Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2019
- Воздержался
28.09.19 - 05.10.19
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Надеялась на лучшее но не прокатило
Если бы мне сразу сказали, что это отель 3*, я бы была к этому готова.
Много отзывов я перечитала и были у меня двоякие чувства. Но всё пришлось пережить на своём опыте.
Первое и самое возмутительное - у меня в первые же сутки персонал вытащил деньги из кошелька. Кошелёк лежал в номере, в шкафу, сумке и внутри ещё сумка под несколькими замками. Так как мы только приехали, я не смогла разобраться с сейфом, как им пользоваться (а вроде бы должна быть инструкция к нему, которой не было в номере), и решила что сходим на пляж и приду схожу на ресепшн узнаю как поставить код на сейф. Но когда пришла, шкаф был открыт, сумка перерыта, и открыта, а замок в сумке разошелся. При этом в номере НЕ убирали!! То есть кто-то просто зашёл, перерыл вещи, взял что ему нужно и ушёл.
На ресепшене долго всё оттягивали, переносили этот вопрос на следующий день и все время меняли время, когда мне нужно придти. Целый день я потратила на то что по времени ходила на ресепшн и узнавала как продвигается решение вопроса.
На требования вызвать полицию, перекидывали меня друг на друга, оттягивали и заканчивалось это максимум охраной, «которая с этим разбирается и вопрос решится только завтра, когда приедет генеральный менеджер».
В итоге, на следующий день, все что могли сказать мне - «мы с ситуацией внутри разобрались, виновные наказаны, а вам мы можем предложить в качестве извинения массаж одному человеку».
С полицией возиться мне тоже не особо хотелось, там специфическая процедура, поэтому приняли мы этот массаж и попробовали переключиться с этой ситуации.
Заселили нас в грязный номер, ни полотенец, ни тапочек, ни халатов, ни воды питьевой не было. Ходила на ресепшн просила. Но в течении 10 минут принесли. С кондиционера Вода лилась прям на пол на балкон, просила отремонтировать, но так и не дождались. На просьбу поменять номер, сказали что отель забит и никаких номеров они нам предложить не могут.
Уборка в номерах - это убрали мусор, положили воду питьевую, гель для душа, туалетную бумагу, положили полотенца и старые забирают через раз. Полотенце для ног я ходила сама брала, потому что не давали. Подметали, и влажной уборки за все время не было, тапочки были черные. А если и была - то только в коридоре в номере.
В предпоследний день из моря вернулись - а дверь наша распахнута, и сколько так был открыт номер - неизвестно. Заходи бери все что хочешь. Вроде бы все вещи на месте.
В столовой на второй день люди жаловались, что не убирают на столах и негде сесть, руководство видимо дало персоналу «нагоняй» и после этого ребята бегали как пчелки. Они конечно молодцы, тут вопросов нету.
Еда довольно специфическая - либо слишком соленая, либо пресная. Но в Турции она почти везде такая. Как уже писали в комментариях - голодными не будете. Но на третий день уже хотелось обычной домашней еды))
В барах всех всегда были грязные столы и персонал их протирал только пару раз за день. Стаканы грязные, бывали даже с помадой, поэтому пить с одноразовых стаканчиков - не самый худший вариант. Я брала и переливала в одноразовый.
Пляж порадовал - видно горы, много самолетов, море чистое и тёплое. Довольно много лежаков, без лежака никто никогда не оставался, всем хватало. Да, есть осы и кусачие рыбки (меня так и не укусили ни разу) - но это не в минус отелю. Из еды на баре можно сделать гамбургеры, есть картошка фри, овощи, нагетсы и безумно вкусные лепешки (лаваш с разной начинкой).
Отдельная тема - отдыхающие. Русские люди - это что-то с чем-то. Они кроме себя никого не видят. В столовой они бегут бегом занимают места, прям спотыкаются, накладывают горы еды, которую потом съесть не могут, бегут, падая, занимать лежаки на пляже, и прыгают с кораблика, который ещё не остановился. Кричат, ругаются, за собой оставляют мусор и не ценят чужое имущество. Стыдно, очень стыдно за наш народ. Выходим из домика, а у входа женщины лет 55-60 выкапывают из клумбы цветы...
Бассейн - сам бассейн чистый, но плитка вокруг него жутко грязная, там явно никто не протирает. Видела даже обрезанные ногти. Вода в бассейне всегда была комфортной по температуре, даже в первой половине дня.
Возможно, конечно, что у отеля большой поток туристов сейчас и персонал не справляется из-за этого. Но ведь это не повод портить отдыхающим впечатления от отдыха.
Рестораны и бары
Территория отеля
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Территория отеля
Территория отеля
Пляж
Пляж
Пляж
Алёна оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
— Сервисы для детей
3.1 Удобство расположения
2.8 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
пляж
анимация
Минусы отеля
воровство
уборка
грязь
Добавлено
08.10.19
10:52
(4 303 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:15 09.10.19
Воровство -это конечно полный п-ц!Надо было сразу вызвать полицию!
Я думаю одним массажем отель не отделался бы.У нас кстати после уборки тоже номер остался открытым.Я тогда мужу предявила претензии.А это видимо уборщица не закрыла.Слава богу ничего не пропало.
14:46 09.10.19
С полицией своеобразный порядок решения вопроса. Все едут в участок полицейский - те кто живёт в номере + те кто заходил в номер из персонала. Необходимо нанять сертифицированного переводчика, так как гидам они не доверяют. Снимают отпечатки пальцев, всё сверяют и разбираются. Вообщем, довольно длительная процедура.
14:39 09.10.19
Да уж!Не повезло Вам!Правда за 15 лет посещения не разу с воровством не сталкивались!((И сейфы не всегда были в номере!
По остальным пунктам согласен!
14:44 09.10.19
Ну и" русские люди" - вначале покоробило!))Потом прочитал что "стыдно за наш народ" и отпустило!)))
Иностранцы тоже иногда ведут себя не очень !!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий