Отзыв об отеле Stella Di Mare Gardens Resort & Spa Makadi Bay (отель был переименован 01.10.21)
Отдыхал В одиночку в
декабре 2019
- Воздержался
01.12.19 - 30.12.19
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Не ожидала такого бардака при заселении
Не ожидала такого бардака при заселении. Привезли нас рано, обещали сразу заселить. Дали мне анкету другого туриста. Я вернула, сказала, что перепутали. Просили подождать полчаса. Вернулась. Мне дали ключи другого гостя. Когда я повторно указала на то, что я другой человек, меня попросили подождать еще...в итоге хождение по мукам 2 часа
Сам отель на твёрдую 4. На пятёрку не тянет. Есть с чем сравнить. Была в Египте более 10 раз.
Номер большой, но уже покоцанный.
Территория большая, ухоженная.
Еда достаточно разнообразная.
Халатов и тапочек нет(
Попросила утюг у уборщика) сказал что проблема, но принес и от денег не отказался. Потом узнала, что предоставление бесплатно и меня надурили. Вообщем то сама лоханулась.
Elena оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.0 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
Минусы отеля
Сервис
Добавлено из отеля
21.12.19
21:32
(727 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:28 22.12.19
Уважаемая мисс Елена,
Теплый привет из солнечного Макади Бей!
Мы искренне благодарны Вам за то, что Вы нашли время и поделились с нами отзывом о Вашем отдыхе, мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить нашу благодарность за Ваши положительные комментарии.
Так же для нас очень важны Ваши замечания, ведь таким образом мы можем совершенствоваться.
Мы сожалеем, что Вы не были в полной мере удовлетворены обслуживанием, предоставленным во время Вашего пребывания в нашем отеле и приносим искренние извинения за неудобства, возникшие во время Вашего пребывания.
Мы приняли во внимание Ваши замечания относительно работы ресепшн во время заселения.
Относительно номерного фонда хотелось бы отметить, что в отеле проходит поэтапно реновация номеров.
Относительно халатов и тапочек стоит отметить, что данная услуга не заявлена в концепции отеля.
Мы надеемся, что в будущем Вы снова вернетесь к нам, чтобы мы могли в полной мере удовлетворит все Ваши пожелания и ожидания.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
09:24 23.12.19
Елена, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по погоде, был ли ветер, можно ли купаться зимой в море, или совсем сдувало на пляже.
Интересует ещё, подогревались ли бассейны, как много в них дезинфекции,
Заранее огромное спасибо за ответ!
Добавить комментарий
Добавить комментарий