Долго откладывала написать отзыв, а впереди сезон отпусков и принятия решения выбора отеля для отдыха. Возможно, моё описание кому-то поможет. Заселялись семьей (3 взрослых человека) утром. Время завтрака закончено, а до обеда ещё далеко, нас накормили без проблем. При заселении был предложен номер классом выше, чем был оплачен нами в турфирме, мы ничего не доплачивали. Возможно, нам повезло, но за время проживания нам попалась семья с маленьким ребёнком, которой тоже был предложен более комфортный номер без доплат. Про овербукинг за полмесяца нахождения в отеле не слыхала. По поводу карт в номер проблем точно не было. В одном отзыве написали про найденную в коридоре фисташку!!!!! Ребята, это серьезно?!! Про неё написали три раза! её "бедную" увеличили, сфотографировали и т.д....нет слов.

И, вообще, как только стала понятна концепция отеля, все встает на свои места. Если вы настроены на позитивный отдых вблизи великолепного пляжа Клеопатры, команда отеля во всем поможет. Но если вы "насмотрелись Ревизорро" и как тайный покупатель регистрируете минусы и промахи персонала, если собираетесь просидеть в номере весь отпуск, то поищите что-нибудь гламурней.

Сотрудники отеля по вашему запросу всё выполняют с радостью. Семья у нас с проблемами и особенностями: то забудем код сейфа в самый неподходящий момент перед выездом на экскурсию, то перепутаем что-нибудь, то потеряем паспорта.... и т.д. Все вопросы решались без раздражения и с юмором. По поводу уборки-по запросу: нужна-сообщи и всё сделают, не нужна-не сделают, при этом возможно пополнение расходных (туалетная бумага, шампуни, вода и т.д.)-обратись и пожалуйста!!! Команда официантов-приятно смотреть! Работают слаженно, с удовольствием, рады помочь, просить два раза не надо. Во время нашего отдыха были отдыхающие с ограниченными возможностями, качество обслуживание в ресторане этих семей меня удивило! Скорость и великолепный заряд позитива исходил от ребят-официантов! Отдельная благодарность ШЕФ-повару на гриле!!! Каждый ужин отличный результат! Меню в ресторане разнообразное, хотя знаем, что кухня находится в другом отеле, неудобств я не заметила. Про алкоголь сказать ничего не могу, не брали.

Отдельная благодарность от всей нашей семьи Секьюрити отеля за высокий профессионализм и понимание! Надеюсь, что кто-нибудь прочитает этот отзыв и передаст, а они нас вспомнят.

Про местоположение много писать не буду, в каждом отзыве это один из главных плюсов. Да, отель городской со всеми вытекающими: застройка вокруг достаточно плотная, территория небольшая. Мы старались использовать это по-максимуму и в номере не сидели. Все музеи, достопримечательности города, магазины, ресторанчики, парки, канатка-всё в шаговой доступности!

Ну и в завершении хочется поблагодарить Тамару за внимательность и терпение, за то, что помогла сделать отдых комфортным и приятным, решала серьёзные вопросы, находила для всех время!