Beldibi Santana 3*

Долетели мы с Киева благополучно. Встретили нас в аэропорту посадили в автобус и довезли нас до гостиницы. На часах было 08-50 и тут начались наши злоключения. В отеле нет света, но нет значит нет всякое бывает. Подходим к стойке регистрации и говорим, что Вам писал наш тур агент и просил заселить нас по раньше. Получаем ответ, что свободных мест нет.Я обратился к работнику ресепшена в 14-00, что мы хотим свой номер и вновь получили ответ нет. При обращении к представителю "TEZ TOUR" Камиле с просьбой заселить нас в другой отель с такими же или лучшими условиями, она ответила отказом и не стала решать наши вопросы.

После вмешательства тур-агента из Минска звонка в гостиницу ( 2 раза), обращения в службу поддержки "TEZ TOUR"нас заселили без нашего согласия в "Сульджук пансионат", а только через сутки в наш номер в Santana Hotel. В "Сульджук пансионате" (жилье для персонала) находилась вешалка в виде пару гвоздей, окна выходили на свалку и улицу, горячая вода отсутствовала. На улице происходила торговля до 24 часов, по этой причине маленький ребенок не смог заснуть. Как итого, первые сутки отдыха были испорчены полностью. Но второй день нам предоставили жилье и обещали в качестве моральной компенсации корзину фруктов и вино( ответ тур оператора прилагается). А обещания так и остались обещания. Даже после повторного напоминания и обещания тур оператора, что гид, Камила, лично принесет вино, фрукты и извинения за сложившуюся ситуацию, так и остались обещания. Стоит отметить, что в отеле для 3 звезд хорошее питания, отличная уборка, приветливый персонал, хорошее море. И это помогло сильно сгладить ситуацию.