В Египте 11-й раз (отели 5* и один 4*). Кроме Египта я посетила много стран и видела огромное количество отелей (и отдых и рекламные туры), поэтому считаю, что могу оценить отель объективно

Отдыхали семьёй с ребёнком 3 года в конце сентября- начале октября. Из всех возможных поощрений для турагента я получила все (индивидуальный трансфер, апгрейд номера, комплимент от отеля в виде фруктов и напитков, раннее заселение, позднее выселение). Возможно, для туристов эта информация лишняя, но считаю это показателем высокого уровня сервиса.

Номер был двухкомнатный сьют с видом на море (бронировала стандарт). Номер очень чистый, уборка хорошая, не зависимо от чаевых. Влажная уборка каждый день. Полотенца и постель меняли как положено. Номер после ремонта. Мебель в номере не новая, но не убитая.

В отеле проходит реновация номеров и бассейна с горкой. Почти все номера обновили, некоторые ремонтируют капитально. Ремонт отдыху не мешал.

Территория большая и ухоженная, по территории курсирует шаттл до пляжа.

Чистота

Территория идеально чистая, в ресторанах тоже чисто, все туалеты всегда чистые, везде мыло и бумажные полотенца. Но туалет на пляже не очень. О нем напишу ниже. Пляж сам чистый, окурков в песке не обнаружено, урны убирают регулярно, но вот шезлонги от песка не убирают.

Обслуживание

Обслуживание на рецепшене выше всех похвал. Любой вопрос решается мигом, даже когда стоит куча людей, ждать не приходится. Обслуживание в ресторанах хорошее. В основном ресторане приносят напитки, чаевых не ждут, но если дадите на чай, то вообще будут облизывать) если за столом ребенок, то не нужно даже просить, чтоб не холодный напиток был, сами знают. В а-ля карт ресторанах обслуживание тоже хорошее. Были в франко-каннадском и итальянском. В первом вообще менеджер лично советует что выбрать, уточняет, нет ли аллергии на что-либо, вносит изменения в выбранное блюдо, лишь бы угодить гостю. Я заказывала суп, но пришлось его отдать ребёнку, то мне тут же принесли еще суп, хоть я и не просила. Менеджер советовал взять рис с морепродуктами, но я не люблю рис, так к выбранному мною блюду отдельно принесли креветки. В итальянском ресторане тоже обслуживание хорошее, но без излишеств.

Питание

Возможно, в других отелях количество блюд больше и конца и края нет столам с едой. Тут не так. Выбор есть, он хороший, но не огромный. Но все очень вкусно. За время отдыха в отеле я ни разу не имела проблем с кормёжкой ребёнка, хотя обычно это история не для слабонервных. Были и креветки, и кальмары, и крабы, баранина, рыба и т.д. Также хочу отметить диетический стол: есть что покушать и вкусно.

Анимация

За 11 лет в Египте удивить сложно, поэтому нового мы ничего не увидели, но все шоу были хорошие (не дешевые от самоучек). Были и латинские танцоры, и грузинские акробаты и т.д. на пляже все стандартно: дартс, бочча, вечером волейбол. Вечером отличная детская дискотека. На бассейне что-то днем происходило, но мы всегда были на море, поэтому не в курсе. Детский клуб тоже не могу оценить - нам рано.

К стати, есть хорошая крытая площадка и площадка на пляже.

Пляж

Вход в море по песочку или по понтону. Море чистое. Лежаки занимать заранее не приходится. Приходили в 9-10 часов и всегда находили свободное место под зонтом у самого моря

Мои замечания: нужно бы увеличить туалет на пляже. Там негде двум людям разминуться, если есть очередь. И для семейного отеля, где все с детьми, одна кабинка - это мало. Убирать его нужно чаще, потому что с пляжа несут песок и получается грязь. На пляже лежаки стоило бы убирать от песка. Площадку на пляже было бы хорошо накрыть от солнца и обновить. И музыку на пляже стоит немного ставить современнее, ведь семьи с детьми - это не пенсионеры, а молодые и активные люди

В блинной и пицерии стоило бы добавить напитки, чтоб не идти за ними на пляж

Общее впечатление

Отель однозначно один из лучших в Шарме для семейного отдыха. Молодёжи без детей, скорее всего, будет скучновато. Советовала раньше и буду дальше советовать этот отель своим туристам