Отдыхала Семьей с детьми в
январе 2020
- Не рекомендую отель
01.01.20 - 30.01.20
3.7
5 размещение
1 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Любой дискомфорт за ваши деньги
Прекрасная локация, уникальные ресурсы (минеральная вода, грязи) и совок в его худшем проявлении. Никто никуда не торопится, на местах сидят стажеры, которые не понимают своих обязанностей. Качество обслуживания клиентов вызывает недоумение. О клиентоцентрированности здесь никто не слышал. Кажется, в течение дня все обедают. То одного сотрудника нет на месте, то другого. Обед продолжительностью в час. Люди волнуются, опаздывают на процедуры и пр., но это никого не волнует.
Дважды приезжаю из Петербурга для решения тривиальной задачи по возврату денег за неиспользованные процедуры. В итоге никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает. Часами заставляют ждать, гоняя из очереди в очередь. На руках грудной ребенок, но это тоже мало кого волнует. В итоге "проблема" так и не решена. Деньги не вернули. Больше в этот санаторий ни ногой. И друзьям, и родственникам расскажу все как есть о том безобразии, что творится в стенах столь изумительного по красоте строения
Анастасия оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
расположение
Минусы отеля
неквалифицированный персонал
Добавлено из отеля
21.01.20
22:01
(984 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:54 31.05.21
Hаспорядительница в солевой гало камере богомолова луцея владимировна вообще :)))
заставляет внутри солевой гало камеры сидеть в масках на нос и рот... иначе
начинает кричать, выгонять и грозится вызвать охрану. Нам пришлось уйти.
В общем отдохнули :((
Добавить комментарий
Добавить комментарий