Отдыхала C маленькими детьми в
ноябре 2019
- Рекомендую отель
08.11.19 - 21.11.19
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых в Свандор
Отдыхали 2мя семьями(4 взрослых и 4 ребенка) в период 8 ноября по 21 ноября 2019 года, погода очень порадовала, хоть все пугали дождями. Дождик был всего 1 день (вымокли пока 4м перебирались между корпусами и по территории, тк 1 зонт на семью) , и пару раз ночью и вечерами. Номер брали без балкона, но минусом не считаю, тк была солнечная сторона и окно в пол. Первые дни сложно было ориентироваться в ресторане все разбросанное и много залов, к концу первой недели привыкли и это даже плюс - сгоняли набранные кг. По питанию 5-, тк мало морепродуктов, есть в салатах, но мне они не внушали доверия. Очень много острых блюд и ничего не подписано, детки периодически брали куриные котлетки очень острые. Анимация работает по "правилам" и все строго по времени... Минус много накладок между активностями и не успеваешь на некоторые. На активностях людей не много, аниматоры собирают вяленько. Катя, Аделя, Дима отлично ведут спортивные программы! Фирус - балагур и любимчик детей. Нет гибкости - время вышло-убежали, а команды разочарованы. Не дают поиграть в бочу самостоятельно - есть опыь в др. отелях давали под ответственность взрослого. Вечерние программы повторяются через неделю. Те то, что посмотрели на первой недели смотрели и на второй. Побольше бы вечерних програми с гостями. В целом отдыхом остались довольны. Все загорели и отдохнули. Наелись вкусностей. Наигрались и натанцевались.
Номера
Поздравление от Отеля на день рождения
Прочее
Живность на территории
Территория отеля
Территория отеля
Бассейн
Вид из номера
Вид из номера
Для детей
Детская площадка
Анимация
Уроки Танцев
Для детей
Дктская программа на 1 день
Развлечения и спорт
Водное поло
Анимация
Игры у бассейна
Развлечения и спорт
Волейбол
Анимация
Фанигейм
Пляж
Утренняя зарядка
Рестораны и бары
Вкусняхи
Анимация
Игра у бассейна
Плюсы отеля
Чистая территория
ассортимент напитков
Минусы отеля
Мало морепродуктов
нет гамаков и мест для релакса на территории отеля
нет навесов от солнца и дождя возле сцены и нет крытых переходов между корпусами
нет горок в бассейне для деток
прозрачная дверь между санузлом и ванной
повторы программы
вонь на территории волейбольного поля
в детской комнате дети мало времени проводят на воздухе
программы накладываются друг на друга и нет влзможности принять участие во всех активностях - приходится выбирать
Добавлено
21.11.19
12:22
(1 406 символов в тексте)
моё Cпасибо
05:40 22.11.19
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом. Благодарим за то, что отметили чистоту территории, а также за добрые слова в адрес сотрудников анимации, обязательно передадим им Вашу похвалу.
Нам жаль, что питание в ресторане Вас удовлетворило не полностью. Спешим отметить, что морепродукты каждый обед и ужин подаются как в составе различных блюд, так и в чистом виде, приготовленные на пару или гриле по средам и субботам. Блюда из рыбы есть на ежедневной основе как в основном зале ресторана, так и в гриль-зоне. Также считаем необходимым проинформировать, что все блюда, в том числе и салаты, готовятся только из свежих продуктов и ингредиентов в соответствии со стандартами мировой кухни. Заметим, что каждый гость за дополнительную плату в ресторане “Ocean” может отведать деликатесы из таких морепродуктов как королевские креветки, кальмары, голубые и аляскинские крабы, устрицы и многие другие. Ваше замечание относительно острых блюд и особых отметок для них будет передано менеджменту и шеф-поварам ресторана. Обращаем внимание, что для детского питания в главном ресторане отведён специальный отдел, в котором представлены блюда без добавления специй. В детском клубе отеля работает свой ресторан, где маленькие гости отеля могут попробовать неострые котлеты, запеканки, супы и другие блюда.
Уважаемая Елена, Ваши пожелания и замечания относительно проведения взрослой и детской анимационной программы, их графика, наборе аниматорами участников для мероприятий, а также выдаче инвентаря будут отправлены менеджеру анимации. Отметим, что количество проводимых на открытом воздухе игр для детей и взрослых зависит от погодных условий и может корректироваться. Также информация о неприятном запахе на территории волейбольного поля была принята к сведению, на данный момент ведется работа по устранению причин его возникновения. Пожелания о добавлении навесов к главной сцене, мест для релаксации на территории отеля, а также горок для детей в бассейн переданы руководству отеля на рассмотрение.
Будем рады вновь увидеть Вас и Вашу семью в отелях Swandor Resorts & Hotels!
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добавить комментарий
Добавить комментарий