Бронзовый статус
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал C маленькими детьми в
ноябре 2019
- Воздержался
04.11.19 - 11.11.19
3
2 размещение
2 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Питание, детская анимация на 5+, номера и сервис на 2
Отдыхали вдвоём с дочкой 3-х лет. Повезло с погодой: без ветров и дождей, купались и в море, и в бассейнах, утром и вечером прохладно, днём было до +30. Перед бронированием читала отзывы, поняла, что в основном здании номера "не очень", просила забронировать Делюкс, но в него в ноябре уже не селили, т.к. закрывали на ремонт. Забронировали стандарт в основном здании. Я много раз была в пятизвёздниках в Турции, такого убожества не ожидала. Косяки на двери в ванную внизу как будто погрызены, если прикоснуться рукой, можно занозу засадить. Дозатор жидкого мыла над ванной не работал. Замок на балконной двери отсутствовал. Уборка никакая - мебель в пятнах (попробовала сама оттереть влажной салфеткой - всё получилось!!! т.е., просто никто в принципе ни стол, ни тумбочки не протирал), стаканы в ванной и чайные чашки не моются, подушки на тахте не укладываются и т.д. Ни чаевые, ни жалобы на guest relation не помогли. В номере полно муравьёв. Очень боялась, что привезу их домой в вещах, но, вроде, обошлось. Сам номер - на 1 этаже, с видом на глухой забор, с шумом вентиляции и соответствующими запахами из ресторана. Между балконом и забором - метра два зелёного газона, усыпанного кошачьими какашками, старые никто не убирал, новые появлялись регулярно. Менять номер не стала только потому, что после ночного перелёта заселили нас около 10:00, больше ждать уже просто не было сил. Да и в номере проводили мало времени, сильной жары уже не было, всё время гуляли. И весь этот бардак в номере сопровождается настоящим "цыганским шиком" в коридорах, холлах и лобби: золото, бархат, картины маслом, хрустальные люстры и т.д. Было забавно. Территория небольшая, довольно бестолковая - нигде особо не "срезать", всё время обходишь какие-то огороженные пространства. Положенные 10 000 шагов за день пройти легко, даже если несколько часов провёл на пляже. Питание отличное. Ели почти всегда в основном ресторане, выбор огромный, всё очень вкусно, есть детский стол с котлетами, гречкой, картофельным пюре, пакетированными соками, молочными коктейлями, баночными пюре и йогуртом. Есть детские столики со стульчиками ( как в садике), но их мало, всего 5-6 на весь ресторан. Понравилась детская анимация. Несмотря на конец сезона, вся команда работала с полной отдачей, было очень весело и интересно, спасибо огромное Алёне, Яне, Рите и Михаилу! А вот сотрудники сервиса, видимо, к концу сезона устали. Про уборку в номере уже писала. На детской площадке все 8 дней скрипели все качели. В других отелях каждый день видела на детских площадках мастеров, которые проверяли все крепления, смазывали качели и т.п. Здесь никого не видела ни разу. В один из дней вечером на детской площадке просто забыли включить свет, а темнеет в ноябре уже в шестом часу. Детская дискотека проходила в диско-баре, в помещении. В один из вечеров там потёк кондиционер, неоднократно обращались на guest relation, нам говорили, что "специалист сейчас придёт", за 40 минут так никто и не подошёл, даже табличку "скользкий пол" не поставили, дети и родители в полутёмном зале поскальзывались, хорошо, что обошлось без серьёзных травм.
В целом, отпуск испорчен не был, но больше в этот отель - ни ногой.
velvetcat оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
4.5 Сервисы для детей
— Удобство расположения
1.7 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
детская анимация
Минусы отеля
Номерной фонд
уборка
сервис
Добавлено
26.11.19
18:38
(3 224 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий