Отдыхала Парой в
декабре 2019
- Не рекомендую отель
16.12.19 - 17.12.19
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Не рекомендую
В Египте не первый раз, но в такой ад попали первый.
Приехали в отель 11.30, заселение стандартное в 14.00. Первое впечатление сложилось не однозначное. Отдали паспорта, одели браслеты. Решили пройтись по территории, разговорились с мужчиной, он рассказал все происходящее в отеле. Были немного в шоке, но решили не унывать. В 12.30 пришли на обед, и тут понеслось. Очереди (ну это понятно), посуда, абсолютно вся,- грязная, сложилось впечатление что не моют а просто споласкивают под водой. Для такого большого отеля (на момент отель был заселян 1200 человек), продуктов мало, все по одной тарелке, докладывают еду редко. Овощи это вообще роскошь. Присесть в столовой (по другому не назовешь) не всегда получится. Общий запах отвратительный, столы грязные, официанты только то и делают что стоят по углам и счетают заработанные деньги. На столах солфеток нет, вилок тоже. Приходится бегать за официантами что бы выхватить хоть что то. Баколы - многоразовые пластиковые, грязные. Алкоголь - его нет, заканчивается ещё не начявшись. На пляже есть ресторан, попробовали взять там жареную курицу на гриле, простоял 40 минут и плюнули на это гиблое дело.
В 14.00 мы заселились в номер, 9 корпус (предлогали за 70 баксов взять улучшенный номер) мы понимали что это безсмысленно, Номера одинаковые. В номере не было полотенец, в ванной не горел свет. Сам номер убран, но так себе, могли и лучше.
Пляж.
До пляжа придётся пройти приличное количество ступеней.
Лежаки все заняты. Приходилось оставлять вещи возле входа в воду.
Риф красивый, вода прекрасная.
Ближе к вечеру мы решили пройти к ресепшину. И там был просто аншлаг. Люди столпились (человек 40), был управляющий отелем, и рускоговорящая девушка с администрации. Так как мы были только несколько часов в отеле, поняли что у людей скопилось не мало жалоб, официанты продают пиво на пляже (то что положено бесплатно), бармен за замечание поситителя кинул в него стакан, официант в ресторане зачем то схватил девушку за руку. И вообщем еще тысяча притензий по поводу еды, алкоголя, чистоты....
Вообщем не долго думая мы попросили нас перечислить в другой отель.
Номера
Рестораны и бары
Территория отеля
Рестораны и бары
Территория отеля
Oksana оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
2.7 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.0 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
риф
Минусы отеля
Грязная посуда
отвраительный
грубый персонал
запаха в ресторане
Добавлено
26.12.19
12:41
(2 123 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:03 27.12.19
Корпуса 8 и 9 это Sharm Resort 4*, хоть у них и одна территория и столовая с Sharm Plaza 5*.
12:43 27.12.19
8 это отдельно стоящие домики на два номера на этаже , сами выехали из номера 8026 , хороший номер с огромным балконом
13:30 07.01.20
Уважаемый гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.
С уважением,
Генеральный директор
Добавить комментарий
Добавить комментарий