Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
ноябре 2019
- Не рекомендую отель
24.11.19 - 25.11.19
3.2
5- размещение
4 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Красивая территория, но невкусная кухня(
Были в отеле проездом (25.11.2019) 1 ночь из-за задержки рейса;
территория огромная, красивая, номер двухэтажный, 2 ванные (требуют ремонта, краска отваливается слоями), балкон, мини-бар, чайник, тапочки, халатов нет.
Но ресторан((( просто разочарование(((: овощи и фрукты нарезанные все заветрены, выпечка вчерашняя и разогретая, жесткая, сосиски и колбасы самые дешевые; сухофрукты пыльные с волосами, были в шоке...
Алкоголь в баре весь разбавленный, соки "Юпи"
НЕ советую!
Мария оценила сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
3.8 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
близко к аэропорту
Минусы отеля
отвратительная еда
разбавленные напитки
Добавлено
26.11.19
10:26
(485 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:55 25.04.23
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий