Отдыхала С друзьями в
ноябре 2019
- Не рекомендую отель
18.11.19 - 25.11.19
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Ужас в поселении. По приезде нам посоветовали на рецепшене дать шоколад и 5$, мы все положили, но номер нам дали это просто ужас!!!! В ванной грязь, совсем не убрано, в комнате тоже самое. Полотенец вовсе не дали, пошли на рецепшин начали требовать, либо, чтобы убрали, либо чтобы переселили. Они прикинулись, что ничего не понимают, что на следующий день мы подошли с гидом. После скандалов, все же убрали номер.
Питание: к европейским гостям отношение совершенно иное, нежели к нам. Если у нас не хватало приборов, очень тяжело было допроситься. Очереди к еде огромные, если повезет набрать, затем что стоял - повезло.
Вход в море ужасное, камни, я сразу коралок не купила, и очень сильно поранила ногу. Лежаки на пляже надо занимать с самого утра, иначе все будит занято.
На 5* никак он не тянет, на твердую лиш 3*
Eva оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
3.3 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
3.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
басейн
Минусы отеля
еда
вход в море
комната
Добавлено
28.11.19
23:32
(817 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:16 01.12.19
Согласна, это жуткий отель!
13:34 07.01.20
Уважаемый гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.
С уважением,
Генеральный директор
Добавить комментарий
Добавить комментарий