЕНЬ ДОРОГО и НЕОПРАВДАННО!!!) качество оставило желать лучшего. Проживать должны были в номере Jasmin lake house. После 6 часов прогулок, нас с дочкой заселили. И вот оно счастье.... номер просторный, чистый и очень уютный. С отдельным выходом к бассейну, маленьким балконом и своими лежаками. При заселении просили одну большую кровать, но стояли две маленьких. Попросил поменять молодого человека, который привез нам чемоданы и дали на чай, но ничего не произошло. На следующий день пришлось звонить на ресепшн и просить снова. Пришла горничная, Сдвинула кровати и стала застилать простынь.... я попросила заменить матрац (как предложили на ресепшн). Горничная кивнула и не моргнув глазом, натянула на существующие матрацы наматрасник и простынь....качество уборки на троечку. Ноги грязные всегда. В душевой кабине волосы, в ванной тоже и точно не наши))) хочу сразу сказать, что из гигиенических принадлежностей при заселении были: шампунь, кондиционер, гель для душа, кусочек мыла, шапочка для душа, расческа, пилочка для ногтей и набор (спунж, ватные палочки и снова ПИЛОЧКА ДЛЯ НОГТЕЙ). каждый день приносили мыльно-рыльные, палочки и шапочки!!! зубные щетки, бритвенный набор не было. В конце выяснилось, что все остальное по запросу. Попросите и мы сразу принесем, а так нет. Хотя, на мой взгляд это определяет уровень отеля. Как мне объяснили, некоторые гости недовольны, что у них скапливается много зубных щеток))) К концу поездки у нас стояло 10 флакончиков с кремами и гелями. Зачем класть, если не израсходовано? Пополняйте по мере необходимости. Еще в номере были: набор для шитья, затертый коробок спичек, открывашка, щетка для обуви. Первое утро было ознаменовано ранним приходом горничной. Причем было это очень неожиданно. Я выхожу из ванной, ребенок спит, а в коридоре стоит горничная!!!! 8:30 утра( а теперь о приятном: расположение нашего корпуса потрясающее. Тишина, рядом свой бар, Теннисные корты, кругом зелень и вооооздух. Воздух можно есть ложкой. Фантастика!!!! территория отеля вся в зелени, очень ухоженная много плодовых деревьев. Черепахи просто так гуляют по территории. бассейнов предостаточно. Горки детские достойные. не маленькие и не большие. Есть горки для взрослых. НЕ каталась не скажу. Отличный зоопарк. Посетителей очень мало. у каждой клетки можно постоять и понаблюдать за животными в свое удовольствие. Конный клуб. Детям можно просто покататься просто на пони. Цена 25 долларов за 15 минут. Можно пойти на занятие (только для взрослых). Минимум 45 минут- 75 долларов. Лошадок можно кормить яблочками))) очень приятные впечатления. Водопад!!! Очень красиво. Пляж не понравился. Пришли сразу после завтрака и не смогли найти ни одного свободного места((( Но сильно не напрягало. Очень много развлечений в течение всего дня. Игры, конкурсы, соревнования. Вечерние концерты на хорошем уровне. Особенно, хочу отметить МИНИ-КЛУБ!!!! ДЕВОЧКИ, ВЫ СУПЕР!!! ребенок с таким теплом и восторгом рассказывает о занятиях, о вас, показывает поделки, а ГЛАВНОЕ - МЕДАЛЬ!!! Отдельное Спасибо Наталье, Евгении)))) И еще огромнейший плюс отеля это ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЕСТОРАН. Все очень Качественно и вкусно. Это не просто тазики с макаронными салатами, а вкусно, разнообразно и красиво!!! При огромном количестве людей мы никогда не стояли в ожидании освободившегося столика. обслуживание великолепное. Спасибо)))

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.9 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.9 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.1 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Территория
  • анимация
  • корпус Жасмин
  • Воздух
  • питание
  • МИНИ-КЛУБ
  • зоопарк
  • нет в номере справочника телефонов
  • отсутствие возможности раннего заселения и позднего отъезда (за деньги)
  • качество уборки
Added: 02.10.2019 17:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 588 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Уважаемая Наталья!

Спасибо Вам за положительный комментарий. Ваша удовлетворенность и Ваше мнение очень важны для нас! Благодарим Вас за Ваше пребывания в нашем отеле. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей.

Все Ваши пожелания мы передадим в соответствующий департамент. Cпасибо Вам, что Вы указываете на наши недостатки, это дает нам стимул работать еще лучше. Мы всегда стараемся удовлетворить просьбы наших гостей, если они чем-то недовольны.

Приезжайте еще, будем рады снова видеть Вас у нас в гостях!

С уважением,
Карина Дадаева
Guest Relations
Наталья, скажите, что было видно и слышно про вирус Коксаки в отеле? Правда, что много детей с сыпью и прочими симптомами?
Здравствуйте, Ирина. Ничего подобного в отеле я не видела и не слышала. Мы домой прилетели и затемпературила дочка. Высокая температура! Больше ничего. Но я абсолютно уверена, что гадость эту мы цепанули в аэропорту. Хорошего вам отдыха!
Благодарю за оперативный ответ. Успокоили)
Мы отдыхали с с 1 по 8 октября, 5 октября в больнице поставили диагноз острый фарингит, приехали в отель, через сутки ребёнка высыпало. Коксаки...
Отель не причём, везде дезинфекция, просто у всех деток разный иммунитет, отель помог принёс лампу и приготовил еду для ребёнка индивидуально
Спасибо за помощь и человечность
Юлия, у Вас всегда ребенок болеет на отдыхе и вы все-равно его везёте??
Не болейте!!! А отелю очередной плюс в карму)))
К чему вопрос? Ребёнок вобще первый раз был на море
Имелось ввиду что ребёнок заболел на 3 день в отеле и в больнице диагноз не тот поставили, вернули в отель нас
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 000) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
наталья
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.10.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 5 306